Alpha NEO, C-BR300 Handbuch

PRODUKTANLEITUNG

Ihr Produkt kennenlernen

Systemanforderungen

• Ein starkes WLAN-Signal (3 oder mehr Balken) an dem Ort, an dem Sie Ihre Neo Box einrichten werden.
• Die Neo Box unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN (IEEE 802 11b/g/n), nicht 5 GHz. Die WLAN-Sicherheit muss auf WPA-PSK oder WPA2-PSK eingestellt sein.
• Ein Smartphone oder Tablet mit Android 4.4 (KitKat) oder höher oder iOS 8 oder höher ist erforderlich.

Erste Schritte

1. Laden Sie die App herunter
   Laden Sie mit Ihrem Telefon oder Tablet die App "Neo Smart Blinds" herunter und installieren Sie sie.
   Installieren Sie nicht "Neo Smart Blinds Blue" (Neo Smart Blinds Blau)
   

iOS-Gerät Version 8.0 oder höher

Android-Gerät Version 4.4 oder höher

2. Konto erstellen
   Starten Sie die installierte App. Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Create one" (Ein Konto erstellen).
   Geben Sie auf der Seite "New Account" (Neues Konto) Folgendes ein:
   
   1. E-Mail-Adresse des Kontos (E-Mail-Adresse des Endbenutzers)
   2. Kontopasswort (Passwort des Endbenutzers)
   3. Kontopasswort bestätigen
   4. Wählen Sie die Zeitzone Ihrer Region
   5. Wählen Sie den Einrichtungscode W3428 aus der rotierenden Liste
   6. Klicken Sie auf "Register" (Registrieren)

Gerät hinzufügen

1. Schalten Sie Ihre Neo Box ein
   Installieren Sie Ihre Neo Box an einem zentralen Ort mit einem starken WLAN-Signal von Ihrem Router. Stecken Sie das 5V DC Netzteil in eine 240V AC Steckdose. Nehmen Sie das Netzkabel und verbinden Sie den USB-Stecker mit dem Netzteil und den Mini-USB-Stecker mit der Neo Box. Die LED in der Neo Box leuchtet auf, um anzuzeigen, dass sie Strom erhält.
2. Vorbereiten
   Sie müssen die WLAN-Informationen Ihres Zuhauses (Netzwerkname und Passwort) auf die Neo Box übertragen, damit sie auf das Internet zugreifen kann. Dies geschieht, indem Sie die Neo Box zuerst in einen speziellen "Setup-Mode" (Einrichtungsmodus) versetzen.
   Eine Neo Box befindet sich im "Setup-Mode" (Einrichtungsmodus), wenn die LED darunter blau blinkt. (Wenn Sie Ihre Neo Box zum ersten Mal anschließen, wird sie wahrscheinlich im "Setup-Mode" (Einrichtungsmodus) starten.)
   Sie können eine Neo Box jederzeit in den "Setup-Mode" (Einrichtungsmodus) versetzen, indem Sie die S-Taste einige Sekunden lang gedrückt halten.
3. Hotspot verbinden
   Sie müssen die App nun verlassen und die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Telefon oder Tablet anpassen, um sich mit dem Neo Smart Blinds Hotspot zu verbinden. Der Hotspot ist aktiv, solange die LED blau blinkt.
   Auf einem Telefon oder Tablet wird er in Ihrer Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke angezeigt als:
   "Neo-Smart-BIinds"
   Sie müssen Ihr Telefon oder Tablet mit diesem Hotspot verbinden. Es ist kein Passwort erforderlich. Kehren Sie dann zur App zurück und drücken Sie unten auf dem Bildschirm auf next (Weiter) und fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Wichtiger Hinweis für Android-Benutzer:
Nachdem Sie sich mit dem Hotspot verbunden haben, sollten Sie etwa 10 Sekunden warten, bevor Sie zur App zurückkehren. Ihr Telefon kann Sie benachrichtigen, dass dieser Zugangspunkt keinen Internetzugang hat, und Sie fragen, ob Sie verbunden bleiben möchten. Sie sollten dies bestätigen, bevor Sie fortfahren.

