Muzak Encompass MV Handbuch
Übersicht
Vielen Dank, dass Sie sich für den Muzak Encompass MV entschieden haben. Bitte bewahren Sie dieses Dokument als Referenz auf, falls Sie Fragen zum Gerät haben. Sollten Sie eine Frage haben, die in diesem Dokument nicht behandelt wird, wenden Sie sich bitte an den zentralen Produktsupport von Muzak unter 800 329.1179 (Option #2).
Der Encompass MV ist ein leistungsstarkes Gerät, das das Herunterladen von Musik und Nachrichten automatisch erledigt, ohne dass nach der Installation ein Eingreifen eines Muzak-Mitarbeiters erforderlich ist.
Sobald das Gerät mit einem aktiven Netzwerk verbunden ist, ruft es automatisch die Muzak-Server an und lädt neue Inhalte herunter. Alle Inhalte werden dann lokal auf der bereits im Gerät installierten SD-Karte gespeichert.
Das Geräteset umfasst:
- Encompass MV Gerät
- SD-Karte
- Netzteil
- Netzwerkkabel
- Audiokabel (falls zutreffend)
- Die SD-Karte muss zum Abspielen im Gerät verbleiben
- Das Gerät muss eingeschaltet bleiben, um regelmäßige Inhaltsaktualisierungen zu erhalten
- Das Gerät muss eine aktive Internetverbindung aufrechterhalten, um regelmäßige Inhaltsaktualisierungen zu erhalten
HINWEIS:
Sie erhalten eine kurze intuitive Übersicht über den Encompass MV, wenn die Installation von einem Muzak-Servicetechniker durchgeführt wird. Sollten Sie nach der Einrichtung/Installation Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den zentralen Produktsupport von Muzak unter 800 329.1179 (Option #2).
Anleitung zur Selbsteinrichtung
(Überspringen Sie diese Seite, wenn die Installation von einem Muzak-Servicetechniker durchgeführt wird)
SCHRITT 1. BEWERTUNG IHRER BESTEHENDEN SOUNDSYSTEM-KOMPONENTEN
Wenn Sie eine andere Muzak-Technologie gegen einen Encompass MV austauschen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre bestehenden Dienste ordnungsgemäß funktionieren, bevor Sie die Player wechseln.
Beginnen Sie bitte damit, zu überprüfen, ob Ihr bestehendes Soundsystem und/oder Music On-Hold (MOH) ordnungsgemäß funktionieren. Sollte ein Problem mit diesen Komponenten festgestellt werden, befolgen Sie bitte Ihr normales Protokoll zur Problemlösung.
SCHRITT 2. VERBINDEN DES ENCOMPASS MV MIT IHREM BESTEHENDEN VERSTÄRKER
- Drehen Sie den MASTER-Lautstärkeregler am vorhandenen Verstärker ganz herunter.
- Schalten Sie den Verstärker aus, lassen Sie ihn aber eingesteckt.
- Platzieren Sie das Encompass MV Gerät an einem freien Platz in der Nähe des Verstärkers, aber entfernt von jeglicher Wärmequelle.
- Verbinden Sie den "AUDIO OUT A" des Encompass MV mit dem vorhandenen Verstärker-Line-Eingang für In-Store Music mittels eines RCA-Kabels (Abb. 1).
- Verbinden Sie den "AUDIO OUT B" des Encompass MV mit dem vorhandenen Verstärker-MOH-Eingang, wodurch der Kreis zur Telefonanlage ebenfalls mittels eines RCA-Kabels geschlossen wird.
SCHRITT 3. EINSCHALTEN DES ENCOMPASS MV
- Es gibt keinen Ein-/Ausschalter; der Encompass MV muss lediglich eingesteckt werden. Bitte verwenden Sie das mitgelieferte 12-Volt-Netzteil. Verbinden Sie das entsprechende Ende mit dem Anschluss „POWER IN“ auf der Rückseite des Encompass MV.
HINWEIS:
Der Stil des Gleichstrom-Eingangssteckers und der Spannungsbereich können je nach spezifischer MV-Einheit variieren. Verwenden Sie nur das mitgelieferte Netzteil. Die Verwendung eines inkompatiblen Netzteils beschädigt den Encompass MV.
