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Störungsbehebung
Kontrollieren Sie im Störungsfall die Statusanzeigen auf beiden Geräten.
Support
Bei Problemen mit der Verbindung beachten Sie bitte die folgenden Tipps.
Bei bleibenden Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter
der Telefonnummer 0800 800 800 (Swisscom Lokaltarif).
Verbindungsqualität
Tipps zur Verbesserung der Verbindungsqualität
• Mindestabstand von 1 Meter zwischen 2825 Wireless Multimedia Router (grüne Haube)
und DSL-Modem einhalten.
• Geräte nicht direkt auf den Boden stellen.
• Geräte nicht in einem Schrank oder ähnlichem einschliessen.
• Geräte im Abstand von mindestens 15cm von Wänden aufstellen.
• Distanz zwischen den Geräten wenn möglich verkleinern.
• Geräte nicht in eine Zimmerecke stellen.
• Geräte nicht in die Nähe von Bluetoothgeräten oder eines Mikrowellenofens stellen.
Leistungskennwerte
Distanz zwischen
den Geräten
15 Meter
20 Meter
30 Meter
Kein Strom auf dem Gerät
Kontrollieren Sie den Netzanschluss des Geräts.
Geräte verbinden sich nicht
Verbessern Sie die Verbindungsqualität (siehe unten).
Stellen Sie sicher, dass das andere Gerät bereit ist.
Grün blinkend: Verbindung ausreichend
Verbessern Sie nötigenfalls die Verbindungsqualität (siehe unten).
Gerätefehler
Wenn die Anzeige mehr als 15 Minuten rot leuchtet, schicken Sie
das Gerät bitte mittels beiliegendem Formular zurück.
(kann je nach Bauart des Hauses variieren)
Anzahl Wände
(Dicke der Wand 10cm)
1 Wand
1 bis 3 Wände
1 bis 4 Wände
Signalstärke
Optimal
Mittel
Genügend
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