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3. Umwelt und Recycling
Transportverpackung. Damit Ihr Stiebel
Eltron-Gerät unbeschädigt bei Ihnen an-
kommt, haben wir es sorgfältig verpackt.
Nur das unbedingt Notwendige und auf alle
Fälle umweltverträglich und recyclebar lau-
tet unsere Devise.
Alle Kartonteile sind überwiegend aus
Altpapier hergestellt und chlorfrei ge-
bleicht. Diese hochwertigen Rohstoffe
werden nach Gebrauch wieder neu auf-
bereitet.
Die verwendeten Holzteile sind unbehan-
delt und können bedenkenlos wieder be-
nutzt oder weiterverarbeitet werden.
Die Folien bestehen aus Polyethylen (PE),
die Spannbänder aus Polypropylen (PP).
Beide Stoffe sind reine Kohlenwasser-
stoff- Verbindungen, wertvolle Sekundär-
Rohstoffe und recyclebar.
Expandierbares Polystyrol (EPS) oder Sty-
®
ropor
sind Wertstoffe, die zu 98 % aus
Luft und zu 2 % aus Polystyrol (PS), einem
reinen Kohlenwasserstoff, bestehen.
Styropor ist FCKW-frei und vollständig
4. Kundendienst und Garantie
Stiebel Eltron-Geräte werden mit Sorgfalt
konstruiert und gebaut. Erst nach einer Rei-
he von Prüfungen verlassen sie unser Werk.
Sollte trotzdem eine Störung auftreten, fül-
len Sie den Coupon „Kundendienst-Anfor-
derung" in dieser Unterlage sorgfältig aus
und schicken Sie ihn in einem frankierten
Umschlag an das Ihnen nächstgelegene
Stiebel Eltron Vertriebszentrum oder rufen
Sie uns unter der auf der letzten Seite ge-
nannten Service-Telefonnummer an.
Unser Kundendienst hilft auch nach Feier-
abend! Den Stiebel Eltron-Kundendienst
können Sie an sieben Tagen in der Woche
täglich bis 22 Uhr telefonisch erreichen –
auch samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Dass dieser
Sonderservice zusätzlich honoriert werden
muss, werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo auch
immer Hilfe gebraucht wird, der nächste
Stiebel Eltron-Kundendienst ist nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder an
Feiertagen wenden Sie sich bitte an unseren
Kundendienst in Holzminden, Telefon
0 180 3 - 70 20 20.
An Wochentagen können Sie während der
Geschäftszeit die nächstgelegene regionale
Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Garantie. Die Stiebel Eltron-Garantie
für die ab dem 01.01.2002 gekauften
Stiebel Eltron-Geräte.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte des
Kunden gegen den Verkäufer werden durch
diese Garantie nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
den Kauf und Einsatz der Geräte in der
Bundesrepublik Deutschland.
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recyclebar.
Bitte helfen Sie, unsere Umwelt zu schützen,
und überlassen Sie die Verpackung dem
Fachhandwerk bzw. Fachhandel.
Stiebel Eltron beteiligt sich gemeinsam mit
dem Großhandel und dem Fachhandwerk/
Fachhandel in Deutschland an einem wirk-
samen Rücknahme- und Entsorgungs-
konzept für die umweltschonende Aufarbei-
tung der Verpackungen.
Altgeräte. Die Entsorgung des Altgerätes
hat fach- und sachgerecht nach den örtlich
geltenden Vorschriften zu erfolgen.
Im Rahmen des Kreislaufwirtschaft- und Ab-
fallgesetzes und der damit verbundenen
Produktverantwortung zum Schutz unserer
Umwelt ermöglicht Stiebel Eltron mit einem
Rücknahmesystem über das Fachhandwerk
und dem Fachhandel die Rücknahme von
Altgeräten.
Über dieses Rücknahmesystem werden
hohe Recyclingquoten der Materialien er-
reicht, um
unsere Deponien und unsere Umwelt zu
Die Garantiedauer. Grundsätzlich gewäh-
ren wir für jedes im Haushalt eingesetzte
Stiebel Eltron-Gerät 24 Monate Garantie.
Wird ein von seiner Bauart her für den
Haushalt bestimmtes Gerät gewerblich ge-
nutzt, beträgt die Garantiezeit 12 Monate.
