Kapitel 9: Fehlerbehebung; Vorgehen Bei Der Problemlösung - Toshiba Satellite Pro 4280 Benutzerhandbuch

Kapitel 9
Fehlerbehebung
Toshiba-Computer sind für den Langzeiteinsatz konzipiert. Sollten
trotzdem einmal Probleme auftreten, können Ihnen die in diesem
Kapitel beschriebenen Vorgehensweisen bei der Fehleranalyse helfen.
Jeder Leser sollte sich mit diesem Kapitel vertraut machen. Indem Sie sich
potentielle Probleme bewusst machen, können Sie sie leichter vermeiden.
Vorgehen bei der Problemlösung
Die folgenden Richtlinien erleichtern die Fehlerbehebung:


Stellen Sie Ihre Arbeit am Computer unverzüglich ein, wenn Sie ein
Problem bemerkt haben. Eine Fortführung der Arbeit kann zu Daten-
verlust oder Beschädigung führen. Sie könnten Informationen vernichten,
die wertvolle Hinweise für die Lösung des Problems geben könnten.


Beobachten Sie, was passiert. Notieren Sie sich, was der Computer tut
und welche Aktionen Sie unmittelbar vor Auftreten des Problems
durchgeführt haben. Wenn Sie einen Drucker angeschlossen haben,
drucken Sie die Bildschirmanzeige mit Hilfe der Taste PrtSc.


Isolieren Sie das Problem. Verwenden Sie dabei die Ihnen zur Verfügung
stehenden Hilfsmittel, wie die Hinweise zur Fehlersuche und -behebung in
diesem Kapitel und das Diagnoseprogramm TDIAGS. Versuchen Sie
herauszufinden, welche Aktionen das Problem hervorgerufen haben.
Die Fragen und Vorgehensweisen in diesem Kapitel sollen als Leitfaden
dienen. Sie sind keine immer gültigen Techniken zur Problemlösung. Viele
Probleme sind einfach zu lösen, bei manchen müssen Sie sich jedoch an
Ihren Händler wenden. Benötigen Sie die Unterstützung des Händlers
oder eines anderen Helfers, sollten Sie das Problem so detailliert wie
möglich beschreiben können.
Benutzerhandbuch Fehlerbehebung 9-1