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Lithium-Eisenphosphat-Batterien
Nova-Serie
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber die Prüfung des
Garantiefalls in folgendem Maße ermöglicht:
1.
Ferndiagnose der Log Datei: Der Kunde muss zunächst durch Download der Log Datei aus
der Nova App und anschließender Bereitstellung der Log Datei per Retouren Portal (siehe
Ablauf unten) die Einsicht ermöglichen. Sollte eine Bereitstellung aufgrund einer Fehlfunk-
tion der Batterie nicht möglich sein, ist Schritt 2 anzuwenden. Das Einschicken der Batterie
muss vom Hersteller freigegeben werden, da andernfalls Kosten für den Kunden entstehen
können.
2.
Einschicken der Batterie: Der Kunde hat nach Freigabe des Herstellers bzw. technischen
Supports die Einsendung der Ware zur vor Ort Einsicht zu gewährleisten. Hierbei ist darauf
zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende
Verpackung vermieden werden.
Generell gilt: Für die Beantragung der Garantieleistung bei erforderlicher Rücksendung des Gerätes
müssen eine Rechnungs- oder Auftragsnummer der Warensendung, eine kurze Fehlerbeschreibung,
sowie die Referenznummer (Bsp.: RT12345678) der Sendung beiliegen. Der Mangel muss spätestens
14 Tage nach Auftreten geltend gemacht werden. Wir bitten um Verständnis, dass der Hersteller
ohne Beilegung der oben genannten Informationen die Bearbeitung ablehnen kann. Die Übersen-
dung der Rechnungskopie dient der Berechnung der Garantiefrist.
Alle im Rahmen einer Garantieleistung ersetzten Komponenten gehen mit dem Erbringen der Ga-
rantieleistung in das Eigentum der WATTSTUNDE® GmbH über.
Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieleistung für
Sie kostenfrei. Der Versand der Ware in einem anerkannten Garantiefall ist für den Kunden ebenfalls
kostenfrei.
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt. Insbeson-
dere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem
Garantieversprechen unberührt.
Auf diese Garantie findet deutsches Recht Anwendung. Erfüllungsort für die Pflichten aus dieser
Garantie ist Lüneburg, Deutschland.
Soweit zulässig ist der Gerichtsstand Lüneburg, Deutschland.
Stand der Garantiebedingungen: 01.01.2024
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Druckfehler, Irrtum und technische Änderungen vorbehalten.
WATTSTUNDE GmbH
Bessemerstraße 3
21339 Lüneburg
info@wattstunde.de
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