Allgemeine Informationen
Produktrückgabe
Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen
Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es
sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen
Erstattungsmethode zugestimmt, die für den Verbraucher
keine Kosten verursacht.
Stationär im Laden gekaufte Waren werden nicht
zurückgenommen.
Ersetzung des Produkts
Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt ohne Angabe von Gründen umzutauschen.
Der Kunde muss den Shop durch Ausfüllen des Formulars
über den Wunsch zum Umtausch der Ware informieren:
https://ecom.freshdesk.com/support/tickets/new.
Sobald das Umtauschformular registriert ist, erhält der
Kunde eine Bestätigung seines Antrags an die angegebene
E-Mail-Adresse, zusammen mit der Antragsnummer. Zur
Einhaltung der Umtauschfrist reicht es aus, wenn der Kunde
vor Ablauf der Umtauschfrist mitteilt, dass er sein
Umtauschrecht ausüben möchte.
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