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6 Remote Assisted Work
6.3
Kommunikation mit dem Siemens Service Center
(SIPIX SD ZN)
Das SIPIX SD ZN bietet die optimale Möglichkeit, sich weltweit mit
unterschiedlichen Siemens Experten per Fernzugriff zu verbinden. Standardmäßig
können Experten für Feldgeräte oder SIMATIC Komponenten über das SIPIX SD
eingebunden werden, um bei einem Service-Vorgang zu unterstützen. Aber auch
Siemens-Experten aus anderen Bereichen können nach Rücksprache über die
cRSP Infrastruktur und das SIPIX SD für einen Remote Service angefragt werden.
6.3.1
Service-Vereinbarungen und Remote Service-Tickets
Um einen Remote Service zu nutzen, müssen zunächst eine gültige Remote
Service-Vereinbarung und ein Remote Service-Ticket vorliegen. Diese können Sie
in der
Siemens Industry Mall
•
SIPIX Service Pakete
–
Service Level Starter SD - 2 Jahre BASIC - 9LA1110-1PA20-0AA0
•
Remote Services für Feldgeräte
–
9LA1110-1PB00-0AA0 (1 Remote Service-Ticket)
–
9LA1110-1PC00-0AA0 (5 Remote Service-Tickets)
•
Remote Services für SIMATIC
–
9LA1 110-1AA00 (5 Remote Service-Tickets)
Hinweis
Die Gültigkeit der Remote Service-Tickets beträgt ein Jahr.
SIPIX MO/SD ZN
Beitrags-ID: 109792654, 04/2021
über folgende Bestellnummern beziehen:
53
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