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car2go Benutzerhandbuch

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Einfach, kurz und bündig.
Das Benutzerhandbuch.
car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 1
06.10.2008 12:21:16 Uhr

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Inhaltszusammenfassung für car2go car2go

  • Seite 1 Einfach, kurz und bündig. Das Benutzerhandbuch. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 1 06.10.2008 12:21:16 Uhr...
  • Seite 2 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 2 06.10.2008 12:21:45 Uhr...

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Inhalt Vorwort ..................5 So einfach geht’s ...............6 Von Start bis Ziel ..............10 Was sonst noch wichtig ist ............22 Für den Fall der Fälle ..............30 Die Spielregeln ................34 Car2go von A bis Z ..............37 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 3 06.10.2008 12:21:45 Uhr...
  • Seite 4 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 4 06.10.2008 12:22:12 Uhr...

  • Seite 5: Vorwort

    Machen Sie sich unabhängig vom Auto. Mit 200 Autos. Herzlich willkommen bei car2go. Steigen Sie ein in eine völlig neue Art der Mobilität: intelligent und kreativ, flexibel, umweltverträglich und preiswert. Das Prinzip ist so einfach wie genial: Immer, wenn Sie ein Auto benötigen, steht Ihnen in Ulm eines von 200 car2go zur Verfügung.

  • Seite 6: So Einfach Geht's

    So einfach geht’s. 1. Buchen. 2. Einsteigen. Spontan fahren oder im Voraus per Internet Sobald Sie das car2go Siegel Ihres oder Telefon reservieren: Ganz einfach Führerscheins vor das Lesegerät an eines von 200 Fahrzeugen in Ulm buchen. der Windschutzscheibe halten, öffnet sich das Fahrzeug.
  • Seite 7 3. Pin eingeben. 4. Losfahren. Nehmen Sie Platz und geben Sie zur Sie starten und fahren einfach zu Ihrem Identifikation Ihre persönliche PIN ein. gewünschten Ziel. Und das zum attraktiven Einheitspreis von 19 Cent pro Minute und bis zu 2.000 km pro Kalendermonat. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 7 06.10.2008 12:22:22 Uhr...
  • Seite 8 5. Abstellen. 6. Bezahlen. An Ihrem Ziel stellen Sie das car2go Sie müssen vor der Abgabe des Wagens einfach ab. Vorausgesetzt, dass an der nicht einmal tanken – das übernehmen Stelle kein Parkverbot besteht. Oder Sie wir für Sie. nutzen einen der vielen Parkspots –...
  • Seite 9 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 9 06.10.2008 12:22:26 Uhr...

  • Seite 10: Von Start Bis Ziel

    Straße und mieten eines der vielen car2go, die gerade verfügbar sind. Fahrzeug reservieren. Sie können ein car2go bis zu 24 Stunden im Voraus online oder über das car2go Service- Team reservieren. 15 Minuten vor Fälligkeit der Buchung erfahren Sie per SMS den exakten Standort Ihres Fahrzeuges.
  • Seite 11 Verfügbarkeit prüfen. Woher weiß man, ob ein car2go frei ist? An jedem Fahrzeug ist an der Windschutzscheibe ein spezielles Kartenlesegerät installiert. Dieses Gerät zeigt durch ein Licht signal an, ob das Fahrzeug gegenwärtig frei oder reser- viert ist. Grün heißt frei! Sollte das Fahrzeug nicht verfügbar sein,...
  • Seite 12 Fahrzeug öffnen. Zum Öffnen des Fahrzeugs halten Sie einfach Ihren Führerschein vor das Karten- lese gerät an der Windschutzscheibe. Ist das Fahrzeug frei, öffnet sich die Tür und der Mietvorgang beginnt. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 12 06.10.2008 12:22:29 Uhr...
  • Seite 13 Fahrzeug kontrollieren. Bevor Sie Ihre Fahrt antreten, gehen Sie noch bitte kurz um das Fahrzeug herum und kontrollieren Sie, ob eventuell Schäden vorhanden sind. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 13 06.10.2008 12:22:31 Uhr...
  • Seite 14 Fahrzeug aktivieren. Nachdem Sie eingestiegen sind, brauchen Sie lediglich noch Ihre persönliche Geheim - zahl (PIN) einzugeben sowie die Sauberkeit des Fahrzeugs zu bewerten und die Schadenfreiheit zu bestätigen; eventuelle Vorschäden werden am Bildschirm angezeigt. Sollten Sie einen neuen Schaden bemerkt haben, tippen Sie bitte auf „Neuen Schaden melden“.
  • Seite 15 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 15 06.10.2008 12:22:33 Uhr...
  • Seite 16 Fahrzeug starten. Der Zündschlüssel befindet sich in einer speziellen Halterung im Handschuhfach. Sie starten das Fahrzeug, indem Sie den Schlüssel ins Zündschloss der Mittelkonsole unter- halb des Schalthebels stecken. Wenn der Schalthebel auf der Position „N“ steht, können Sie das Fahrzeug starten. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 16 06.10.2008 12:22:35 Uhr...
  • Seite 17 Die Fahrt. Beim smart, den car2go ausnahmslos im Programm hat, können Sie wahlweise manuell schalten oder vollautomatisch fahren. Bei manueller Fahrweise drücken Sie den Schalt- hebel nach vorne, um hochzuschalten, und nach hinten, um herunterzuschalten. Das Fahrzeug schaltet selbsttätig zum 1. Gang zurück, wenn Sie anhalten, z.
  • Seite 18 Der Zwischenstopp. Natürlich können Sie jederzeit Zwischenstopps einlegen und das Fahrzeug verlassen, z. B. zum Einkaufen. In diesem Falle benutzen Sie bitte immer die Fernbedienung des Zünd schlüssels, um das Fahrzeug zu- und aufzuschließen. So registriert das System, dass es sich um einen Zwischenstopp handelt und reserviert das Auto in Ihrer Abwesenheit weiterhin für Sie.
  • Seite 19 Ihre Miete zu beenden. Voraussetzung ist lediglich, dass an der betreffenden Stelle kein Park- und Halteverbot sowie keine Parkraumbewirtschaftung besteht. Außerdem können Sie das car2go auf speziell gekennzeichneten car2go Parkplätzen – sogenannten Parkspots – abstellen, die ins besondere im Innenstadtbereich angemietet und ausgewiesen sind.
  • Seite 20 Das Mietende. Der Mietvorgang ist beendet, wenn Sie Ihren Führerschein vor das Kartenlesegerät an die Windschutzscheibe halten und auf dem Display eine entsprechende Bestätigung erscheint. Bedenken Sie daher bitte: Sollten Sie an Ihrem Ziel angekommen sein, aber noch eine Weile im Fahrzeug sitzen bleiben, weil Sie zum Beispiel noch telefonieren möchten, läuft der Mietvorgang weiter.
  • Seite 21 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 21 06.10.2008 12:22:41 Uhr...