- Verbinden Sie das andere Ende mit einer geeigneten dreipoligen Steckdose.
Eine Überspannungsschutzleiste wird empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich. - Nach der Aktivierung leuchtet der LCD-Bildschirm blau auf und startet eine kurze Startroutine. Nach etwa 15 Sekunden zeigt der Bildschirm den "Künstler & Songtitel" der aktuellen Auswahl an.
SCHRITT 4. PEGELANPASSUNGEN
- Schalten Sie den Verstärker wieder ein.
- Stellen Sie die Lautstärke mit den Lautstärkereglern an der Vorderseite des Verstärkers auf einen geeigneten Hörpegel ein.
- Wenn Sie Music / Messaging On-Hold verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sich selbst in die Warteschleife legen, um die MOH-Lautstärke zu testen.
SCHRITT 5. EINRICHTUNG ABGESCHLOSSEN & GERÄTEREGISTRIERUNG
- Verbinden Sie den Encompass MV mit Ihrem bestehenden Netzwerk über das mitgelieferte Netzwerkkabel. Stecken Sie das Kabel in den NETWORK 10/100 BASE-T Port des Encompass MV. Sie sollten dann ein durchgehend grünes und ein blinkendes orangefarbenes Licht über dem Port sehen.
- Rufen Sie den Muzak Central Product Support unter 800 329.1179 (Option #2) an, um weitere Anweisungen zu erhalten und die Seriennummer des Geräts für die Autorisierung zukünftiger Inhaltsaktualisierungen zu melden.
HINWEIS:
Inhaltsaktualisierungen sind erst nach Abschluss von Schritt 5 verfügbar.
- Die SD-Karte muss zum Abspielen im Gerät verbleiben
- Das Gerät muss eingeschaltet bleiben, um regelmäßige Inhaltsaktualisierungen zu erhalten
- Das Gerät muss eine aktive Internetverbindung aufrechterhalten, um regelmäßige Inhaltsaktualisierungen zu erhalten
FAQ
ONLINE-KUNDENSTEUERUNG – ENCOMPASS MV CONTROL SITE
F: WAS IST DIE ENCOMPASS MV CONTROL SITE?
A: Die Encompass MV Control Site ist ein Online-Tool, mit dem Sie die Musik und/oder Nachrichten planen können, die an Ihrem/Ihren Geschäftsstandort(en) abgespielt werden. Zeitpläne können für einen Tag, eine Woche, einen Monat oder das ganze Jahr erstellt werden. Sie können Ihre Zeitpläne an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen und ändern.
HINWEIS:
Planungsoptionen hängen von Ihrer Einrichtung und den verfügbaren Inhalten ab.
F: WAS KANN ICH SONST NOCH MIT DER CONTROL SITE TUN?
A: Neben der Planung von Musik und Nachrichten gehören zu den Hauptfunktionen der Control Site:
- Die Möglichkeit, Musik-Wiedergabelisten und -Programme anzuzeigen
- Die Möglichkeit, einen Song anzufordern
- Die Möglichkeit, einen Song zu blockieren (bis zu 5 gleichzeitig)
- Die Möglichkeit, eigene Nachrichten hochzuladen
- Die Möglichkeit, Gerätegruppen zu verwalten
- Eine Google-Karte der Kundengeräte an verschiedenen Standorten
F: WIE SCHNELL WERDEN ÄNDERUNGEN AM ZEITPLAN WIRKSAM?
A: Änderungen, die in der Control Site vorgenommen werden, sind nicht sofort wirksam. Der Zeitpunkt hängt davon ab, wann Ihr Gerät die Muzak-Server für Updates kontaktiert, und vom Download-Timing, das von Ihrer Netzwerkbandbreite abhängt. Nachdem Sie Updates in der Control Site vorgenommen und gespeichert haben, müssen Sie sie auf der Website "Publish" (Veröffentlichen), damit sie zum Download auf Ihr Gerät verfügbar sind. Downloads beginnen, wenn Ihr Gerät so geplant ist, dass es die Muzak-Server kontaktiert.