4. Wählen Sie das WLAN
   Ihre Neo Box scannt automatisch nach den in der Umgebung verfügbaren WLAN-Netzwerken. Wählen Sie Ihr Heimnetzwerk aus und geben Sie Ihr Passwort ein. Die Neo Box unterstützt nur 2,4-GHz-WLAN. Stellen Sie sicher, dass die Sicherheit Ihres Routers auf WPA2-PSK eingestellt ist.
   Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht in der Liste sehen, können Sie versuchen, erneut zu scannen. Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nach dem erneuten Scannen immer noch nicht sehen, müssen Sie Ihre Neo Box für ein stärkeres WLAN-Signal neu positionieren.
   Um Ihre Neo Box neu zu positionieren, verlassen Sie einfach den Vorgang, bewegen Sie Ihre Neo Box näher an Ihren Router und beginnen Sie von vorne. Wenn erfolgreich, verlassen Sie die App und verbinden Sie Ihr Telefon/Tablet erneut mit Ihrem drahtlosen Netzwerk. Kehren Sie dann zur App zurück.

Jalousie hinzufügen

Sie müssen diesen Abschnitt lesen, bevor Sie fortfahren.
An diesem Punkt erstellen Sie Jalousien und Räume, in die Sie diese in der App einfügen. Betrachten Sie einen Raum als einen Bereich oder eine Gruppe von Jalousien, die Sie zusammen steuern möchten. Einige Punkte, die zu beachten sind:

1. Erstellen Sie separate Räume für transparente und verdunkelnde Jalousien, damit diese auf dem Startbildschirm separat als Gruppen gesteuert werden können, z. B. Wohnzimmer Transparente und Wohnzimmer Verdunkelnde.
2. Zeitpläne (Timer-Betrieb) werden in jedem Raum (unten rechts auf dem Bildschirm) eingerichtet und planen den Betrieb aller Jalousien in diesem Raum. Wenn Sie einen Raum planen möchten, nehmen Sie nur die zu planenden Jalousien auf. Erstellen Sie bei Bedarf einen zusätzlichen Raum. Jede Jalousie kann bei Bedarf in mehreren Räumen enthalten sein.
3. Es gibt eine Begrenzung von 8 Jalousien pro Raum. Wenn Sie einen großen Raum mit mehr als 8 Jalousien haben, teilen Sie diese in Bereiche auf und erstellen Sie Räume für jeden Bereich, z. B. Wohnzimmer Nordwand, Wohnzimmer Ostwand.
4. Sie können insgesamt bis zu 30 Räume, 8 Jalousien pro Raum und bis zu 25 Zeitpläne erstellen.

Öffnen Sie die Seite "Add Blind" (Jalousie hinzufügen)
Wählen Sie "Add a blind" (Jalousie hinzufügen) aus dem Menü
(Das Dropdown-Menü befindet sich oben links in der App.)
Das Hinzufügen einer Jalousie besteht aus zwei Teilen:

1. Erstellen einer virtuellen Jalousie in der App.
2. Kopplung der physischen Jalousie in Ihrem Zuhause mit der virtuellen Jalousie in der App.

1. Details zur Jalousie angeben
   Hinweis: Die App fügt automatisch vier Räume hinzu. Sie können diese Räume verwenden, wenn dies für Ihre Installation geeignet ist, andernfalls verwenden Sie die Funktion "add a room" (Raum hinzufügen) auf dem Bildschirm, um bei Bedarf eigene Räume zu erstellen.
   Sie können unerwünschte Räume später löschen, indem Sie den Raum aufrufen und das Bearbeiten-Symbol (Bleistift) oben rechts berühren und dann den Papierkorb an derselben Position berühren.
   Wählen Sie den Raum aus, zu dem die Jalousie gehören soll, oder fügen Sie einen neuen hinzu, und geben Sie der Jalousie dann einen Namen. Beachten Sie, dass Sie bis zu 8 Jalousien in einen einzelnen Raum hinzufügen können.
   Versuchen Sie bei der Benennung Ihrer Jalousie einen beschreibenden Namen zu verwenden (z. B. "East Wall" (Ostwand) oder "Bay Window" (Erkerfenster)), damit Sie die Jalousie später leicht identifizieren können.
   Befolgen Sie nun die Anweisungen in der App und richten Sie Ihre Räume und Jalousien nach Bedarf ein. Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Drücken der Taste am Motor, wie von der App angewiesen, 10 Sekunden Zeit haben, um die App mit dem Motor zu koppeln.

