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Problemlösung
Problem
Empfohlene Schritte bei
Webcam-Problemen
Webcam nicht erkannt
4K-Auflösung kann in den
Kameraeinstellungen nicht
eingestellt werden
Sperrung bei Abwesenheit und
Reaktivierung bei Rückkehr wird
nicht unterstützt
Bild oder Video enthält aufgrund
von Störungen von LED- oder
Fluoreszenz-Lichtquellen
Artefakte oder Flimmern.
Mögliche Abhilfemaßnahme
Bei jeglichen Problemen mit der Dell-Webcam WB7022 sollten
Sie zunächst diese Schritte befolgen:
1. Aktualisieren Sie das BIOS auf Ihrem Computer auf die
neueste verfügbare Version.
2. Aktualisieren Sie das Betriebssystem auf die neueste
verfügbare Version.
3. Aktualisieren Sie USB-Host- und Thunderbolt-Treiber auf
Ihrem Computer.
4. Aktualisieren Sie die Firmware auf der Dell-Webcam
WB7022 auf die neueste Version unter
www.dell.com/support.
1. Versuchen Sie, das USB-Kabel abzuziehen und erneut
anzuschließen.
2. Prüfen Sie, ob die Webcam im Geräte-Manager erkannt
wird.
3. Trennen Sie die Webcam von jeglichen Dockingstationen
oder USB-Hubs, schließen Sie sie dann direkt an den
Computer an.
4. Stellen Sie sicher, dass das Webcam-Kabel vollständig in
den USB-C-Anschluss der Webcam eingesteckt ist.
1. Stellen Sie sicher, dass das Webcam-Kabel vollständig in
den USB-C-Anschluss der Webcam eingesteckt ist.
2. Prüfen Sie, ob die Webcam mit einem USB-3.0-Anschluss
an Ihrem Computer verbunden ist, damit sie über genügend
Durchsatz zur Unterstützung von 4K-Video verfügt.
Die Dell-Webcam WB7022 kann die Sperrung bei Abwesenheit
und die Reaktivierung bei Näherung an Systemen mit
Unterstützung des S3-Zustands nicht nutzen.
Informationen zum S3-Zustand finden Sie unter
System-Ruhezustände.
Zur Behebung dieses Problems ist basierend auf Ihrer
Umgebungsbeleuchtung eine zusätzliche Anpassung
erforderlich.
Einzelheiten zur Behebung finden Sie unter
Dell-Peripheriemanager > Farbe und Bild:
1. Aktivieren Sie den Anti-Flimmern-Schalter.
2. Schalten Sie zwischen 50 und 60 Hz um, um zu prüfen,
welche Option das Flimmern behebt.
Weitere
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