Gruppenfunktionen; Anrufübernahmegruppen; Benachrichtigung; Teilnehmergesteuert - Siemens OpenStage 80 Bedienungsanleitungen

HiPath 8000 – Funktionen
Schritt für Schritt
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Gruppenfunktionen

Damit besimmte Anrufe optimal abgewickelt werden
können, kann Ihr Telefon einer Übernahmegruppe und/
oder einem Sammelanschluss zugeordnet werden.
Anrufübernahmegruppen
Ihr Fachpersonal kann mehrere Telefone in einer Über-
nahmegruppe zusammenfassen. Wenn Ihr Telefon zu
einer Übernahmegruppe gehört, können Sie auch Ge-
spräche annehmen, die für andere Mitglieder dieser
Gruppe bestimmt sind. Sie können immer nur zu je-
weils einer Übernahmegruppe gehören.
Wenn Sie möchten, dass ein eingehendes Gespräch
von einem anderen Mitglied der Gruppe angenommen
wird, können Sie den Anruf ignorieren.
Ihr Fachpersonal kann eine Übernahmegruppe wie folgt
einrichten:

Benachrichtigung:

Anrufe für eine Übernahmegruppe werden auf dieselbe
Weise signalisiert, wie andere Anrufe. Nur erscheint als
Menüoption für die Anrufübernahme „Anruf überneh-
men?" anstatt „Anruf entgegennehmen?" . Außerdem
wird im Grafik-Display der Anrufer und das Anrufziel an-
gezeigt. Aufforderungen für Übernahmegruppen haben
Vorrang vor Anrufumleitungen und Anklopfschutz.

Teilnehmergesteuert:

Mit dieser Funktion fragen Sie die Übernahmegruppe
ab. Wenn ein Anruf für die Übernahmegruppe anliegt,
können Sie ihn auf dieselbe Weise annehmen wie An-
rufe, die durch eine Benachrichtigung signalisiert wer-
den. Wenn keine Anrufe zu übernehmen sind, infor-
miert eine Popup-Meldung, dass die Anrufübernahme
nicht möglich ist.