Gerät umsetzen

Gleiches WLAN-Netzwerk

Um eine Neo Box, die bereits mit Ihrem Konto verknüpft ist, an einen neuen Ort mit Zugang zum gleichen WLAN-Netzwerk zu bewegen, ziehen Sie die Neo Box einfach aus der Steckdose und stecken Sie sie am gewünschten Ort wieder ein.
Beim erneuten Einschalten sollte die Neo Box vier Zustände durchlaufen:

1. Schnelles grünes Blinken (Verbindung zum WLAN wird hergestellt)
2. Sehr langsames grünes Blinken (WLAN-Verbindung hergestellt)
3. Schnelles hellblaues Blinken (Verbindung zur Cloud wird hergestellt)
4. Sehr langsames hellblaues Blinken (Cloud-Verbindung hergestellt)

Bei Erfolg erreicht die Neo Box Zustand 4.

Neues WLAN-Netzwerk

Um Ihre Neo Box an einen Ort mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu bewegen oder Ihr aktuelles WLAN-Netzwerk zu aktualisieren, löschen Sie die Neo Box aus Ihrem Konto und fügen Sie die Neo Box erneut hinzu, sobald sie sich am neuen Ort befindet oder das Upgrade abgeschlossen ist.

Neo Box löschen

1. Wählen Sie das Dropdown-Menü oben links in der App
2. Wählen Sie "Your controllers" (Ihre Steuerungen)
3. Löschen Sie die Neo Box, indem Sie den Papierkorb rechts neben den Controller-Details drücken und dann "OK" (Bestätigen) und erneut "OK" (Bestätigen) drücken, um zu bestätigen.

Neo Box hinzufügen

1. Setzen Sie die Netzwerkverbindungsdaten der Neo Box zurück, indem Sie die "S"-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis die blaue LED schnell blinkt. Drücken Sie dann "R", wodurch der Speicher von allen früheren WLAN-Netzwerkinformationen bereinigt wird, um einen Neuanfang zu ermöglichen.
2. Wählen Sie das Dropdown-Menü oben links in der App
3. Wählen Sie "Your Controllers" (Ihre Steuerungen)
4. Drücken Sie das "+"-Symbol
5. Befolgen Sie die Einrichtungsanweisungen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Besuchen Sie neosmartblinds.com/smartcontroller für detaillierte Anweisungen zur Nutzung der App und zur Fehlerbehebung.

Integrationen

Smart-Home-Geräte
Besuchen Sie neosmartblinds.com/smartcontroller-integrations für detaillierte Informationen zur Verbindung mit Smart-Home-Geräten, wie z. B. Amazon Alexa.

Control4
Bitte senden Sie eine E-Mail an tech@neosmartblinds.com mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und dem Namen Ihres Unternehmens. Diese Informationen sind notwendig, um Ihnen stets weitere Treiber-Updates zukommen zu lassen.

NEO SMART BLINDS APP

Empfehlungen zum Hinzufügen eines neuen Smart Controllers Modell C-BR300 zu einem Konto

Nur für Modell C-BR300
Für die Smart Controller Modelle WC100 und C-R200 gibt es keine Änderungen.

Anwendbar für einige neuere WLAN-Router und -Modems

Wenn Ihr Smart Controller C-BR300 während der Ersteinrichtung und Internetverbindung auf Schwierigkeiten stößt, könnte die Anpassung der Router-Einstellungen die Lösung sein. Beginnen Sie damit, eine Router-Funktion auszuschalten, die als "band steering" (Bandlenkung), "Smart Connect" (Intelligente Verbindung), "Band Optimization" (Bandoptimierung) oder "Auto Network Switch" (Automatischer Netzwerkwechsel) bekannt sein könnte. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass der Smart Controller mit dem geeigneten WLAN-Signal – insbesondere dem 2,4-GHz-Band – verbunden wird.

Ziehen Sie außerdem in Betracht, das 5-GHz-WLAN-Signal in den Router-Einstellungen vorübergehend auszuschalten. Diese Maßnahme stellt sicher, dass der Smart Controller ausschließlich mit dem 2,4-GHz-Netzwerk verbunden wird, was für seine korrekte Funktion während der Einrichtung notwendig ist. Diese Änderungen der Router-Einstellungen sind nur vorübergehend vorgesehen. Sobald Ihr Smart Controller C-BR300 erfolgreich mit dem 2,4-GHz-Netzwerk verbunden ist, können Sie das 5-GHz-Signal an Ihrem Router wieder aktivieren, um dessen volle Funktionalität für andere Geräte zu erhalten.

