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HILFE UND SERVICE
Top-FAQ
Ist die Internet Tagesflat im
Datenvolumen begrenzt?
Eine Begrenzung der Datenmenge besteht nicht.
Allerdings wird ab einem Datenvolumen von 500 MB pro
24 Stunden die Bandbreite auf 64 Kbit/s im Download
und 16 Kbit/s im Upload (GPRS-Geschwindigkeit be-
schränkt. Die Flatrate ist nur für innerdeutsche, paket-
vermittelte Datenverbindungen nutzbar (kein VoIP,
Peer-to-Peer und Instant Messaging).
Was passiert, wenn mein Guthaben für die
Internet Tagesflat nicht ausreicht?
Falls dein Guthaben für die Internet Tagesflat
nicht aus reicht, ist kein Internet-Zugang möglich.
Bitte lade daher dein Guthaben rechtzeitig auf.
Kann ich die Internet Tagesflat auch
im Ausland nutzen?
Die Internet Tagesflat gilt nur für die Nutzung
im Inland. Im Aus land gelten die Preise für Data-
Roaming gemäß der aktuellen Preisliste. Diese
findest du unter www.congstar.de
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Warum kommt keine Verbindung
zum Internet zustande?
•
An deinem Standort ist keine GPRS-/EDGE-/
UMTS-/HSDPA-Verbindung vorhanden.
Wechsle an einen Standort mit gutem Signal.
•
Das Netz ist ausgelastet. Versuche es später
erneut.
•
Der Access Point Name (APN) in der Benutzer-
konfigurationsdatei ist falsch. Überprüfe den
APN in der Benutzerkonfigurationsdatei unter
„Netzwerk einstellungen" und ändere ihn ggf.
in internet.telekom
Problem noch nicht gelöst?
Wenn du noch Fragen zum congstar Prepaid
Internet Stick hast, dann schaue in unser
Support-Forum unter www.congstar.de oder wende
dich an 0221 79 700 700
Für ihr Endgerät bestehen gesetzliche Mängelan-
sprüche gegenüber congstar. Außerdem gelten für
ihr Endgerät die Garantiebedingungen des jeweiligen
Herstellers. Diese Garantiebedingungen finden Sie
unter www.congstar.de/infos/garantiebedingungen/.
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