HINWEIS:
Geräte rufen die Muzak-Server etwa einmal pro Stunde an. Wenn Ihr Unternehmen jedoch Einschränkungen hat und eine festgelegte Zeit pro Tag für den Empfang von Downloads festgelegt hat, sind Updates erst während dieser festgelegten Zeit zum Download verfügbar.
F: WIE ERFAHRE ICH MEHR ÜBER DIE ENCOMPASS MV CONTROL SITE UND ERHALTE ZUGANG?
A: Kontaktieren Sie den Muzak Central Product Support unter controlsupport@muzak.com.
AUS "THE BOX" (DER VERPACKUNG) - ENCOMPASS MV GERÄT
F: WIE FINDE ICH HERAUS, WAS AUF DEM GERÄT GESPIELT WIRD?
A: Das Gerät zeigt automatisch den Künstler und den Songtitel auf dem Bildschirm an. Wenn nichts angezeigt wird, drücken Sie zweimal "ENTER" (EINGABE) auf dem Bedienfeld des Geräts. Der Künstler und der Songtitel werden dann angezeigt.
HINWEIS:
Die auf dem Gerät angezeigten Informationen basieren auf der ausgewählten Zone. Um zu sehen, was in einer anderen Zone gespielt wird, ändern Sie zuerst die Zone (siehe nächste Spalte).
F: WIE WÄHLE ODER ÄNDERE ICH MEINE MUSIKPROGRAMMIERUNG ÜBER DAS GERÄT?
A: Wenn Sie wählbare Programme haben, während das Display "Artist & Song Title" (Künstler & Songtitel) anzeigt, drücken Sie die Auf- oder Ab-Taste, bis "Select Music" (Musik auswählen) angezeigt wird. Drücken Sie "ENTER" (EINGABE), dann drücken Sie die Auf- oder Ab-Taste, bis Sie die gewünschte Auswahl sehen. Drücken Sie "ENTER" (EINGABE), um auszuwählen. Das Display zeigt "Fade...one moment" (Ausblenden... einen Moment) an. Nach etwa 5-20 Sekunden kehrt das Display zum "Artist & Song Title" (Künstler & Songtitel) Ihres ausgewählten Programms zurück.
HINWEIS:
Wenn das Gerät die Muzak-Server für Updates kontaktiert, überschreibt der in der Control Site geplante Zeitplan alle zuvor auf Geräteebene vorgenommenen Änderungen.
F: WIE ÄNDERE ICH ZONEN ÜBER DAS GERÄT?
A: Wenn Sie aus einer Zone heraus wählbare Programme haben (was bedeutet, dass Sie so eingerichtet sind, dass in verschiedenen Bereichen Ihres Geschäfts unterschiedliche Musik und/oder Nachrichten abgespielt werden), drücken Sie, während das Display "Artist & Song Title" (Künstler & Songtitel) anzeigt, die Auf- oder Ab-Taste, bis "Zone A" (Zone A) oder "Zone B" (Zone B) angezeigt wird (es wird nur eine angezeigt). Drücken Sie "ENTER" (EINGABE), um zu dieser Zone zu wechseln. Alle vorgenommenen Änderungen werden nur in der aktuell ausgewählten Zone reflektiert.
HINWEIS:
Wenn das Gerät die Muzak-Server für Updates kontaktiert, überschreibt der in der Control Site geplante Zeitplan manuell vorgenommene Änderungen auf Geräteebene.
F: WIRD DAS GERÄT IMMER NOCH SPIELEN, WENN ICH DIE SD-KARTE ENTFERNE?
A: Nein, das Gerät benötigt eine eingelegte SD-Karte im Steckplatz, und diese muss zum Abspielen im Gerät verbleiben. Die SD-Karte funktioniert nur mit dem Encompass MV Gerät.
Das Einlegen der SD-Karte in ein anderes Gerät kann diese unbrauchbar machen.
ALLGEMEIN
F: KANN ICH DIESELBEN AKTIONEN AUF DEM GERÄT AUSFÜHREN WIE AUF DER CONTROL SITE?