NEO SMART BLINDS APP FEHLERBEHEBUNG

Wenn Änderungen an der Routerkonfiguration das Problem nicht beheben, befolgen Sie die Empfehlungen und die Fehlerbehebung in der unten gezeigten Reihenfolge.

1. Halten Sie das korrekte WLAN-Passwort bereit. Im Zweifelsfall verbinden Sie ein Telefon mit demselben WLAN, mit dem der Smart Controller eingerichtet werden soll, und suchen Sie etwas auf Google. Wenn alles funktioniert, haben Sie das korrekte Passwort.
2. Starten Sie mit der Neo Smart Blinds App den "Add Smart Controller" (Smart Controller hinzufügen)-Prozess und befolgen Sie die Schritte 1 bis 4, wie in der App angegeben.
3. Tippen Sie in Schritt 5 nicht sofort auf die Schaltfläche "Next" (Weiter), sobald diese auf dem Bildschirm erscheint. Warten Sie weitere 10 Sekunden und beobachten Sie die LED des Smart Controllers. Identifizieren Sie das am besten passende Szenario und befolgen Sie die Anweisungen.
4. Sobald der Smart Controller erfolgreich hinzugefügt wurde:
   1. Wenn WLAN-Repeater ausgeschaltet waren, schalten Sie diese wieder ein.
   2. Fahren Sie fort, Jalousien und Zeitpläne wie gewohnt hinzuzufügen.

Die LED blinkt weiß

1. Schließen Sie den "Add Smart Controller" (Smart Controller hinzufügen)-Prozess.
2. Schalten Sie alle WLAN-Repeater aus, falls vorhanden.
3. Starten Sie den WLAN-Router neu oder trennen Sie ihn kurz vom Stromnetz und warten Sie 1-2 Minuten, bis der WLAN-Router wieder online ist.
4. Gehen Sie zurück zu Schritt B oben.

Die LED pulsiert langsam orange

1. Warten Sie ein paar Minuten, bis der Smart Controller das Firmware-Update abgeschlossen hat.
2. Gehen Sie zurück zu Schritt C oben.

Die LED pulsiert NICHT blau/grün

1. Bitte verlassen Sie den "Add Smart Controller" (Smart Controller hinzufügen)-Prozess nicht (lassen Sie das Telefon so, wie es ist) und drücken Sie keine Tasten auf der Rückseite des Smart Controllers.
2. Schalten Sie alle WLAN-Repeater aus, falls vorhanden.
3. Starten Sie den WLAN-Router neu oder trennen Sie ihn kurz vom Stromnetz und warten Sie 1-2 Minuten, bis der WLAN-Router wieder online ist.
4. Beobachten Sie die LED des Smart Controllers und warten Sie, bis sie blau/grün zu pulsieren beginnt.
5. Tippen Sie in der Neo Smart Blinds App auf die Schaltfläche Next (Weiter), sobald diese verfügbar ist.

Die LED pulsiert blau/grün

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Next (Weiter) und schließen Sie den Vorgang ab.

Das Trennen des Smart Controllers vom Stromnetz während des "Add Smart Controller" (Smart Controller hinzufügen)-Prozesses hilft nicht bei der Fehlerbehebung. Dasselbe gilt für das Löschen des Smart Controllers aus dem Konto, wenn er sich nicht wie erwartet verhält.

Wenn der Smart Controller wiederholt fehlschlägt, andere Symptome auftreten oder Sie weitere Unterstützung benötigen, lesen Sie bitte unsere Online-Anleitung auf unserer Website (Smart Controller > Fehlerbehebung > C-BR300 Modell: Probleme beim Hinzufügen zum Konto) oder kontaktieren Sie unseren technischen Support.

PRODUKT-FEHLERSUCHE

Der Smart Controller kann jeweils nur von einem Konto gesteuert werden.
Wenn Sie Ihren Smart Controller bereits mit einem Konto gekoppelt haben und dann versuchen, ihn mit einem anderen Konto von einem anderen Gerät zu koppeln, verliert das erste Konto die Kontrolle darüber. Wenn Sie Ihre Jalousien mit mehr als einem Gerät (Telefon, Tablet usw.) steuern möchten, müssen Sie weiterhin dasselbe Konto verwenden.

