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AnkerWork C310 FAQ-Handbuch

Inhalt

Modul Frage Antwort
Einrichtung

Wie installiere ich die AnkerWork C310 Webcam?

 Option A: Montage an einem Computermonitor oder Laptop
Klappen Sie den Clip aus, sodass er über die Oberkante Ihres Monitors oder Laptop-Bildschirms passt. Für einen sicheren Halt passen Sie den Clip an, indem Sie ihn gegen die Rückseite Ihres Geräts drücken. Bewegen Sie die Webcam nach oben oder unten, um eine optimale Bildposition zu finden.
Option B: Montage auf einem Stativ
Montieren Sie die Webcam bei eingeklapptem Clip auf einem Stativ mit einem ¼-Zoll-Gewinde (nicht im Lieferumfang enthalten).

Wie richte ich die AnkerWork C310 Webcam ein?
  1. Mit einem Computer verbinden
  • Stecken Sie den USB-C-Stecker des mitgelieferten USB-C-Kabels in den USB-C-Anschluss der Webcam.
  • Stecken Sie den USB-A-Stecker in einen freien Anschluss Ihres Computers. Wenn Ihr Computer keinen USB-A-Anschluss hat, müssen Sie einen USB-A-zu-USB-C-Adapter (nicht im Lieferumfang enthalten; bitte kontaktieren Sie den AnkerWork Kundendienst, um bei Bedarf einen kostenlosen zu erhalten) verwenden, um die Verbindung herzustellen.
  1. Wählen Sie die Webcam aus
    Gehen Sie zu den Einstellungen des verbundenen Geräts und der Software und wählen Sie dann die AnkerWork C310 Webcam als Kamera- und Mikrofoneingang aus.
    Hinweis: Die LED leuchtet nur auf, wenn die Abdeckung der Privatsphäre geöffnet ist und die Webcam von der Software verwendet wird.

Kann ich mehrere AnkerWork C310 Webcams gleichzeitig an meinen Computer anschließen?

 Ja.
USB 3.0-Kabel

Warum habe ich keine 4K-Auflösungsoption, wenn ich ein USB 2.0-Datenkabel oder einen Hub verwende?

 Die AnkerWork C310 Webcam wird mit einem USB-A-zu-USB-C 3.0-Datenkabel geliefert. Da die Echtzeit-Datenübertragung der 4K-Auflösung den von 2.0-Datenkabeln oder -Hubs unterstützten Bereich überschreitet, kann sie keine 4K-Auflösung unterstützen. Bitte verwenden Sie das Standard-Datenkabel oder ein USB 3.0- oder höherwertiges Datenkabel.

Warum habe ich keine Option für den verlustfreien Modus, wenn ich ein USB 2.0-Datenkabel oder einen Hub verwende?

 Die AnkerWork C310 Webcam wird mit einem USB-A-zu-USB-C 3.0-Datenkabel geliefert. Da die Echtzeit-Datenübertragung der 4K-Auflösung den von 2.0-Datenkabeln oder -Hubs unterstützten Bereich überschreitet, kann sie keine 4K-Auflösung unterstützen. Bitte verwenden Sie das Standard-Datenkabel oder ein USB 3.0- oder höherwertiges Datenkabel.

Mein Computer hat keinen USB-A-Anschluss, daher kann ich das mitgelieferte USB-A-zu-C-Kabel nicht verwenden. Was soll ich tun?

 Wenn Sie dieses Problem haben, können Sie einfach ein USB-C-zu-C 3.0-Datenkabel oder einen USB-A-zu-C 3.0-Adapter verwenden. Sie können auch unseren Kundendienst kontaktieren, und wir werden Ihnen einen USB-A-zu-C 3.0-Adapter zur Verfügung stellen.
AI-Fokus

Was ist der Unterschied zwischen Gesichts-Fokus und Autofokus?

 Der Gesichts-Fokus konzentriert sich auf die Klarheit des Gesichts, während der Autofokus auf das vorderste Objekt oder die vorderste Person fokussiert. Die detaillierte Erklärung lautet wie folgt:
  1. Der Gesichts-Fokus ist ein KI-Modus, der Gesichter im Bild automatisch erkennt und auf diese fokussiert, um die Klarheit des Gesichts zu gewährleisten, während andere Hintergrundelemente ignoriert werden.
  2. Der Autofokus passt die Brennweite des Objektivs automatisch an, um das Zielbild klar zu erfassen. Der Fokus liegt auf dem vordersten Objekt oder der vordersten Person, nicht nur auf dem Gesicht.