  • Seite 22: Was Sonst Noch Wichtig Ist

    Was sonst noch wichtig ist. Tarife. Car2go besticht durch ein einfaches und faires Tarif-Modell: 19 Cent pro Minute, inklusive aller Kosten für Kraftstoff, Service, Steuern, Versicherung, Wartung usw. Nutzt man car2go ein wenig länger, reduziert sich dieser Preis noch einmal. Denn eine Stunde kostet maximal 9,90 Euro und ein Tag höchstens 49,00 Euro.
  • Seite 23 Reservierung. Sie können ein car2go bis zu 24 Stunden im Voraus reservieren – wahlweise online oder telefonisch über das car2go Service-Team. Der exakte Standort des für Sie reservierten Fahrzeuges wird Ihnen 15 Minuten vor Fälligkeit der Reservierung per SMS übermittelt.
  • Seite 24 Rechnungen. An Privatkunden werden keine Rechnungen per Post versendet, sondern direkt unter www.car2go.com als PDF zum Download bereitgestellt. Firmenkunden erhalten eine Rechnung per Post. Versicherung/Selbstbehalt. Für jedes Fahrzeug wird eine Vollkasko-Versicherung mit einer Selbstbeteiligung von 1.000 Euro abgeschlossen. Die Kosten dieser Versicherung sind im Tarif inbegriffen.
  • Seite 25 Gebühren bei Regelverstößen. Auch bei car2go gilt: Regeln sind wichtig und richtig. Wer sie nicht einhält, schadet der Allgemeinheit. Deshalb werden für Regelverstöße Gebühren erhoben. Die aktuelle Gebührenliste finden Sie unter www.car2go.com Fahren Sie vorsichtig! Für Verstöße gegen die Straßenverkehrsordnung, z. B. Ge- schwindigkeitsüberschreitungen oder Falschparken, tragen Sie als car2go Teilnehmer...
  • Seite 26 Kilometerbegrenzung. Jedes car2go Mitglied darf zu den aufgeführten Konditionen maximal 2.000 km pro Kalendermonat fahren. Service. Die Taste „Service“ drücken Sie bitte bei Problemen oder Fragen; wir verbinden Sie automatisch und kostenlos über die Freisprecheinrichtung mit unserem Service-Team. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 26...
  • Seite 27 Radio. Das Radio starten Sie mit der Taste „Radio“. Automatisch erscheint die Senderauswahl- liste. Über Scan (+/-) haben Sie die Möglichkeit, den nächsten Sender direkt anzuwählen. Den Klang, die Höhen und Tiefen, verändern Sie mit der Taste „Tone“. Änderungen be- stätigen Sie ganz einfach durch die Betätigung der Taste „OK“.
  • Seite 28 Navigationssystem. Zieleingabe: Zur Eingabe eines neuen Ziels drücken Sie die Taste „Ziel“. Danach geben Sie Ihren gewünschten Zielort durch Antippen von „Stadt, Straße und Land“ sowie „PLZ und Hausnummer“ an. Optionen: Über diese Funktion haben Sie die Möglichkeit, die Auswahl der Route zu beeinflussen.