Meine Originalfernbedienung funktioniert nicht mehr mit einer meiner Jalousien.
Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Der Jalousiemotor hat keinen Strom. Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen ist.
2. Die Fernbedienung funktioniert nicht. Stellen Sie sicher, dass sie eine andere Jalousie steuern kann. Wenn nicht, tauschen Sie die Batterien oder die Fernbedienung aus.
3. Der Speicher der Jalousie wurde gelöscht oder die Fernbedienung wurde versehentlich entkoppelt. Versuchen Sie, die Fernbedienung und die Jalousie erneut zu koppeln.

Probleme beim Hinzufügen zum Konto

(Smart Controller Modell: CBR300)
Der Smart Controller C-BR300 kann bei der Ersteinrichtung und Internetverbindung mit einigen neueren Modellen von Wi-Fi-Routern und Modems Schwierigkeiten haben. Wir arbeiten daran, die Kompatibilität mit solchen Geräten zu verbessern. Befolgen Sie in der Zwischenzeit die untenstehenden Fehlerbehebungsschritte, um das Problem zu lösen. Wenn der Smart Controller weiterhin fehlschlägt, andere Symptome auftreten oder Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Der Smart Controller (CBR300) ging direkt nach dem Hinzufügen zum Konto offline.
Dies kann mehrere Gründe haben:

• Der Smart Controller wird auf der Seite Menü>Smart Controller als offline angezeigt.
• Die LED des Smart Controllers befindet sich in einer Schleife und zeigt die Zustände: blinkendes Grün, langes Weiß, kurzes Gelb.

Es ist wichtig, die Schritte in der unten angegebenen Reihenfolge zu befolgen:

1. Wenn Sie Wi-Fi-Repeater haben, ziehen Sie alle davon ab.
2. Schalten Sie den Wi-Fi-Router aus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Das Internet ist in 1-2 Minuten wieder verfügbar.
3. Der Smart Controller sollte kurz darauf online gehen. Die LED unten pulsiert blau/grün.
4. Schließen und öffnen Sie die Neo Smart Blinds App. Sie sollten den Smart Controller online auf der Seite Menü>Smart Controller sehen.
5. Schalten Sie alle Wi-Fi-Repeater ein, falls vorhanden.

Einheit kann nicht zum Konto hinzugefügt werden

(Smart Controller Modell: CBR300)
Dies kann mehrere Gründe haben:

• Der Smart Controller wird nicht auf der Seite Menü>Smart Controller angezeigt.
• Die LED des Smart Controllers befindet sich in einer Schleife und zeigt die Zustände: blinkendes Grün, langes Weiß, kurzes Gelb.
• Der Smart Controller kann nicht in den Kopplungsmodus wechseln.

Es ist wichtig, die Schritte in der unten angegebenen Reihenfolge zu befolgen:

1. Schalten Sie den Wi-Fi-Router und seine Repeater aus.
2. Warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie den Wi-Fi-Router wieder ein. Warten Sie 1-2 Minuten, bis der Router startet und Internetzugang hat.
3. Starten Sie mit der Neo Smart Blinds App den Vorgang "Smart Controller hinzufügen" erneut. Befolgen Sie die Anweisungen bis zum Abschluss des Vorgangs.
4. Schalten Sie die Wi-Fi-Repeater ein. Sie können nun mit dem Hinzufügen von Jalousien und dem Erstellen von Zeitplänen fortfahren.

Hinzufügen der Einheit schlägt bei Schritt 5 fehl

(Smart Controller Modell: CBR300)
Dies kann mehrere Gründe haben:

• Ich kann Schritt 5 beim Hinzufügen des Smart Controllers zu meinem Konto nicht bestehen.
• Die LED des Smart Controllers blinkt bei Schritt 5 weiß, obwohl das Wi-Fi-Passwort korrekt ist.

Es ist wichtig, die Schritte in der unten angegebenen Reihenfolge zu befolgen:

