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Sie erhalten Hilfe zu Ihrem Dell Produkt, indem Sie Kontakt mit Dell aufnehmen oder ein Feedback zur Produktdokumentation schicken.
Themen:
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Kontaktaufnahme mit Dell
•
Suchen des Express-Servicecodes und der Service-Tag-Nummer
•
Zugehörige Dokumentation
•
Feedback zur Dokumentation
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell stellt online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung
verfügen, können Sie Kontaktinformationen für Dell auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell
Produktkatalog finden. Da die Verfügbarkeit je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services möglicherweise in Ihrer Region nicht
zur Verfügung. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell:
1. Rufen Sie
www.dell.com/support/home
2. Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3. Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Systems im Feld Enter a Service Tag, Serial Number, Service Request, Model, or
Keyword (Service-Tag-Nummer, Seriennummer, Service-Request, Modell oder Schlüsselwort) ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4. Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
5. So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf
Kontaktaufnahme mit dem technischen
b. Die Seite Technischen Support kontaktieren wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten
technischen Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Suchen des Express-Servicecodes und der Service-Tag-
Nummer
Der eindeutige Express-Servicecode und die Service-Tag-Nummer dienen zur Identifizierung des Systems.
Das Informations-Tag befindet sich an der Vorderseite des Systems Rückseite des Systems und enthält Systeminformationen wie Service-
Tag, Express-Service Code, Herstellungsdatum, NIC, MAC-Adresse, QRL-Etikett usw. Wenn Sie sich für den sicheren Standardzugriff
auf iDRAC entschieden haben, enthält das Informations-Tag auch das sichere iDRAC-Standardkennwort. Wenn Sie sich für iDRAC Quick
Sync 2 entschieden haben, enthält das Informations-Tag auch das OpenManage Mobile-Etikett (OMM), in dem Administratoren die
PowerEdge-Server konfigurieren, überwachen und instand setzen können.
Wie Sie Hilfe bekommen
auf.
Support.
Wie Sie Hilfe bekommen
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