Tyro YOXIMO - Terminal Handbuch
Ihr YOXIMO Terminal
Bevor Sie beginnen
Bitte verwenden Sie diese Anleitung, um Ihr neues EFTPOS-Terminal einfach zu installieren und in Betrieb zu nehmen.
Bevor wir Ihr Terminal versenden, haben wir:
- ein Händlerkonto erstellt
- Ihnen eine Händler-ID zugewiesen
- Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Merchant Portal-Passwort und einem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie die E-Mail bis zum Eintreffen Ihres Terminalpakets nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und rufen Sie den Tyro Kundenservice an, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Auspacken
Überprüfen Sie Ihr Terminalpaket, um sicherzustellen, dass die folgenden Artikel enthalten sind:
- Tyro EFTPOS-Terminal
- Netzteil
Sollten Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an den Tyro Kundenservice.
Netzwerkeinstellungen
Ihr neues Tyro-Terminal bietet sowohl 3G- als auch WiFi-Netzwerkkonnektivitätsoptionen. Diese können über das Netzwerkkonfigurationsmenü des Terminals ausgewählt werden. 3G- und WiFi-Konnektivität stehen zur Verfügung, unabhängig davon, ob Sie das Terminal im Standalone- oder integrierten Modus betreiben möchten. WiFi-Konnektivität setzt WiFi-Zugang am Einsatzort voraus.
Verbinden
Wenn Sie WiFi für die Netzwerkkonnektivität nutzen möchten, können Sie entweder:
- das Terminal automatisch nach nahegelegenen WiFi-Netzwerken suchen lassen. Wählen Sie das entsprechende WiFi-Netzwerk (SSID) aus und geben Sie Ihr Netzwerkpasswort ein. Bei Erfolg verbindet sich das Terminal sofort mit Tyro.
- oder WiFi-Details manuell eingeben. Sie müssen die genaue SSID, Sicherheitseinstellungen usw. kennen.
Wenn Sie 3G zur Kommunikation mit Tyro auswählen, müssen Sie die Konfigurationseinstellungen nicht ändern, da sich das Terminal automatisch mit dem Mobilfunknetz von Tyro verbindet.
Einfache Installation
Aktivieren
Aus Sicherheitsgründen werden alle Terminals im deaktivierten Modus ausgeliefert. Sobald das Terminal an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen ist, rufen Sie den Tyro Kundenservice an, um es zu aktivieren. Nennen Sie den Handelsnamen Ihres Unternehmens und die Seriennummer, die sich auf der Unterseite des Terminals befindet. Nach der Aktivierung zeigt das Terminal Ihren Firmennamen an.
Konfigurieren
Beim ersten Einschalten Ihres Terminals unterstützt Sie ein Einrichtungsassistent bei der Konfiguration. Er ermöglicht Ihnen:
- Netzwerkeinstellungen konfigurieren
- Passwörter verwalten
- Rückerstattungen, MOTO, Barauszahlungen aktivieren
- Ihr Energieprofil wählen (Kein Standby, Normal oder Maximale Energieeinsparung) Sie können die Einstellungen jederzeit ändern.
Mit Ihrem POS/PMS koppeln
Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie ein Standalone-Terminal besitzen. Um integrierte EFTPOS/Easyclaim-Transaktionen zu verarbeiten, muss Ihr Terminal mit Ihrem POS/PMS-System gekoppelt werden. Beachten Sie dazu das Benutzerhandbuch Ihres POS/PMS-Systems. Beim Koppeln benötigen Sie die Händler-ID und die Terminal-ID, die auf dem Terminalbildschirm angezeigt werden. Nach erfolgreicher Kopplung wird der POS-Name auf dem Terminalbildschirm angezeigt. Wenn das Terminal auf eine vom POS/PMS initiierte Transaktion nicht reagiert, befolgen Sie die Anweisungen auf Ihrem POS/PMS-Display oder rufen Sie den Tyro Kundenservice an.
Passwörter
Dem Terminal wurde kein Standard-Admin-Passwort zugewiesen. Während der Einrichtung werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben. Wählen Sie ein sicheres numerisches Passwort. Sequenzen/Wiederholungen sind nicht zulässig. Das Admin-Passwort wird verwendet, um:
- Terminal-Einstellungen ändern
- Passwörter für Trinkgeld, Rückerstattungen/Stornierungen usw. festlegen/ändern
Das Admin-Passwort sollte nur Personen auf 'Need-to-know'-Basis zur Verfügung gestellt werden. Sie können Ihre Admin-, Rückerstattungs- oder Trinkgeld-Passwörter ändern, indem Sie zu Menu (Menü) >Change Passwords (Passwörter ändern).
Das Terminal erzwingt nach drei oder mehr erfolglosen Passwortversuchen automatisch eine temporäre Sperrung.
Einfache Transaktionen
Kontaktlose Zahlungen
Transaktionen unter 100 $ können als kontaktlose Zahlungen verarbeitet werden. Für kontaktlose Transaktionen über 100 $ ist eine PIN erforderlich.
MOTO-Transaktionen
Transaktionen werden MOTO (Mail Order/Telephone Order) genannt, wenn der Karteninhaber zum Zeitpunkt der Zahlung nicht physisch anwesend ist. Um Betrug zu vermeiden:
- verwenden Sie niemals MOTO, wenn der Karteninhaber anwesend ist
- wenn Waren nach MOTO-Bestellungen abgeholt werden, sollte die Zahlung als Transaktion mit anwesender Karte abgeschlossen werden. MOTO-Transaktionen haben ein höheres Rückbuchungsrisiko und werden auf Ihr eigenes Risiko durchgeführt.