1. Schalten Sie den Wi-Fi-Router und seine Repeater aus.
2. Warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie den Wi-Fi-Router wieder ein. Warten Sie 1-2 Minuten, bis der Router startet und Internetzugang hat.
3. Starten Sie mit der Neo Smart Blinds App den Vorgang "Smart Controller hinzufügen" erneut. Folgen Sie den Anweisungen bis Schritt 5.
4. In Schritt 5 tippen Sie nicht auf die Schaltfläche "Next" (Weiter). Warten Sie weitere 20 Sekunden und beobachten Sie den Smart Controller:
   1. Wenn er sich in einer Schleife befindet und die Zustände blinkendes Grün, langes Weiß, kurzes Gelb anzeigt: Wenn er sich in einer Schleife befindet und die Zustände blinkendes Grün, langes Weiß, kurzes Gelb anzeigt:
      1. Schalten Sie den Wi-Fi-Router erneut aus und wieder ein.
      2. Warten Sie 1-2 Minuten, bis der Router wieder online ist.
   2. Wenn er grün/blau pulsiert:
      1. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Next" (Weiter), um den Vorgang abzuschließen.
5. Schalten Sie die Wi-Fi-Repeater ein. Sie können nun mit dem Hinzufügen von Jalousien und dem Erstellen von Zeitplänen fortfahren.

Neupositionierung des Smart Controllers. Neupositionierung im selben Wi-Fi-Netzwerk
Um einen Smart Controller innerhalb Ihres Kontos an einen neuen Ort zu verschieben und ihn dabei mit dem selben Wi-Fi-Netzwerk verbunden zu lassen, ziehen Sie ihn ab und stecken Sie ihn am gewünschten Ort wieder ein.

Neupositionierung in einem anderen Wi-Fi-Netzwerk

Um einen Smart Controller innerhalb Ihres Kontos an einen neuen Ort mit Zugang zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk zu verschieben, fügen Sie den Smart Controller erneut hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche + tippen und dem Einrichtungsprozess folgen.

Die Einheit ging nicht online

Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Die falschen Wi-Fi-Zugangsdaten (d.h. Kombination aus Netzwerkname und Passwort) wurden angegeben. Wir empfehlen, vor einem erneuten Versuch zu überprüfen, ob Sie sich mit einem anderen Gerät (z.B. Telefon oder Tablet) mit diesen Wi-Fi-Zugangsdaten verbinden können. Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen und Ihr Smart Controller blau blinkt, liegt es daran, dass die falschen Zugangsdaten angegeben wurden.
2. Das Wi-Fi-Signal ist nicht stark genug. Selbst mit den richtigen Zugangsdaten kann Ihr Smart Controller keine Verbindung herstellen, wenn er kein starkes Signal vom Router erhält. Bewegen Sie ihn näher und versuchen Sie es erneut. Ihr Smart Controller blinkt schnell grün oder blau, wenn dies das Problem ist.
3. Ihr Wi-Fi-Netzwerk hat keinen Internetzugang, oder Ihr Internet wird von einer Firewall blockiert. Ihr Smart Controller blinkt sehr langsam grün, wenn dies das Problem ist.
4. Eine Firewall blockiert den Zugriff Ihres Smart Controllers auf unsere Server. Ihr Smart Controller wechselt zwischen cyan/blau-grün und orange, wenn dies das Problem ist. Setzen Sie alle Ihre Smart Controller-Geräte anhand der MAC-Adresse auf die Whitelist, damit sie ausgehende TCP-Verbindungen zu Port 5683 auf jedem Host herstellen können.
5. Wenn Ihre Firewall-Regel einen Upstream-DNS-Resolver verwendet, überprüfen Sie bitte die lokalen DNS-Einstellungen und, falls nicht lokal aufgelöst, auch auf Seiten des ISP.

Ich habe meinen Smart Controller neu positioniert, aber er geht nicht wieder online
Dies liegt wahrscheinlich daran, dass das Wi-Fi-Signal am neuen Standort des Smart Controllers nicht stark genug ist. Bewegen Sie den Smart Controller an eine Position mit einem stärkeren Wi-Fi-Signal.

Die Einheit wird in der App als offline angezeigt

Verschiedene Dinge könnten dazu führen, dass Ihr Smart Controller nicht mehr normal funktioniert.
Stellen Sie zunächst sicher, dass er an ein Wandladegerät angeschlossen ist und Strom hat, und überprüfen Sie dann, ob die Leuchte auf der Rückseite des Smart Controllers leuchtet.

Schnelle Fehlerbehebung
Drücken Sie die Taste "R" auf der Rückseite des Smart Controllers. Beobachten Sie dann die Farbe und das Verhalten der Leuchte.
Pulsiert/atmet es zyan (blau/grün)?

• Wenn ja, ist es wieder online.
• Wenn nicht, versuchen Sie, Ihren Heim-Wi-Fi-Router neu zu starten, warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie die Smart Controller-Leuchte erneut.

