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Technischer Support von Dell
(nur USA)
Wenn persönlicher technischer Support durch unsere Techniker geleistet
werden soll, ist die Mitarbeit des Kunden bei der Fehlerbeseitigung erforder-
lich. Der technische Support umfasst die Wiederherstellung der bei der
Auslieferung von Dell eingestellten ursprünglichen Standardkonfiguration
des Betriebssystems, der Anwendungssoftware und von Hardwaretreibern
sowie die Funktionsprüfung des Computers und sämtlicher Hardware, die
von Dell installiert wurde. Neben dem persönlichen technischen Support
durch unsere Techniker ist unter support.dell.com auch technischer
Online-Support verfügbar. Es können möglicherweise noch weitere techni-
sche Supportoptionen erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie
sämtliche Software und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Support für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern,
darunter auch solchen, die über Dell Software & Peripherals (DellWare™),
Readyware und Custom Factory Integration (DellPlus™) erworben
und/oder installiert wurden, wird vom Originalhersteller geboten
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Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen der eingeschränkten
Garantie und des optionalen Support-Servicevertrages geliefert, den Sie
zusammen mit dem Computer erworben haben.
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Alle Dell-Standardkomponenten, die in einem Custom Factory Integration-
(CFI-)Projekt enthalten sind, werden von der eingeschränkten Standardgarantie
von Dell für Ihren Computer abgedeckt. Dell wendet jedoch außerdem für alle
nicht standardmäßigen Hardwarekomponenten, die von einem Fremdhersteller
stammen und von CFI eingebaut worden sind, für die Dauer des Servicevertrages
zum Computer ein Teileaustauschprogramm an.
Definition für Software und Peripheriegeräte, die von Dell
installiert wurden
Von Dell installierte Software beinhaltet das Betriebssystem sowie einen
Teil der Anwendungssoftware, die während der Herstellung auf dem
Computer vorinstalliert wird (Microsoft Office, Norton Antivirus usw.).
Zu den von Dell installierten Peripheriegeräten gehören interne Erweite-
rungskarten, ein Modulschacht der Marke Dell oder PC-Kartenzubehör.
Außerdem gehören alle Monitore, Tastaturen, Mäuse, Lautsprecher, Mikro-
fone für Telefonmodems, Docking-Stationen/Port Replicatoren sowie
Netzwerkprodukte mit allen zugehörigen Kabeln der Marke Dell dazu.
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