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Technische Kundenunterstützung von HP
Die Telefonnummern für die weltweite technische Kundenunterstützung
finden Sie auf der HP Website unter: http://www.hp.com/support/.
Wählen Sie auf dieser Website das entsprechende Land bzw. die
Region aus.
HINWEIS:
Anrufe werden ggf. aufgezeichnet oder überwacht, um die Qualität
der Kundenunterstützung kontinuierlich zu verbessern.
Bitte halten Sie beim Anruf die folgenden Informationen bereit:
•
Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls
vorhanden)
•
Seriennummer des Produkts
•
Name und Nummer des Produktmodells
•
Eventuell angezeigte Fehlermeldungen
•
Betriebssystem und Versionsnummer
•
Detaillierte, spezifische Fragen
HP Hardware-Support-Services
HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE) ermöglicht eine
präventive Remote-Überwachung, -Diagnose und -Fehlerbehebung
für Ihre Server, Speicher- und Netzwerkgeräte und verringert
so das Ausfallrisiko dieser Module. Die ISEE-Software befindet
sich im Ordner c:\hpnas\components\ISEE des Storage Servers.
Weitere Informationen finden Sie auf der HP Website unter:
http://h20219.www2.hp.com/services/cache/10707-0-0-225-121.aspx
HP Services stellt Service-Tools bereit, die Sie über wichtige bereits
eingetretene oder bevorstehende Systemereignisse informieren:
WEBES System Event Analyzer (SEA) und OSEM. Beide Tools sind
Bestandteil der ISEE-Software und stehen HP Service-Kunden auch als
eigenständige Programme zur Verfügung. Sie senden nur dann eine
Benachrichtigung, wenn ein Ereignis oder eine Folge von Ereignissen
aufgetreten ist, die eine Service-Aktion erfordern. Die Tools sind
jedoch keine Echtzeit-Systemüberwachungsprogramme, die bei jedem
Ereingis aktiv werden. Die meisten Systemkomponenten können
während des normalen Betriebs zahlreiche Statusereignisse senden.
SEA und OSEM filtern diese komponentenspezifischen Ereignisse und
HP ProLiant Storage Server Benutzerhandbuch
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