Tüketi̇ci̇ Hi̇zmetleri̇ - Grundig SJ 8650 Handbuch

TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü
24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan
kodu tuşlamadan çağrı merkezi numa­
ramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüş­
meler iletişim hizmeti aldığınız operatör
firma tarafından sizin için tanımlanan
tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize
grundig.com.tr adresindeki "Tüketici
Hizmetleri" bölümünde bulunan formu
doldurarak veya 0 216 423 23 53 nolu
telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi,
A.Ş. Ankara Asfaltı
Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müșteri istek ve önerileri­
nin müșteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e­posta,
www.grundig.com.tr,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebil­
diği, izlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve
güvenli tek bir bilgi havuzunda toplan­
dığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere
uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele
alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin
sürekli kontrol edilerek iyileștirildiği,
mükemmel müșteri deneyimini yașatma­
yı ana ilke olarak kabul etmiș müșteri
odaklı bir yaklașımı benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm süreç­
ler yönetim sistemi ile entegre edilerek,
birbirini kontrol eden bir yapı geliștiril­
miș olup, yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenmektedir.
Grundig
(Sabit telefonlardan
veya cep telefonla­
rından alan kodu
ayrıca www.
444 0 888
Arçelik
Yanı,34950
faks, mektup,
___________________________________
Aşağıdaki önerilere uymanı-
zı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti bel­
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esasla­
Çağrı
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
Merkezi
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknis­
çevirmeden)
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürü­
gesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
rına göre kullanınız.
olduğunda yukarıdaki telefon nu­
maralarından Çağrı Merkezimize
başvurunuz.
yen kimlik kartı"nı sorunuz.
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde
ürününüzde meydana gelebilecek
herhangi bir sorunda size yarar sağ­
layacaktır.
nün fonksiyonunu yerine getirebilmesi
için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).