Der Garantiebeginn. Die Garantie be-
ginnt mit dem Zeitpunkt der Übergabe des
Gerätes. Ansprüche aus dieser Garantie
erlöschen zwei Jahre nach Übergabe. Be-
wahren Sie bitte die vom Verkäufer ausge-
füllte Garantie-Urkunde stets mit der Rech-
nung, dem Lieferschein oder einem anderen
Kaufnachweis auf.
Voraussetzung für unsere Garantiepflicht
ist, dass das Gerät nach unseren Anweisun-
gen montiert und angeschlossen ist und
nach unserer Anleitung sachgemäß bedient
wird und dabei unsere Montage-, Betriebs-
und Wartungsanleitungen beachtet werden.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir für
Mängel innerhalb dieser Garantie jedoch
nur einstehen können, wenn uns diese zwei
Wochen nach Ihrer Erkennbarkeit schriftlich
angezeigt werden.
Die Reparaturen. Wir prüfen Ihr Gerät
sorgfältig und ermitteln, ob der Garantiean-
spruch zu Recht besteht. Wenn ja, entschei-
den wir, auf welche Art der Schaden beho-
ben werden soll. Im Fall einer Reparatur
sorgen wir für eine fachgerechte Ausfüh-
rung.
Die Ausnahmeregeln. Für Schäden, die
aufgrund natürlicher Abnutzung, Verkalkung
chemischer oder elektrochemischer Einwir-
kungen an einem Gerät entstehen, können
wir keine Garantie übernehmen. Transport-
schäden werden dann von uns kostenlos
behoben, wenn unverzüglich nachgewiesen
wird, dass die Verursachung bei Stiebel
Eltron liegt. Für sichtbare Schäden kommen
wir jedoch nur dann auf, wenn uns die Män-
gel innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe
des Gerätes bekanntgegeben werden.
entlasten. Damit leisten wir gemeinsam ei-
nen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz.
Das in Wärmepumpen, Klimageräten und
einigen Lüftungsgeräten verwandte Kälte-
mittel und Kältemaschinenöl muss fachge-
recht entsorgt werden, da so sichergestellt
wird, dass die Stoffe die Umwelt nicht be-
einträchtigen.
Umweltbelastende Materialien haben bei
uns keine Chance, weder bei der Verpak-
kung noch bei der Entwicklung und Ferti-
gung unserer Produkte.
Die Umweltverträglichkeit der eingesetzten
Materialien und Bauelemente ist ein grund-
legendes und übergeordnetes Qualitäts-
kriterium.
Bereits bei der Konstruktion neuer Geräte
achten wir darauf. Die Voraussetzung für
eine Material-Wiederverwertung sind die
Recycling-Symbole und die von uns vorge-
nommene Kennzeichnung nach DIN ISO
11469 und DIN 7728, damit die verschie-
denen Kunststoffe getrennt gesammelt wer-
den können.
Stand: 01/2002
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Personen, die von uns dafür nicht autorisiert
sind, haben das Erlöschen unserer Garantie
zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Die Kosten. Für die Dauer der Garantie
übernehmen wir sämtliche Materialkosten
sowie alle im Zusammenhang mit der
Fehlerbehebung entstandenen Kosten.
Die Haftung. Für das Abhandenkommen
oder die Beschädigung eines Gerätes durch
Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ur-
sachen können wir keine Haftung überneh-
men.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschä-
den, die durch ein geliefertes Gerät verur-
sacht werden oder die bei der Lieferung ei-
nes Gerätes entstehen, sind von der Haf-
tung ausgeschlossen.
Garantie für in Deutschland gekaufte
und im Ausland eingesetzte Geräte.
Wir sind nicht verpflichtet, Kundendienst-
leistungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen
eines im Ausland eingesetzten Gerätes ist
dieses ggf. auf Ihre Gefahr und Ihre Kosten
an den Kundendienst in Deutschland zu
schicken. Ebenfalls erfolgt die Rücksendung
auf Ihre Gefahr und Kosten.
Für die im Ausland eingesetzten Geräte
wird eine Garantie von 6 Monaten über-
nommen.
Garantie für außerhalb Deutschlands
gekaufte Geräte. Es gelten die gesetzli-
chen Vorschriften und ggf. die Liefer-
bedingungen der Stiebel Eltron-Länder-
gesellschaft bzw. des Impor teurs.
Bei Einsatz dieser Geräte in Deutschland
sind Ansprüche wegen Mängeln nur in dem
Land, in dem sie gekauft wurden, nach den
besonderen Bedingungen dieses Landes
geltend zu machen.
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