Gerdes TeleScout START Kurzanleitung

Service
Sie haben Probleme bei der Installation oder der Bedienung von TeleScout START? Natürlich
möchten wir Ihnen helfen, diese Probleme zu lösen. Bevor Sie unseren Service in Anspruch
nehmen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
Überprüfen Sie, ob Sie wirklich exakt der Anleitung gefolgt sind.
Wenn Sie sicher sind, daß Sie alles genau befolgt haben, hilft Ihnen sicher der Abschnitt
"Problemlösungen" in der Anleitung weiter.
Nur, wenn diese Hinweise nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie haben
folgende Möglichkeiten, Service zu erhalten:
TeleScout ServiceCenter. Das ServiceCenter steht Ihnen
9.00 h bis 14.30 h unter 02225 / 9160-31
Wartefeld vermittelt. Eine Vermittlung ist von keiner anderen Stelle in unserem
Unternehmen aus möglich.
HelpLine. Bis 17.00 h können Sie auch auf unsere HelpLine für DM 3,60 pro Minute
unter 0190 / 89 08 02 zurückgreifen. Wenn Sie niemanden erreichen, wird auf allen
Leitungen gesprochen. Eine Ansage oder ein Wartefeld ist auf diesen Rufnummern
unzulässig.
Email. Sie können Ihre Frage an TeleScout@gerdes-ag.com
unter www.TeleScout.de können Sie eine Frage absenden. Eine Antwort erhalten Sie
in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen.
Fax oder Post. Ihre Fragen faxen Sie bitte nur an
Gerdes AG, TeleScout ServiceCenter, Bergerwiesenstr. 9, 53340 Meckenheim
Antwort versenden wir in der Regel in 1-3 Arbeitstagen.
Folgende Informationen benötigen wir bei jedem Service-Kontakt:
Die Rufnummer Ihres TeleScout-Anschlusses.
Die Nummer Ihres Update-Vertrages (oder das Unterzeichnungsdatum).
Kaufdatum und Bezugsquelle . Am besten halten Sie den Kaufbeleg griffbereit.
Bitte beachten Sie, daß es im Interesse eines kostenfreien Service grundsätzlich keinem
Service-Mitarbeiter unseres Hauses gestattet ist, einen Rückrufwunsch zu erfüllen.
Derartige Wünsche müssen daher ignoriert werden. Schildern Sie uns Ihr Problem so genau
wie möglich, damit wir Ihnen auch wirklich hilfreich antworten können.
Reparatursendungen
Bitte senden Sie uns Ihren TeleScout START nur ein, wenn unser Service keine andere
Möglichkeit sieht. Sie erhalten dann eine
werden muß. Geräte müssen frei angeliefert werden. Wenn bei der Prüfung festgestellt
wird, daß es sich um einen Garantiefall handelt, erstatten wir Ihnen die Anlieferfracht in
Höhe der jeweiligen Standard-Post Frachtkosten. Senden Sie eine
Fehlerbeschreibung und eine Kopie des Kaufbelegs
Bearbeitung nur den RMA-Schein , der diesem Paket beiliegt. Sie können ihn auch unter
"Service" bei "www.TeleScout.de" abrufen oder telefonisch anfordern.
EDV 4907760
Anschluß und Anmeldung
Kontrollieren Sie den Packungsinhalt. Neben TeleScout START
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finden Sie ein ISDN-Anschlußkabel, 3 TAE-Adapter, ein RS
232 PC-Kabel, eine CD-ROM mit der zugehörigen Software,
eine Bedienungsanleitung und den Update-Vertrag.
Wenn Sie wünschen, können Sie TeleScout START an einer Wand
montieren. Hinweise dazu finden Sie im Anhang der Bedienungsanleitung.
Zunächst verbinden Sie Ihre Endgeräte mit den
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mitgelieferten Adapterkabeln. Die durchsich-
tigen Stecker der Adapterkabel schließen Sie
dann an die Buchsen P1 bis P3 des TeleScout START an.
Schließen Sie TeleScout START an das ISDN-
3
Netz an. Dazu verbinden Sie das 8-polige
Verbindungskabel mit dem Anschluß LINE.
