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Service
Bei technischen Problemen mit Ihrem Yakumo Produkt wenden Sie sich an die
Hotline 0 18 05/ 92 58 66 (12 Cent/Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz der
Deutschen Telekom). Rufen Sie aus dem europäischen Ausland an, wählen Sie bitte
folgende Rufnummer: 00 800 / 92 58 66 00.
Gewährleistung
Vermuten Sie einen Gewährleistungsfall mit Ihrem Yakumo Produkt, wenden Sie sich
an die Hotline 0 18 05/ 92 58 66 (12 Cent/Minute bei einem Anruf aus dem Festnetz
der Deutschen Telekom). Rufen Sie aus dem europäischen Ausland an, wählen Sie
bitte folgende Rufnummer: 00 800 / 92 58 66 00.
Erfahrene Mitarbeiter beraten Sie und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Schicken Sie bitte keine Ware an das Yakumo Service Center zurück, ohne sich
vorher durch die Hotline eine RMA Nummer geben zu lassen, da ansonsten die Ware
unbearbeitet retourniert oder verweigert wird.
Yakumo gewährt Ihnen ab Rechnungsdatum eine Gewährleistung von 2 Jahren.
Dem Käufer steht im Mängelfall zunächst nur das Recht auf Nacherfüllung zu. Die
Nacherfüllung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung eines
Ersatzproduktes. Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum von
Yakumo über.
Der Nachweis des Gewährleistungsanspruchs ist durch eine ordnungsgemäße
Kaufbestätigung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu erbringen.
Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung sowie
durch höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die
Gewährleistung. Gleiches gilt für Verschleißteile, wie z. B. wieder aufladbare Akkus
(6 Monate).
Bei technischen Fragen gehen Sie auf unsere Yakumo Homepage
unter
www.yakumo.de
oder schicken Sie uns eine Email an:
info@yakumo.de.
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