Nachdem ich den Autofokus ausgeschaltet habe, erschien eine manuelle Fokusfunktion zur Einstellung der Brennweite. Wann sollte ich den manuellen Fokus verwenden?
  1. Der Autofokus kann in dunkleren Umgebungen oder bei geringerem Kontrast Schwierigkeiten haben. In diesen Situationen kann der manuelle Fokus bessere Ergebnisse liefern.
  2. In einigen Fällen, wenn Stillleben mit vielen Details aufgenommen werden, kann der manuelle Fokus eine präzisere Fokuskontrolle bieten, um sicherzustellen, dass die Teile, die Sie hervorheben möchten, klar dargestellt werden. Obwohl der manuelle Fokus mehr Geschick und Übung erfordert, um ihn richtig einzusetzen, bietet er größere Kontrolle und Freiheit.

Was ist FACE AE (Gesichtsbelichtung)?

 Wenn die FACE AE-Funktion aktiviert ist, erkennt die Kamera, ob die Helligkeit des Gesichts den entsprechenden Helligkeitswert erreicht hat. Falls nicht, wird das Gesicht automatisch aufgehellt.
KI-Belichtung

Warum ändert sich die Helligkeit des Bildes automatisch?

 Die AnkerWork C310 Webcam verfügt über die automatische Gesichtsbelichtungstechnologie (FACE AE). Dies ist eine Technologie, die Belichtungsparameter während des Videos automatisch anpasst, um eine gute Gesichts-Helligkeit zu erzielen. Ihre Hauptfunktionen umfassen:
  1. Optimierung der Bildqualität: Durch die automatische Anpassung der Belichtung kann die Gesichts-Helligkeit in Bildern oder Videos erhöht werden, wodurch Über- oder Unterbelichtung vermieden wird.
  2. Verbesserung der Benutzererfahrung: Die automatische Gesichtsbelichtungstechnologie kann Ihnen helfen, leichter eine bessere Helligkeit zu erzielen, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und komplizierte Helligkeits-Debugging-Arbeiten zu vermeiden.
    Hinweis: Da die Gesichtsbelichtungstechnologie auf das Gesicht fokussiert ist, können Bewegungen der Person Helligkeitsänderungen verursachen.

Was ist Belichtungsglättung?

 Dies ist eine regionale Belichtungsfunktion. Durch Bewegen des gelben Kontrollkästchens auf dem Bildschirm passt die Bereichsmessung die globale Belichtung basierend auf der durchschnittlichen Helligkeit des ausgewählten Bereichs an.
HDR

Was ist HDR?

 HDR, kurz für High Dynamic Range (Hoher Dynamikbereich), wird hauptsächlich in Szenarien mit hohem Helligkeitskontrast und großem Lichtverhältnis verwendet, z. B. wenn starkes Sonnenlicht von einem Fenster hinter Ihnen einfällt oder wenn ein helles Licht von hinten auf Sie scheint. Es kann dazu beitragen, mehr Details von Licht und Schatten im Bild zu erfassen, das Auftreten von Über- oder Unterbelichtung zu reduzieren und die Details von Licht und Schatten des Hauptmotivs zu verbessern, um eine bessere Bildqualität in Szenarien mit hohem Kontrast zu liefern.
Hinweis: Die Verwendung des HDR-Modus kann zu Änderungen der Helligkeit und Farbe des Bildes führen.

Welche Auflösungen unterstützt HDR?

 Die HDR-Funktion der AnkerWork C310 Webcam unterstützt bis zu 1080p@60fps.

Wie kann ich HDR einschalten?

 Sie müssen die AnkerWork Software herunterladen, um die Einstellungen zu ändern.
Bild

Die AnkerWork C310 Webcam unterstützt 4K, warum erhalte ich dann kein 4K-Bild?

 Dies ist ein häufiges Problem bei Webcams und kann durch folgende Faktoren verursacht werden:
  1. Die Leistung und Spezifikationen Ihres Computers sowie die maximal unterstützte Auflösung der Computer-Kamera können verhindern, dass die Ausgabeauflösung der AnkerWork C310 Webcam 4K erreicht.
  2. Die Einschränkungen von Drittanbieter-Software. Zum Beispiel beträgt die maximale Auflösung für Zoom 720p und für Microsoft Teams 360p. Daher zeigt die AnkerWork C310 die Bildqualität nur in 720p bzw. 360p an, obwohl sie in der Lage ist, bis zu 4K-Auflösung zu unterstützen.
    Hinweis: Um eine bessere Bildqualität auf Zoom zu erhalten, empfehlen wir, "HD Quality" (HD-Qualität) auszuwählen, indem Sie diese Schritte befolgen: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben "Stop Video" (Video stoppen), gehen Sie dann zu Video Settings (Videoeinstellungen) > My Videos (Meine Videos) > Wählen Sie "HD Quality" (HD-Qualität).