Den anderen Stecker des Kabels stecken Sie in den
NTBA (graues oder weißes Kästchen der Telekom, wie
rechts abgebildet)
Wenn Sie TeleScout START für Datenüber-
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tragung und Internet-Zugang verwenden
oder die Konfiguration über Ihren PC
vornehmen möchten, können Sie jetzt den PC-
Anschluß durchführen. Sonst fahren Sie bitte bei
Nummer "5" fort.
Verbinden Sie den durchsichtigen Stecker des PC-
Anschlußkabels mit dem Anschluß RS232 von
TeleScout START. Das andere Ende des Kabels stecken Sie an einen freien
seriellen Anschluß Ihres PC's.
Verbinden Sie alle Geräte mit dem Stromnetz. Die Leuchtdiode
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"LCR/DATA" blinkt zunächst und leuchtet konstant, wenn ein
einwandfreier Zugang zum ISDN-Netz möglich ist.
Wenn die Leuchtdiode weiterblinkt, ist der ISDN-Anschluß noch nicht
richtig vorgenommen worden. Überprüfen Sie den Anschluß. Fahren Sie
erst mit der Einrichtung fort, wenn die Leuchtdiode konstant leuchtet.
Montags bis Freitags von
zur Verfügung. Sie werden immer über ein
senden. Auch im Internet
02225 / 9160-1899 . Briefe bitte an
RMA-Nummer , die auf dem Paket deutlich vermerkt
detaillierte
mit. Verwenden Sie bitte für schnellste
GDOC5241000. Stand 24.07.2000
Wand-
Anschluß
JETZT LESEN!
. Eine
Funktionsübersicht
Das Lesen dieser Kurzanleitung ist für die
Installation unbedingt erforderlich. Folgen Sie
Heben Sie an einem angeschlossenen Telefon den Telefonhörer ab.
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Sie hören eine Begrüßungsnachricht, die Sie zur Anmeldung beim
TeleScout ServiceCenter auffordert.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Einsparmöglichkeiten durch
den integrierten TeleScout Least Cost Router (LCR) auszupro-
bieren. Die ersten Tarifinformationen erhalten Sie kostenlos.
Wenn Sie den TeleScout Least Cost Router nicht
verwenden wollen, wählen Sie eine "9" und legen Sie auf.
Sie starten die automatische Konfiguration durch das
Wählen einer "1" auf Ihrem Telefon. TeleScout quittiert
diesen Befehl mit den Worten "Vielen Dank.". Legen Sie
danach den Telefonhörer auf.
Warten Sie. Bei der automatischen Konfiguration ruft Ihr
TeleScout in unserem ServiceCenter an. Das
ServiceCenter erkennt Ihre Rufnummer und Vorwahl und programmiert in
Ihren TeleScout START eine korrekte Verzonungstabelle ein. Außerdem
erhält Ihr TeleScout START die aktuellen Tarifdaten der anmeldefreien
Telefongesellschaften.
Dieser Vorgang kann - je nach Auslastung des ServiceCenters - bis zu 30
Minuten in Anspruch nehmen. In dieser Zeit können Sie keine Telefonate
Netz
führen. Anrufer, die Ihren Anschluß wählen, erhalten in dieser Zeit ein
Besetztzeichen.
Ziehen Sie auf keinen Fall die ISDN-Zuleitung von TeleScout START
während dieser Zeit heraus. TeleScout START könnte dadurch
zerstört werden.
Nutzen Sie die Zeit, um den Update-Vertrag für Ihren TeleScout
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START auszufüllen. Nur durch diesen Vertrag können Sie
tatsächlich sinnvoll Gebühren mit TeleScout START sparen. Das
ServiceCenter hält Ihren TeleScout START automatisch auf einem aktuellen
Stand. Jeder Anruf ohne Update-Vertrag (mit Ausnahme der ersten
Anmeldung) würde Sie sonst ca. DM 5,- kosten, denn TeleScout START
würde das ServiceCenter über eine 0190-Nummer anrufen. Auch nach
jeder Einstellungsänderung an den zu verwendenden Telefongesell-
schaften (Anbietern) muß ein Anruf beim Service-Center durchgeführt
werden.
Wir empfehlen auch dringend, die Freischaltung bei weiteren Telefonge-
sellschaften durch das ServiceCenter anzukreuzen. Oft haben unbekannte
kleinere Telefongesellschaften besonders agressive Preisangebote, die Sie
nur nutzen können, wenn Sie dort angemeldet sind.
Installation
Anmeldung
bitte einfach der Zahlenreihenfolge.