Öffnen Sie die Neo Smart Blinds App, gehen Sie zur Seite "Smart Controllers" (Smart Controller) und tippen Sie auf das Aktualisierungssymbol (refresh icon) in der oberen rechten Ecke, um den Status des Smart Controllers zu aktualisieren. Dieses Aktualisierungssymbol ist nur für Konten mit den Smart Controller-Modellen WCI 00 und CR200 verfügbar. Das Modell CBR300 zeigt immer seinen aktuellen Status an.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die folgende Liste, um zu erfahren, was mit dem Smart Controller passiert und wie Sie ihn richtig beheben können.

1. Die Leuchte blinkt grün.
2. Der Router wurde nicht ausgetauscht. Die Wi-Fi-Zugangsdaten und/oder das Passwort wurden nicht geändert – Starten Sie Ihren Router neu, und starten Sie dann den Smart Controller neu, indem Sie einmal die Taste "R" auf der Rückseite drücken. Der Smart Controller ist wieder online, wenn seine Leuchte zyan (blau/grün) atmet/pulsiert.
3. Der Router wurde ausgetauscht. Die Wi-Fi-Zugangsdaten und/oder das Passwort wurden geändert – Der Smart Controller kann keine Verbindung zum Router herstellen, da er die falschen Zugangsdaten hat. Löschen Sie die alten Zugangsdaten, indem Sie die Taste "S" 10 Sekunden lang gedrückt halten, und fügen Sie den Smart Controller dann mit den neuen Wi-Fi-Zugangsdaten erneut zur App hinzu.
4. Der Router und/oder Smart Controller wurde kürzlich verschoben – Der Smart Controller könnte außerhalb seiner Signalreichweite sein. Ziehen Sie den Smart Controller ab und stecken Sie ihn an einem zentraleren Ort im Haus, näher am Router, wieder ein. Der Smart Controller sollte automatisch online gehen.

Die Leuchte atmet/pulsiert Magenta (rot/blau)
Etwas ist während des Firmware-Updates schiefgelaufen und der Smart Controller ist in den abgesicherten Modus gewechselt. Drücken Sie einmal die Taste "R" auf der Rückseite des Smart Controllers, um ihn neu zu starten. Er sollte anfangen, Magenta zu blinken, was anzeigt, dass das Firmware-Update begonnen hat. Bitte lesen Sie das Thema "The light is blinking magenta" (Die Leuchte blinkt Magenta), um mehr darüber zu erfahren.

Die Leuchte blinkt Magenta (rot/blau)
Ein Firmware-Update wird durchgeführt. Dieser Vorgang dauert normalerweise bis zu 5 Minuten. Schalten Sie den Smart Controller während dieser Zeit nicht aus. Nach Abschluss des Updates geht der Smart Controller automatisch wieder online. Sie können dies visuell bestätigen, indem Sie auf die Leuchte schauen, die zyan atmet/pulsiert. Die App zeigt auch an, dass der Smart Controller online ist. Wenn die App immer noch anzeigt, dass der Smart Controller offline ist, gehen Sie zur Seite "Your Controllers" (Ihre Controller) und tippen Sie auf das Aktualisierungssymbol (refresh icon) in der oberen rechten Ecke, um den Status des Smart Controllers zu aktualisieren.

Der Zeitplan wurde nicht automatisch ausgeführt
Damit der Befehl an die Jalousien des Raumes gesendet wird, müssen alle Smart Controller Ihres Kontos zum geplanten Zeitpunkt mit Internetzugang online sein. Überprüfen Sie, ob der Zeitplan aktiviert ist und die beabsichtigten AM/PM-Zeiten enthält.

Außerdem können Sie überprüfen, ob die Konto-Zeitzone für den Installationsort des Smart Controllers geeignet ist. Stellen Sie sicher, dass die gewählte Zeitzone die Sommerzeit berücksichtigt, falls zutreffend. Rufen Sie dazu die Seite "Change timezone" (Zeitzone ändern) auf, indem Sie im Menü auf "Settings" (Einstellungen) und dann auf "change timezone" (Zeitzone ändern) tippen. Befolgen Sie die Anweisungen der App, um die korrekte Zeitzone auszuwählen.

ALPHA SUPPORT TELEFON (02) 4355 4775

Referenzen

• App Store - Apple
• Google Play
• http://neosmartblinds.com/smartcontroller
• http://neosmartblinds.com/smartcontroller-integrations

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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Verfügbare Sprachen