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Inhaltszusammenfassung für Aduno Verdi Compact
- Seite 1 Installations- und Bedienungsanleitung Verdi Compact Version 2011...
- Seite 2 Bitte lesen Sie die vorliegende Installations- und Betriebsanleitung aufmerksam durch und beachten Sie die Sicherheitsanforderungen am Ende dieser Broschüre.
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 4.1.14 Tel. Autorisation ....19 1. Allgemeine Informationen ..... 5 Allgemeines ........5 4.1.15 Buchung Reservation .... 19 Neuerungen/Änderungen ....5 4.1.16 Trinkgeld (Buchung Tip) ..19 Abkürzungen ........6 4.1.17 Bargeldbezug ....... 19 4.1.18 Buchung Phone Order ... 19 2. Modellbeschreibung Verdi Compact ..7 4.1.19 Buchung Mail Order ....19 Terminal ...........7 4.1.20 Reservation...... - Seite 4 5. Fehlerbehebung ........31 6. Technische Daten und Allgemeines ........30 Sicherheitsbestimmung ....... 32 Terminalwechsel ......31 Allgemeine technische Daten .... 32 Drucker funktioniert nicht ....31 Zertifizierungen ....... 32 Kein Kontakt zu SC ......31 6.2.1 CE Prüfbericht ....... 32 Kein Kontakt zu ACQ ......31 6.2.2 EMV Prüfbericht (EMV: MasterCard / Visa) ..
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Seite 5: Allgemeine Informationen
Die Zielsetzung bei der Gestaltung der Menüführung auf dem Terminal ist, dass diese für den Kunden selbsterklärend ist und diese Dokumentation nur im Notfall benötigt wird. Auf unserer Homepage www.aduno.ch finden Sie jeweils die aktuellste Ausgabe der Bedienungsanleitung. 1.2 Neuerungen/Änderungen Software-Aktualisierungen werden automatisch auf allen Verdi-Geräten installiert. -
Seite 6: Abkürzungen
1.3 Abkürzungen Abkürzung Erklärung CVC/CVV Card Verification Code / Card Verification Value → Karten-Verifizierungscode eft/pos Elektronischer Zahlungsverkehr am Verkaufspunkt Weltweite, auf einer Chip-Karte basierende Spezifikation von MasterCard und Visa eft/pos 2000 → CH-Standard auf Basis des EMV Standard im elektronischen Zahlungsverkehr GPRS General Packet Radio Service (GPRS) -
Seite 7: Modellbeschreibung Verdi Compact
Modellbeschreibung Verdi Compact 2.1 Terminal 1. Thermodrucker (Kapitel 2.5) 2. Display, Touchscreen (Kapitel 2.2) 3. Tastatur (Kapitel 2.3) 4. Motorleser (Kapitel 2.4) 2.2 Display 2.2.1 Übersicht verschiedene Menü Auf dem Verdi Display sind verschiedene Menüs ersichtlich. 1. Menü Zahlungen (Kapitel 4): Betragseingabe, Währungswahl, Funktionswahl 2. -
Seite 8: Händlerbedienung Via Touchscreen
2.2.2 Händlerbedienung via Touchscreen Die händlerseitige Bedienung des Terminals erfolgt komplett über den Touchscreen des Terminals. Alle Bildschirmanzeigen wurden so entwickelt, dass eine Eingabe über den Touchscreen möglich ist. 2.2.3 Händlerbedienung via Tastatur Die händlerseitige Be dienung des Terminals über die Tastatur ist nur beschränkt möglich. -
Seite 9: Motorleser
2.4 Motorleser 2.4.1 Einführen von Karten Das Terminal verfügt über einen Motorleser, der die Karte selbständig einzieht und die Kartendaten (Magnetstreifen und Chip) liest. Während eines Zahlungsvorganges verbleibt die Karte im Terminal und wird nach der Zahlung bzw. nach einem Zahlungsabbruch automatisch wieder freigegeben. -
Seite 10: Thermodrucker
2.5.3 Anschliessen des Analog-Kabels Das Kommunikationsmodul für den analogen Tele- fonanschluss befindet sich am Drucker. Das von Aduno mitgelieferte Analog-Kabel muss wie seitlich abgebildet angeschlossen werden. 2.5.4 Einsetzen der SIM-Karte (bei GPRS Kommunikation) Kommuniziert das Terminal über GPRS, muss... -
Seite 11: Inbetriebnahme
Für das Anschliessen des Terminals wird folgender- massen vorgegangen: 1. Gerät am künftigen Standort positionieren 2. Kabel anschliessen (Es dürfen nur von Aduno gelieferte Kabel verwendet werden, Netzkabel immer zuletzt einstecken.) 3. Drucker anschliessen (siehe Kapitel 2.5.1) Zuerst alle Kabel anschliessen, dann Drucker montieren, zuletzt Stromversorgung. -
Seite 12: Installation/Inbetriebnahme Des Terminals
