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Fehlerbehebung beim Dell Dual Charge Dock –
Symptome und Lösungen
Tabelle 12. Symptome und Lösungen
Symptome
1. Keine Videoausgabe auf den an den High Definition Multimedia
Interface (HDMI)-Port oder den DisplayPort (DP)-Port der
Dockingstation angeschlossenen Monitoren
2. Die Videoausgabe auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt
oder flackert
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Fehlerbehebung beim Dell Dual Charge Dock – HD22Q
Empfohlene Lösungen
● Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS und die neuesten
Treiber für den Computer und die Dockingstation auf Ihrem
Computer installiert sind.
● Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer sicher an
eine Dockingstation angeschlossen ist. Trennen Sie die
Dockingstation vom Notebook-Computer und schließen Sie sie
wieder an, um zu prüfen, ob das Problem auf diese Weise
behoben werden kann.
● Ziehen Sie beiden Enden des Videokabels ab und prüfen Sie
diese auf beschädigte/verbogene Stifte. Verbinden Sie das
Kabel wieder sicher mit dem Monitor und der Dockingstation.
● Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder
DisplayPort) ordnungsgemäß am Monitor und der
Dockingstation angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die
korrekte Videoquelle für den Monitor ausgewählt ist (weitere
Informationen zum Ändern der Videoquelle finden in der
Dokumentation für Ihren Monitor).
● Überprüfen Sie die Auflösungseinstellungen Ihres Computers.
Ihr Monitor unterstützt möglicherweise höhere Auflösungen als
von der Dockingstation unterstützt werden können. Weitere
Informationen zum maximalen Auflösungsvermögen erhalten
Sie in der
Tabelle für
Anzeigeauflösung.
● Wenn Ihr Monitor an eine Dockingstation angeschlossen wird,
wird möglicherweise der Videoausgang auf Ihrem Computer
deaktiviert. Sie können den Videoausgang über das Intel
Graphics Control Panel aktivieren oder sich für weitere
Informationen auf das Benutzerhandbuch Ihres Computers
beziehen.
● Wenn nur ein Monitor angezeigt wird, navigieren
Sie zu „Windows Display Properties" (Windows-
Anzeigeeigenschaften) und wählen Sie unter Multiple
Displays (Mehrere Anzeigen) den Ausgang für den zweiten
Monitor aus.
● Unter Verwendung einer Intel Grafikkarte und des
systemeigenen LCD-Bildschirms können nur zwei Bildschirme
unterstützt werden.
● Wenn Sie separate Nvidia- oder AMD-Grafikkarten verwenden,
unterstützt die Dockingstation drei externe Bildschirme plus
den systemeigenen LCD-Bildschirm.
● Prüfen Sie nach Möglichkeit, ob die Verwendung eines
anderen, nachweislich funktionierenden Monitors/Kabels
Abhilfe schafft.
● Setzen Sie den Monitor auf die werkseitigen
Standardeinstellungen zurück. Weitere Informationen zum
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HD22Q
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