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DOK-MTX***-EAC-01*****-IT01-DE-P
Energy Analyse Case Datenlogger
6
Störungen
6.1
Hotline
6.2
Fehler
6.3
Werkseinstellungen
Unser Kundendienst – Helpdesk in den Werken stehen Ihnen mit Rat und Tat
zur Seite.
Komponenten
Telefonnummer
Allgemein
+49 9352 405060
Abb.6-1:
Kontaktadresse
Hier finden Sie auch ergänzende Hinweise zu Service, Reparatur (z.B. Anlie‐
feradresse) und Training.
http://www.boschrexroth.com
Wir können Ihnen schnell und effizient helfen, wenn Sie folgende Informatio‐
nen bereithalten:
●
Detaillierte Beschreibung der Störung und der Umstände
●
Angaben auf dem Typenschild der betreffenden Produkte, insbesondere
Typenschlüssel und Seriennummer
●
Telefon-, Faxnummer und E - mail – Adresse, unter denen Sie für Rück‐
fragen zu erreichen sind.
Fehler
Im IndraWorks Engineering können Sie
nicht auf die Steuerung zu greifen.
In der Software „EWB" fehlt der Recor‐
derbaum.
Es werden keine Messwerte im MTX ewb
angezeigt.
Abb.6-2:
Fehlerdatenbank
Wenn Ihr System nicht mehr läuft, können Sie es auf die Werkseinstellungen
zurücksetzen.
1. Starten Sie IndraWorks Operation.
2. Klicken Sie auf Maschine
3. Klicken Sie Weitere Funktionen (F8)
4. Klicken Sie System grundstellen
Bosch Rexroth AG
E-Mail-Adresse
svc.service@boschrexroth.de
Mögliche Maßnahme
Wenn Sie eine Firewall im Einsatz haben
(z.B. Cisco), beenden Sie den Dienst.
Lizenzieren Sie das Softwarepaket MTW
ewb recorder.
Überprüfen Sie dieBetriebsarten der Ge‐
räte. Ggfs. müssen Sie das neue Projekt
überspielen.
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Störungen
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