Trinkgeld
Die Trinkgeldfunktion ermöglicht die manuelle Hinzufügung von Trinkgeldern, nachdem der Beleg gedruckt wurde (nur bei Verwendung von Kreditkarten). Um Trinkgeld zu aktivieren, gehen Sie zu Menu (Menü)>Configuration (Konfiguration) > Tipping (Trinkgeld) > Enable Tipping (Trinkgeld aktivieren). Um die Möglichkeit zur Trinkgeldgabe einzuschränken, kann der Administrator ein separates Passwort für diese Funktion erstellen. Andernfalls kann das Admin-Passwort als Standard-Trinkgeld-Passwort verwendet werden.
Abrechnung
Standardmäßig ist jedes Tyro-Terminal so konfiguriert, dass es automatisch um Mitternacht (lokale Zeit) abrechnet. Sie können die Abrechnungszeit ändern:
- auf dem Terminal über Menu (Menü) > Automatic Settlement (Automatische Abrechnung) > Change (Ändern)
- indem Sie den Tyro Kundenservice anrufen.
Berichterstellung
Transaktions- und tägliche Abstimmungsberichte sind verfügbar auf:
- Tyros Merchant Portal
- der Tyro-Anwendung auf dem POS
- dem Tyro-Terminal über Menu (Menü)> Settlement/Reports (Abrechnung/Berichte) >Reconciliation Report (Abstimmungsbericht).
Rückerstattungen
Die Rückerstattungsfunktion muss aktiviert sein, damit Sie Rückerstattungen bearbeiten können. Der Karteninhaber muss anwesend sein und Sie benötigen das Rückerstattungspasswort. Um eine Transaktion zurückzuerstatten, gehen Sie zu Menu (Menü)>Transactions (Transaktionen)>Refund (Rückerstattung).
- Admin-Passwort eingeben, OK (OK) drücken
- Wert eingeben und OK (OK) drücken
- Dann die Karte wie bei einer normalen Transaktion durchziehen oder einführen.
Geben Sie dem Karteninhaber eine Kopie des Belegs und bewahren Sie den Händlerbeleg als Nachweis der Transaktion auf.
Wartung und Sicherheit
Terminal-Einstellungen ändern
Um Einstellungen für Trinkgeld, Barauszahlung, Rückerstattungen usw. zu aktivieren oder zu deaktivieren, gehen Sie zu Menu (Menü) > Configuration (Konfiguration).
Terminalpapier
Um Tyros Terminal-Papierrollen zu bestellen, senden Sie eine E-Mail an cs@tyro.com. Bitte geben Sie den Terminaltyp an. Die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage. Es können Gebühren anfallen. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass das Papier nicht zerknittert ist, und entfernen Sie die Versiegelung. Rollen Sie etwa 5 cm ab. Schließen Sie die Druckerabdeckung, bis sie einrastet.
Akkulaufzeit
Entladen Sie den Akku vollständig, bevor Sie ihn aufladen. Das Entfernen des Akkus aus dem Terminal beeinträchtigt die Genauigkeit der Leistungsverbrauchsanzeige auf dem Display. Die Akkulaufzeit wird beeinflusst durch:
- Druckernutzung
- Druckintensität
- Netzwerksignalstärke (ein schlechtes Signal verbraucht mehr Akku).
Terminalschäden
Wenn ein Terminal beschädigt ist, wird Tyro es ersetzen und es gelten die standardmäßigen Reparaturkosten. Wenn der Schaden durch Missbrauch/Vernachlässigung verursacht wurde oder das Terminal irreparabel ist, fallen Ersatzkosten an, die über die standardmäßigen Pauschalreparaturkosten hinausgehen.
WPA2 in WiFi-Netzwerken verwenden
Verwenden Sie zur Absicherung Ihrer WiFi-Netzwerke nur WPA2. WPA2 bietet einen stärkeren Datenschutz und eine bessere Netzwerkzugriffskontrolle. Vermeiden Sie ungesicherte oder WEP-verschlüsselte drahtlose Netzwerke. Stellen Sie sicher, dass Ihr WiFi-Netzwerkpasswort mindestens acht Zeichen lang ist.
Standard-Sicherheitseinstellungen ändern
Sie sollten regelmäßig das Standardpasswort und die Sicherheitseinstellungen Ihres Routers und Modems ändern, um Ihr Netzwerk zu schützen. Sollte eine Person, die eines Ihrer Sicherheitspasswörter kennt, aus dem Unternehmen ausscheiden, sollten alle Sicherheitscodes und Passwörter geändert werden.
PCI-Konformität
Wenn Sie persönliche Kredit- und Debitkartentransaktionen ausschließlich mit Tyros Zahlungslösung abwickeln und Tyros MOTO-Transaktionsrichtlinien befolgen, sind Sie PCI-DSS-konform. Die auf Ihrem Terminal laufende Version der Tyro Payments Application ist 14.04.XX (Jahr. Iteration. Patch). Der Wert 'Patch' (Patch) kann sich ändern, ohne die Sicherheit, PCI-Konformität oder Funktionen negativ zu beeinflussen.
Anleitung herunterladen
Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.
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