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• Prüfen Sie, ob das USB-Speichergerät mit Ihrem
Fernseher kompatibel ist.
• Prüfen Sie, ob die Audio- und Bilddateiformate von
Ihrem Fernseher unterstützt werden.
USB-Dateien werden abgehackt wiedergegeben.
• Die Übertragungsleistung des USB-Speichergeräts
kann die Datenübertragungsrate zum Fernseher
einschränken, was eine schlechte Wiedergabequalität
zur Folge hat.
Netzwerk
WiFi-Netzwerk wurde nicht gefunden oder ist
gestört
• Mikrowellenherde, DECT-Telefone oder andere
Geräte mit WiFi 802.11b/g/n/ac in der Nähe können
möglicherweise Störungen im WLAN-Netzwerk
verursachen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über die Firewalls im
Netzwerk Zugriff auf die kabellose Verbindung mit
dem Fernseher erlauben.
• Wenn das kabellose Netzwerk nicht ordnungsgemäß
funktioniert, testen Sie die kabelgebundene
Netzwerkinstallation.
Das Internet funktioniert nicht
• Prüfen Sie, falls die Verbindung zum Router
ordnungsgemäß funktioniert, die Verbindung des
Routers mit dem Internet.
Der PC und die Internetverbindung sind langsam
• Informieren Sie sich in der Bedienungsanleitung des
kabellosen Routers über die Reichweite in
Innenräumen, die Übertragungsrate und über die
anderen Faktoren zur Signalqualität.
• Sie benötigen für den Router eine
Hochgeschwindigkeitsverbindung (Breitband) zum
Internet.
DHCP
• Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann,
überprüfen Sie die DHCP-Einstellung (Dynamic Host
Configuration Protocol) des Routers. DHCP sollte
aktiviert sein.
Schlechte Qualität beim Streamen von Videos
• Die Bild-/Tonqualität von Streaming-Videos hängt
von den ursprünglichen Videoinhalten ab, die von
Streaming-Video-Apps bereitgestellt werden.
• Um ein optimales Erlebnis beim Streamen von
Videos zu gewährleisten, ist eine schnelle und stabile
Netzwerkverbindung unerlässlich. Die empfohlene
Netzwerkverbindungsgeschwindigkeit für Streaming-
Videos beträgt:
- Standard-Bildqualität (SD): 5 Mbit/s
– Hohe Bildqualität (HD): 10 Mbit/s
– 4K/Ultra HD (UHD): 25 Mbit/s
Bluetooth®
Kopplung ist nicht möglich.
• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät im
Kopplungsmodus befindet. Weitere Informationen
finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts.
• Stellen Sie den kabellosen Lautsprecher so nah wie
möglich an den Fernseher.
• Mehrere Geräte gleichzeitig mit dem Fernseher zu
koppeln funktioniert möglicherweise nicht.
Bluetooth®-Verbindung getrennt
• Stellen Sie den kabellosen Lautsprecher immer in
einem Bereich von fünf Metern um den Fernseher
herum auf.
Audio-Video-Synchronisierung mit Bluetooth®
• Informieren Sie sich vor dem Kauf eines kabellosen
Bluetooth®-Lautsprechers über die Qualität der
Audio-Video-Synchronisierung, üblicherweise
"Lippensynchronisation" genannt. Nicht alle
Bluetooth®-Geräte führen dies richtig durch. Lassen
Sie sich von Ihrem Händler beraten.
24.5
Online-Hilfe
Um Probleme mit Ihrem Fernseher von Philips zu
lösen, können Sie sich an unseren Online-Support
wenden. Sie können Ihre Sprache auswählen und Ihre
Produkt-/Modellnummer eingeben.
Besuchen Sie
www.philips.com/TVsupport
Auf der Support-Website finden Sie nicht nur
Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs),
sondern auch die für Ihr Land relevante
Telefonnummer, über die Sie uns kontaktieren
können. In einigen Ländern können Sie sich mit
Fragen direkt per Chat an einen unserer Partner
wenden oder eine E-Mail schreiben.
Sie können neue Fernsehersoftware oder die
Anleitung herunterladen und diese auf dem
Computer lesen.
24.6
Support und Reparatur
Support und Reparaturen erhalten Sie unter der
Hotline des Service-Centers in Ihrem Land. Unsere
Servicetechniker kümmern sich um eine Reparatur,
falls erforderlich.
Die Telefonnummer finden Sie in der gedruckten
Dokumentation, die Sie gemeinsam mit dem
Fernseher erhalten haben.
Besuchen Sie alternativ unsere Website
unter www.philips.com/TVsupport, und wählen Sie
bei Bedarf Ihr Land aus.
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