Organisation Zur Rücksendung - Colorfly G808 3G Bedienungsanleitung

Colorful Technology
WICHTIG:
Anwender dürfen das Gerät nicht öffnen. Das Öffnen des Geräts durch den Anwender ist ein
nicht autorisierter Eingriff, der bereits zu einer Beschädigungen führen kann. In dem Fall
erlöschen alle Ansprüche aus dieser Gewährleistungsvereinbarung.
ABWICKLUNG IM GEWÄHRLEISTUNGSFALL:
Dem zur Gewährleistung eingesendeten Gerät muss eine Fehlerbeschreibung oder
Information zum
COLORFLY/COLORFUL autorisierte Servicepartner wird die an Ihn gesendete Ware anhand
der Fehlerbeschreibung testen und den Fehler beheben.
Der Kunde erhält nach dem Gerätetest einen Testreport zur Bestätigung. Liegt kein Fehler
oder Defekt vor, erhält der Kunde die Ware zurück. Der Kunden muss hierbei jedoch für die
Frachtkosten und Kosten der Transportversicherung des Rücktransports aufkommen. Bei
Colorful gelistete Vertriebs-Partner können die Rücksendung reparierter Geräte mit der
Auslieferung neuer Waren in der gleichen Lieferung vereinbaren.
Organisation zur Rücksendung
• Für Endverbraucher und Händler
Kontaktieren Sie bitte Ihren Lieferant.
• Für COLORFLY/COLORFUL Distributoren
Bevor der Kunde Ware im Gewährleistungsfall an das Service-Center zur Reparatur
einschickt, muss er bei COLORFLY/COLORFUL eine RMA Nummer beantragen. Die
mitgeteilte RMA Nummer muss klar und deutlich sichtbar auf die äußere Verpackung
geschrieben werden. Weiterhin benötigen wir eine Kopie der originalen
Handelsrechnung. COLORFLY/COLORFUL wird Rücksendungen ohne außen sichtbare
RMA Nummer nicht akzeptieren.
Vorgehensweise
• Öffnen Sie das Online-RMA-Formular auf unserer Website. Bitte füllen Sie das
Formblatt vollständig aus.
Deutsch: http://www.colorful-europe.de/de/index_de.php
Englisch: http://www.colorful-europe.de/index_en.php
• Nutzen Sie das Online Formular um eine Kopie Ihrer Handelsrechnung an
support@colorful-europe.de
• COLORFLY/COLORFUL wird Ihnen eine RMA Nummer innerhalb von 2 Arbeitstagen
per E-Mail und die Adresse des Servicepartners mitteilen.
vorliegenden Defekt
zu übertragen.
in Schriftform beiliegen. Der von
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