3.3 I nstallation / Inbetriebnahme des Terminals Obwohl das Terminal betriebsbereit ausgeliefert wird, empfehlen wir, bei der Inbetriebnahme eine «Konfiguration» (siehe Kapitel 4.5.1) und eine «Initialisierung» (siehe Kapitel 4.5.2) des Terminals vorzunehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Terminal die aktuellsten Daten und Einstellungen hat. 4. -
Seite 13: Währungswahl
4.1.3 Währungswahl Bei der Währungswahl können verschiedene Trans- aktionswährungen selektiert werden. Dadurch besteht die Möglichkeit, Transaktionen in Fremdwährungen abzuwickeln. Standardmässig ist immer Schweizer Franken (CHF) eingestellt. 1. Währungswahl: CHF, EUR, USD, WIR, usw. 4.1.4 Transaktionswahl Bei der Transaktionswahl kann eine der verschiedenen Transaktionsarten (siehe Kapitel 4.1.9 bis 4.1.20 ge wählt werden. -
Seite 14: Durchführen Einer Kontaktlosen Zahlung (Optional)
4.1.6 Durchführen einer kontaktlosen Zahlung (optional) Diese Funktion steht nur dann zur Verfügung, wenn im Verdi Zahlterminal eine RFID-Antenne installiert ist. Eine kontaktlose Zahlung kann nur mit einer Kreditkarte getätigt werden, die mit der entspre- chenden Funktionalität (MasterCard PayPass, Visa PayWave) ausgerüstet ist (Funksymbol). -
Seite 15: Manuelle Eingabe Der Kartennummer
4.1.7 Manuelle Eingabe der Kartennummer In Ausnahmefällen (nicht funktionsfähigem Chip und/oder Magnetstreifen) und bei bestimmten Reservations-Funktionen ist die manuelle Eingabe der Kartennummer über den Touchscreen erlaubt bzw. erforderlich. Dazu brauchen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum und bei neueren Karten auch den CVC / CVV (Card Verification Code / Card Verification Value). -
Seite 16: Belegsdruck
4.1.8 Belegsdruck Der Aufbau eines Transaktionsbeleges umfasst fol- gende Elemente: 1. Belegskopf: Name und Adresse des Händlers 2. Transaktionsinformationen: Transaktionsart und verwendete Karte 3. Transaktionsdetails: Detailangaben zur Transaktion und zum Terminal 4. Betragsangabe 5. Trinkgeld 6. Unterschriftsfeld: Wird nur bei Kreditkarten mit Unterschrift angedruckt 4.1.9 Belegskopie... -
Seite 17: Buchung
2. Bestätigen der Transaktion mittels «OK»-Taste 3. Karte entnehmen 4.1.11 Buchung mit Trinkgeld (Tip) Diese Funktion wird von Aduno nur für Gastronomie und Hotelbetriebe aufgeschaltet. Auf dem Buchungs- beleg kann zusätzlich ein Trinkgeld eingesetzt werden. Die Trinkgeld-Funktion (Tip) kann nicht mehr aus- geführt werden, sobald die Buchung abgeschlossen... -
Seite 18: Storno
4.1.12 Storno Mit dem Storno kann die bei unmittelbar vorange- gangene Buchung bzw. Gutschrift storniert (rück- gängig) gemacht werden. Je nach Acquirer ist diese Funktion allenfalls nicht akti- viert. Wurde in der Zwischenzeit ein Tagesabschluss durchgeführt oder die Daten übermittelt, ist ein Storno nicht mehr möglich. -
Seite 19: Tel. Autorisation
Der Betrag der Reservations-Erhöhung wird Diese Funktion bedingt einen zusätzlichen Vertrag dann zur vorher getätigten Reservation addiert. mit Ihrem Acquirer (Kreditkarten-Verarbeiter) zum Beispiel mit Aduno SA. 4.1.18 Buchung Phone Order Mit Phone Order werden Distanzkäufe abgewickelt. Der Kunde stellt in diesem Fall seine Kartennummer, das Verfalldatum (und wenn benötigt den CVC/CVV) -
Seite 20: Menu Schichtfunktionen
4.2 Menu Schichtfunktionen 4.2.1 Terminal aktivieren Die Funktion «Terminal aktivieren» dient dazu, das Terminal in einen betriebsbereiten Zustand zu bringen. Nur mit aktiviertem Terminal können Transaktionen durchgeführt werden. Das Terminal wechselt automatisch ins Menü Zahlungen und ist sofort für die erste Transaktion bereit. -
Seite 21: Letzter Beleg Drucken
4.2.4 Letzter Beleg drucken Das Terminal besitzt eine Funktion, um den Beleg der letzten getätigten Transaktion zu reproduzieren. 4.3 Menu Auswertungen 4.3.1 Allgemeines Im Menu Auswertungen haben Sie die Möglichkeit, getätigte Transaktionen nach verschiedenen Kriterien zu selektieren und anzuzeigen. 4.3.2 Journal Zeigt alle Transaktionen (Buchungen, Stornos, Gut- schriften, usw.) des aktuellen und des letzten Monats. -
Seite 22: Tageszähler/Karte
4.3.6 Tageszähler / Karte Zeigt Totalbetrag und Anzahl der Transaktionen einer Buchungsperiode nach Kartentyp, Transaktionstyp und Währung gruppiert an. Die aufgeführten Transaktionstypen sind «Buchung», «Gutschrift», «Storno Buchung» und «Storno Gutschrift». Diese Ansicht wird bei jedem Tagesabschluss zurückge- setzt. 4.3.7 Tagestotal Zeigt Tagestotal aller... -
