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Wenn ein Microsoft-Gerät visuell eines der folgenden Symptome aufweist, stellen Sie alle weiteren
Reparaturbemühungen ein, und
melden und die nächsten Schritte zu erhalten:
•
Alle verbrannten oder geschmolzenen Komponenten, Spuren oder Kunststoffteile an der Außenseite des
Geräts oder die anderweitig Hitzeschäden aufweisen, einschließlich Verkohlung beim Aufladen und
anderen Anschlüssen.
•
Alle verbrannten oder geschmolzenen Komponenten, Spuren oder Kunststoffteile auf der Innenseite des
Geräts oder die anderweitig Hitzeschäden aufweisen.
•
Jegliches Zubehör, das Schmelz- oder Hitzeschäden aufweist und im Lieferumfang des Microsoft-Geräts
enthalten ist, z. B. Netzteile, Tastaturen, Mäuse, Kabel, Ladeanschlüsse usw.
•
Alle Geräte, die ein Gehäuse aufweisen, das sich aus anderen Gründen als Aufprallschäden durch
Herunterfallen, Anzeichen von Manipulationen oder Trennungen durch eine fehlerhafte Batterie getrennt
oder geöffnet hat.
•
Alle anderen Befunde, die ein Sicherheitsrisiko für den Benutzer darstellen können, wie z. B. scharfe
Kanten auf Kunststoffen. Der Microsoft Surface-Kundensupport fordert Sie auf, die folgenden
Informationen anzugeben:
◦
Die Modell- und Seriennummer des betroffenen Microsoft Surface-Geräts und/oder Zubehörs.
◦
Eine kurze Beschreibung des festgestellten Schadens.
◦
Klare Fotos, die die beobachteten Symptome zeigen.
wenden Sie sich an den Microsoft Surface-Kundensupport
M1313901
, um dies zu
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S e i t e
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