Reklamationen Und Service Dienstleistungen - Ember Cook Betriebsanleitung

Ember Kamine 18
Betriebsanleitung für den Kaminofen Ember Cook
6.

REKLAMATIONEN UND SERVICE DIENSTLEISTUNGEN

Der Firma Ember Kamine ist die Beziehungen zu unseren Kunden auch nach dem Verkauf sehr wichtig. Der Service
und die Kundenbetreuung sind in unserem Geschäft ein äußerst wichtiger Prozess.
Alle Ember Kaminmodelle haben eine 5-jährige Garantie auf die Brennkammer (ausgeschlossen ist die
Brennraumausmauerung).
Die Gewährleistung deckt Schäden und Austausch der Feuerkammerauskleidung und Kaminglasscheibe nicht ab oder
Schäden die durch falsche Handhabung, unsachgemäße Wartung oder Fahrlässigkeiten verursacht worden sind.
Für alle weiteren Fragen und Servicedienstleistungen, bitten wir die geschätzten Käufer sich an die Kaustelle der
Ember Kamine zu wenden, wo autorisierte Fachleute bestimmen können ob das entstandene Problem oder Schaden
von der Gewährleistung abgedeckt ist oder nicht. Sollte das entstandene Problem oder Schaden durch die
Gewährleistung abgedeckt sein wird das Produkt zur weiteren Verarbeitung und Reparatur geleitet.
Sollte das Problem oder der Schaden am Kamin nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit auftauchen, so rufen wir
Sie ebenfalls auf, sich an die Kaustelle zu wenden, bei der Sie den Kamin erworben haben, wo Ihnen unsere
autorisierten Fachleute Empfehlungen zu weiteren Reparaturverfahren und Informationen über Anlaufende Kosten
vermitteln können.
Die Firma Ember Kamine übernimmt keine Haftung für Fehler, die durch unbefugte Änderungen am Kamin oder
durch die Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen verursacht worden sind. Sollte beim Service und vor Ablauf
der Garantiezeit festgestellt werden, dass dies der Fall ist, wird die Garantie nicht anerkannt.
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