Warum unterstützt die C310 4K, aber ich kann den 4K-Modus nicht auswählen?

 Um 4K-Qualität zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
  1. Sie müssen ein USB 3.0-Kabel verwenden.
  2. Wenn das USB 3.0-Kabel mit dem Computer verbunden wird, muss es schnell angeschlossen werden, da es sonst vom Computer fälschlicherweise als 2.0-Kabel erkannt wird (dies ist ein bekanntes Problem, das durch das interne Pin-Design des USB 3.0-Kabels verursacht wird).
  3. Die Modi 60fps, Lossless und HDR werden in 4K nicht unterstützt.

Warum ruckelt mein Bildschirm und hat Probleme mit der Flüssigkeit, wenn ich 4K einschalte?

 Bildschirmruckeln beim Einschalten der 4K-Auflösung kann durch Folgendes verursacht werden:
  1. Unzureichende Grafikkartenleistung: 4K-Auflösung erfordert höhere Grafikverarbeitungsfähigkeiten. Wenn die Leistung Ihrer Grafikkarte unzureichend ist, können Sie 4K-Auflösung möglicherweise nicht flüssig ausführen.
  2. Unzureichender Arbeitsspeicher: 4K-Auflösung erfordert mehr Arbeitsspeicher, um Bilddaten zu speichern. Wenn der Arbeitsspeicher Ihres Computers nicht ausreicht, kann dies ebenfalls zu Ruckeln führen.
    Sie können versuchen, zu unterschiedlichen Bildraten zu wechseln, z. B. 4K@20FPS zu wählen, was dazu beitragen kann, die Bildschirmflüssigkeit in Situationen mit unzureichender Computerleistung zu verbessern.
Mikrofon

Warum wird nur meine Stimme an die andere Partei übertragen, aber einige andere Umgebungsgeräusche werden von ihnen nicht gehört?

 Die KI-Rauschunterdrückungsfunktion der C310 ist standardmäßig aktiviert, sodass einige Geräusche herausgefiltert werden, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme von der anderen Partei gut gehört werden kann. Sie können die KI-Rauschunterdrückung in der AnkerWork Software deaktivieren.

Wie verbessere ich die Sprachaufnahme des Mikrofons meiner AnkerWork C310 Webcam?

 Innerhalb von 3m zur Webcam zu sprechen und die Firmware regelmäßig zu aktualisieren, kann die Sprachaufnahme Ihres Mikrofons verbessern. Sie können auch den Aufnahmewinkel des Gerätemikrofons auswählen, um Hintergrundgeräusche außerhalb dieses Bereichs zu reduzieren und eine bessere Sprachqualität zu gewährleisten.

Kann ich die Mikrofone der AnkerWork C310 Webcam weiterhin verwenden, wenn die Abdeckung der Privatsphäre angebracht ist?

 Ja, die Mikrofone können weiterhin verwendet werden, wenn die Abdeckung der Privatsphäre angebracht ist.
Software

Wo lade ich die AnkerWork Software herunter?

 Bitte laden Sie die Software hier herunter: software.ankerwork.com
Wir empfehlen, die Software herunterzuladen. Mit der AnkerWork Software können Sie die Einstellungen für Bildschirm, Sichtfeld und mehr anpassen. Die Software wird Sie auch sofort über Firmware-Updates für die AnkerWork C310 Webcam informieren, um Ihr Erlebnis weiter zu verbessern.

Was kann ich mit der AnkerWork Software tun?
  1. Aktualisieren Sie die Firmware der Webcam, indem Sie zu Firmware Info (Firmware-Informationen) > Check for Updates (Nach Updates suchen) gehen.
  2. Zeigen Sie die FAQs der Webcam an und kontaktieren Sie den technischen Support, indem Sie auf das Fragezeichen klicken.
  3. Gehen Sie zu Device Settings (Geräteeinstellungen), um Bild-, Video- und Mikrofoneinstellungen anzupassen.

Was ist der Zweck der minimierten Symbolleiste?

 Sie können die minimierte Symbolleiste in der AnkerWork Software verwenden, um Bild- und Audioeinstellungen während Meetings und Livestreams in Echtzeit schnell anzupassen.
Hinweis:
  1. Aufgrund von Systembeschränkungen unterstützt Windows keine Dual-Stream-Ausgabe.
  2. Das Symbol für die minimierte Symbolleiste finden Sie in der oberen rechten Ecke der Software.

Referenzen

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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