  • Seite 29: Einstellungen

    Einstellungen: Unter Einstellungen haben Sie die Möglichkeit, die Lautstärke der Ansage, Sprache, Darstellung, die Angabe der Entfernung etc. zu ändern. Ziele: Hier finden Sie die letzten eingegebenen Ziele. Das Aufrufen erfolgt durch die Auswahl des Zieles. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 29 06.10.2008 12:22:42 Uhr...

  • Seite 30: Für Den Fall Der Fälle

    Für den Fall der Fälle. Schaden/Verschmutzung. Car2go ist bestrebt, dass Sie als Kunde bei jeder Fahrt ein einwandfrei sauberes, ge- pflegtes und schadenfreies Fahrzeug erhalten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, vom Fahrzeug aus kostenfrei das car2go Service- Team anzurufen.
  • Seite 31 Beginn des Tankvorganges weniger als viertel voll, so erhalten Sie als „Danke- schön“ für die investierte Zeit eine Gut- schrift auf Ihr Mitgliedskonto (dies jedoch nur maximal einmal pro Mietvorgang). Mehr dazu erfahren Sie auf unserem Preisblatt unter www.car2go.com. car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 31 06.10.2008 12:22:45 Uhr...
  • Seite 32 Fundsachen. Sollten Sie einmal etwas in einem car2go vergessen haben, so rufen Sie bitte unser Service-Team an. Ebenso, wenn Sie etwas im Fahrzeug finden, das jemand vor Ihnen hier vergessen hat. Benutzen Sie in diesem Falle einfach die kostenlose Telefonfunktion des car2go.
  • Seite 33 Eingabe falsche PIN. Sollten Sie Ihre PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben haben, wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. In diesem Falle wird automatisch eine Telefonverbindung zu einem unserer Mitarbeiter hergestellt. Teilen Sie ihm bitte die Antwort auf Ihre Vertrauensfrage mit, die Sie bei der Registrierung gewählt haben.

  • Seite 34: Die Spielregeln

    Die Spielregeln. Wir von car2go geben unser Bestes, um Ihnen einen perfekten Service zu bieten. Damit uns das auf Dauer gelingt, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Deshalb finden Sie hier eine kleine Liste mit Spielregeln, deren Einhaltung es allen Kunden viel einfacher macht, car2go jederzeit unbeschwert zu nutzen.
  • Seite 35 Bitte sauber bleiben. Bitte lassen Sie niemals irgendwelche Abfälle oder grobe Verschmutzungen im car2go zurück. Wiedersehen macht Freude. Bitte entfernen Sie niemals irgendwelche Gegenstände, die zum car2go gehören. Meldepflicht. Ganz klar: Beschädigungen oder Verschmutzungen müssen sofort an das Service-Team gemeldet werden.
  • Seite 36 Keine Überlassung des car2go an Dritte! Andernfalls erlischt der Versicherungsschutz, und es wird eine Vertragsstrafe fällig! Zwei sind genug. Es dürfen sich niemals mehr als zwei Personen im car2go aufhalten. Schließlich handelt es sich ausnahmslos um den smart fortwo – und das ist bekanntlich ein Zweisitzer! Keine Zweckentfremdung.

  • Seite 37: Car2Go Von A Bis Z

    Car2go von A bis Z. Abstellen ........................8 Aktivieren ........................14 Behutsam umgehen ....................35 Bezahlen ........................8 Buchen .........................6 Don’t drink and drive .................... 32–34 Du bist nicht allein ......................34 Ehrensache ......................33–35 Eingabe falsche PIN ..................... 31–33 Einsteigen ........................6 Fahrzeug finden ....................10–11 Fundsachen ......................
  • Seite 38 Kinder ........................34–36 Kontrollieren ......................13–14 Losfahren ........................7 Mietende ........................20 Navigationssystem ....................27–28 No smoking ......................32–34 Öffnen ........................12–13 PIN eingeben ........................7 Radio ........................26–27 Rechnungen .......................24 Reservieren ......................10–11 Reservierungen im Voraus ..................23 Sauberkeit ......................33–35 Schaden/Verschmutzung ..................28–30 Schaltung ........................17 Starten ........................16 Tanken .........................
  • Seite 39 Tarife .........................22 Tiere ........................33–34 Unabhängig mit 200 Autos ...................5 Unfall oder Panne ....................28–30 Verfügbarkeit ....................... 11–12 Versicherung/Selbstbehalt ..................24 Versicherungsfall ....................34–36 Wiedersehen macht Freude ..................33 Zielort ........................19 Zweckentfremdung ..................... 34–36 Zwischenstopp ......................18 car2go_Benutzerhandbuch_RZ.indd 39 06.10.2008 12:22:48 Uhr...
  • Seite 40 Sie haben Fragen zu car2go? Sie brauchen Hilfe? Oder Sie wollen einfach eine Rückmeldung loswerden? Dann sind Sie beim car2go Service-Team genau richtig. Sie erreichen es rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr unter www.car2go.com. Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf.