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FAQ
Problem
Es erscheint kein Fernsehbild.
Nach der PUK-Eingabe er-
scheint die Fehlermeldung:
„Kann Zertifikat nicht bezie-
hen".
Ein Sender ruckelt
Alle Sender ruckeln
Die Set-Top-Box startet mehr-
mals hintereinander und bleibt
immer wieder beim dritten
Kreis (gelb) stehen.
Die Sendung wurde nicht auf-
genommen.
1tv AG · Badenerstrasse 569 · CH-8048 Zürich
T: +41 43 543 33 33 · F: +41 43 543 33 34 · E: info@1tv.ch · W: www.1tv.ch
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Lösungshinweise
Lösung
Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box richtig angeschlossen
Überprüfen Sie, ob
Kapitel 2 beschrieben Punkte durch:
Kapitel 2 beschrieben Punkte durch:
•
Ist die Set-Top-Box mit dem Netzteil verbunden?
•
Leuchtet das Lämpchen an der Set-Top-Box grün? Wenn nein, drücken Sie die
[Power]-Taste auf der Fernbedienung.
•
Ist das SCART- oder HDMI-Kabel bei der Set-Top-Box und beim Fernseher richtig
angeschlossen?
•
Wurde der richtige Kanal am Fernseher eingestellt, so dass das Signal vom
Wurde der richtige Kanal am Fernseher eingestellt, so dass das Signal vom
SCART- oder HDMI-Anschluss angezeigt wird?
Schauen Sie anhand der Zugangsdaten, ob der richtige PUK eingegeben wurde.
Schauen Sie anhand der Zugangsdaten, ob der richtige PUK eingegeben wurde.
Schauen Sie anhand der Zugangsdaten, ob der richtige PUK eingegeben wurde.
Überprüfen Sie, ob alle Sender ruckeln.
Überprüfen Sie, ob alle Sender ruckeln.
•
Ja, alle Sender ruckeln: Lesen Sie weiter unter „Alle Sender ruckeln".
Ja, alle Sender ruckeln: Lesen Sie weiter unter „Alle Sender ruckeln".
•
Nein, nur ein Sender ruckelt: Melden Sie sich bei unserem Support.
Abprüfen Sie, ob weitere Dienste Ihre Internetleitung belasten: Laden Sie auf einem
Abprüfen
Sie, ob weitere Dienste Ihre Internetleitung belasten: Laden Sie auf einem
PC viele Daten (Musik, Programme, etc.) herunter?
PC viele Daten (Musik, Programme, etc.) herunter?
Die Verbindung zum Internet ist nicht sichergestellt.
Die Verbindung zum Internet ist nicht sichergestellt. Kontrollieren
chen rechts vom Ethernet-Stecker auf der Rückseite der Set
chen
leuchtet (Link vorhanden) und die LED links beim Starten der Box orange blinkt (Da-
leuchtet (Link vorhanden) und die LED links beim Starten d
leuchtet (Link vorhanden) und die LED links beim Starten d
ten werden übertragen).
ten werden übertragen)
•
Nein, es leuchtet kein Lämpchen links oder rechts vom Ethernet
Nein, es leuchtet kein Lämpchen links oder rechts vom Ethernet-Stecker: Über-
prüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel richtig bei Ihrem Internet
ist.
•
Ja, die Lämpchen beim Ethernet-Stecker leuchten wie beschrieben: Die Set
Box muss eine IP automatisch beziehen können. Überprüfen Sie deshalb, ob auf
Box muss eine IP automatisch beziehen können. Überprüfen Sie deshalb, ob auf
Ihrem Router „DHCP" konfiguriert ist.
Möglicherweise sind die nPVR-Minuten erschöpft. Überprüfen Sie im Menü
Möglicherweise sind die
> „Videorekorder", wieviele nPVR Minuten noch zur Verfügung stehen. Im Menü
> „Videorekorder"
, wieviele nPVR Minuten noch zur Verfügung stehen. Im Menü
„Menü
Menü" -> „Einstellungen" -> „Selbstbedienung" können Sie zusätzliche
Minuten einkaufen.
Minuten einkaufen.
8048 Zürich
Box richtig angeschlossen ist. Gehen Sie dazu alle im
Box grün? Wenn nein, drücken Sie die
Box und beim Fernseher richtig
sich bei unserem Support.
Kontrollieren Sie, ob das Lämp-
auf der Rückseite der Set-Top-Box dauerhaft grün
Kabel richtig bei Ihrem Internet-Router eingesteckt
wie beschrieben: Die Set-Top-
Minuten erschöpft. Überprüfen Sie im Menü „Menü" -
können Sie zusätzliche nPVR-
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