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6.3
Unterstützung durch den Support
BlueFRITZ! ISDN Set
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.
Das AVM-Support-Team hilft Ihnen in Problemsituationen,
bei der Installation und den ersten Schritten mit dem Blue-
FRITZ! ISDN Set.
Sie können den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen. Halten Sie dafür bitte die folgenden Informationen
bereit:
„Product Identification Code": Der Product Identificati-
on Code befindet sich auf der Rückseite der CD-Hülle
Ihrer Installations-CD.
Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows Vista oder Windows XP)?
Wird das BlueFRITZ! ISDN Set an einer Nebenstellen-
anlage betrieben?
An welcher Stelle der Installation oder in welcher
FRITZ!-Anwendung erscheint eine Fehlermeldung? Wie
lautet die Meldung genau?
Nennen Sie die Version des verwendeten CAPI-Trei-
bers. Sie finden die Versionsangabe im Programm
FRITZ!version, wenn Sie auf die Schaltfläche „System-
Informationen" klicken.
Nennen Sie die Stack-Version und das Build des ver-
wendeten BlueFRITZ! USB-Treibers. Sie finden Stack-
Version und Build durch einen Rechtsklick auf das Pro-
gramm-Symbol von BlueFRITZ! im Infobereich der
Taskleiste. Wählen Sie dort die Schaltfläche „Info".
Wenn Sie Probleme mit Verbindungen zu ISDN-Gegenstel-
len haben, dann versuchen Sie vor der Kontaktaufnahme
mit dem Support, eine ISDN-Testverbindung zum ADC auf-
zubauen. Lesen Sie dazu in der FRITZ!data-Hilfe den Ab-
schnitt „Wie kann ich eine Verbindung aufbauen?". Da das
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