A: Nein, Sie können über das Gerät keine Zeitpläne erstellen oder ändern. Sie können anzeigen und ändern, welches Musikprogramm auf dem Gerät abgespielt wird oder welche Zone angezeigt wird. Die Control Site gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Musik- und/oder Nachrichtenplanung.
F: MUSS ICH SOFTWARE AUF MEINEM NETZWERK VON BÜROCOMPUTERN INSTALLIEREN?
A: Nein, Sie benötigen lediglich eine "always on" (immer aktive) Internetverbindung, damit das Gerät Updates empfangen kann. Um die Control Site zu nutzen, benötigen Sie einen dieser Browser: Internet Explorer 8, Internet Explorer 7, Firefox 3.6 oder Safari 5.
Fehlerbehebung
PROBLEM: KEINE MUSIK
Überprüfen Sie die Anzeige auf dem Encompass MV auf "Artist & Song Title" (Künstler & Songtitel)
- Wenn keine Anzeige – Stromversorgung des Encompass MV überprüfen
- Wenn "please insert flash card" (Bitte Flash-Karte einlegen) angezeigt wird – SD-Karte prüfen und erneut einlegen
- Wenn "no current play schedule" (kein aktueller Wiedergabeplan) angezeigt wird – "Date & Time" (Datum & Uhrzeit) auf dem Encompass MV überprüfen
- "ENTER" (EINGABE) drücken
- 5 oder 6 drücken, bis "Date & Time" (Datum & Uhrzeit) angezeigt wird
- Beide 5 & 6 gleichzeitig gedrückt halten, bis die Werte zu blinken beginnen
- "ENTER" (EINGABE) drücken, um zu akzeptieren, oder 5 & 6, um die Werte zu ändern
- "Enter" (EINGABE) drücken, um zu speichern
- Wenn "Artist & Song Title" (Künstler & Songtitel) angezeigt wird
- Stromversorgung des Verstärkers überprüfen
- Audiokabel zwischen MV und Verstärker überprüfen
- Lautstärkeeinstellungen am Verstärker überprüfen
- Lautstärkeeinstellung am MV-Gerät überprüfen
- "ENTER" (EINGABE) drücken
- 5 oder 6 drücken, bis "Volume" (Lautstärke) angezeigt wird
- "ENTER" (EINGABE) drücken
- 5 oder 6 drücken, um die Lautstärke zu verringern oder zu erhöhen
- "ENTER" (EINGABE) drücken, um zu speichern
- Wenn "Encompass MV" angezeigt wird - wenden Sie sich bitte an den Muzak Central Product Support unter 800 329.1179 (Option #2).
PROBLEM: PIEPSEN
Bitte kontaktieren Sie den Muzak Central Product Support unter 800 329.1179 (Option #2).
HINWEIS:
Firmware-Updates - Periodisch, für Audio- und Sicherheitsverbesserungen, benötigt der Encompass MV Firmware-Updates (zusätzlich zu den regelmäßigen Inhaltsaktualisierungen). Firmware-Updates werden dem MV-Gerät auf die gleiche Weise wie Inhaltsaktualisierungen während der automatischen Kommunikation mit den Muzak-Servern zur Verfügung gestellt. Firmware-Updates sind selten, erfordern jedoch einen Neustart des MV-Geräts. Der Neustart dauert ca. 30 Sekunden, während dieser Zeit gibt es keine Audiowiedergabe. Nach ca. 30 Sekunden wird die Audiowiedergabe fortgesetzt.
Um das Risiko von Feuer oder Stromschlägen zu verringern, setzen Sie dieses Gerät weder Regen noch anderen Formen von Feuchtigkeit aus!
Um Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten, verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Netzteil, die Strom- und Schnittstellenkabel.
Um Stromschläge durch freiliegende Klingen zu vermeiden, verbinden Sie den polarisierten Stecker des externen Netzteils nicht mit einem Verlängerungskabel, einer Steckdose oder einer anderen Steckverbindung, es sei denn, die Klingen können vollständig eingeführt werden.
Stellen Sie sicher, dass das Kabelverteilungssystem, das den LNB-Port des Geräts verbindet, ordnungsgemäß geerdet ist, um Schutz vor Überspannungen und statischer Aufladung zu bieten.
Anleitung herunterladen
Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.
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