Seite 23: Menu Einstellungen
4.4 Menu Einstellungen 4.4.1 Sprachwahl Mit der Sprachwahl wird die Händlersprache defi- niert. Sämtliche Bildschirmanzeigen für den Händler werden in der gewählten Sprache dargestellt. Die für den Karteninhaber relevante Sprache wird durch die Einstellungen der verwendeten Karte definiert. 4.4.2 Einstellen der Benutzeroberfläche (Stil) Mit den Stileinstellungen ist es möglich, verschie- dene Bildschirmdarstellungen auszuwählen. -
Seite 24: Funktion «Info-Belege Drucken
Karteninhaber den Bildschirminhalt richtig darge- stellt erhält. Ein Drehen des ganzen Terminals für die Karten- inhaber- bzw. Händlereingabe entfällt somit. 4.5 Menu Setup 4.5.1 Konfiguration Eine Konfiguration dient dazu, die neusten Ein stel- lungen für ein Terminal vom Aduno-System abzu- holen. -
Seite 25: Initialisierung
Einstellungen der Kartenverarbeiter (Acquirer) auf das Terminal übernommen. 4.5.3 Software Aktualisierung (SW Update) Die Terminal-Software wird durch Aduno laufend verbessert und neue Funktionen werden entwickelt. Um die neuste Software-Version auf das Terminal zu laden wird ein Software-Download durchgeführt. Im Normalfall führt das Terminal einen Software- Download automatisch durch. -
Seite 26: Terminal Info
4.5.4 Terminal Info Folgende Informationen zum Terminal können über das Display angezeigt werden: > Trm-ID: Anzeige der aktuellen Terminal- Identifikation > SW-Vers: Anzeige der aktuellen Software- Version > Support-Nr: Telefonnummer der zuständigen Helpline für Terminalfragen 0848 279 800 > IP: Anzeige der Netzwerk-Adresse des Terminals... -
Seite 27: Verbindungs-Test
4.5.5 Verbindungs-Test Mit dem Verbindungs-Test kann die Kommu- nikationsverbindung vom Terminal getestet werden. Terminalverbindung OK... -
Seite 28: Andere
Keine Verbindung des Terminals! 4.5.6 Andere Unter dem Menüpunkt «Andere» finden Sie diverse weitere Funktionen: 4.5.6.1 Karte auswerfen Sollte aus irgendwelchen Gründen eine Karte im Terminal verbleiben, besteht die Möglichkeit, mit der «Karte auswerfen»-Funktion die Karte aus dem Terminal zu entfernen. Diese Funktion sollte nur in absoluten Ausnahmefällen betätigt werden (vgl. -
Seite 29: Backlight
Funktion «Init with trx» erfolgen. 4.5.6.6 Submit log Mit dieser Funktion werden technische Meldungen des Terminals an Aduno übertragen. Diese Daten dienen zur Analyse in Supportfällen. 4.6 Elektronische Unterschrift (Optional) Mit dem Verdi Terminal besteht die Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen mit einer elektronischen Unterschrift durch den Karteninhaber zu bestätigen. -
Seite 30: Fremdwährungsfunktion Dcc
4.7 Fremdwährungsfunktion DCC (Dynamic Currency Conversion) Diese Funktion bedingt einen zusätzlichen Vertrag mit einem von Aduno zugelassenen DCC-Verarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter: www.aduno.ch DCC erlaubt das Bezahlen in der Kartenwährung Ihres Kunden. Voraussetzung ist die Freischaltung der Funktion durch Ihren Acquirer (Kreditkarten- Verarbeiter). -
Seite 31: Drucker Funktioniert Nicht
Fehlerbehebung 5.1 Allgemeines Sollte das Zahlterminal nicht einwandfrei funktio- nieren, bitten wir Sie, als ersten Schritt das Gerät von der Stromversorgung (Netzkabel) zu trennen und wieder anzuschliessen. Sollte das Terminal danach immer noch nicht funktionieren, finden Sie in den nachfolgenden Kapiteln entsprechende Hilfestellungen. -
Seite 32: Technische Daten Und Sicherheitsbestimmung
6. Technische Daten und 6.2 Zertifizierungen Sicherheitsbestimmung 6.2.1 CE Prüfbericht 6.1 Allgemeine technische Daten Die Firma Siemens führte CE-Tests gemäss den > ARM-basierter 32 Bit Applikationsprozessor Richtlinien EN60950-1:2006 mit dem Verdi-Terminal > ARM-basierter 32 Bit Sicherheitsprozessor durch und bestätigt dessen CE-Konformität. > 64 MB RAM >... - Seite 33 Für allfällige Fragen oder bei Störungen steht Ihnen folgende Helpline rund um die Uhr zur Verfügung: Terminal-Helpline 0848 279 800 info@aduno.ch Aduno SA Via Argine 5 6930 Bedano...