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Tabelle 25. Zugriff auf Selbsthilfe-Ressourcen (Forts.)
Ressourcen
Aktuelle Support-Informationen:
• Treiber und Software
• Diagnoselösungen
• Produkt- und Servicegarantie
• Details zu Produkten und Teilen
• Knowledge Base
Windows-Hilfefunktion
Anmerkung: Nachdem Sie
können Sie in der oberen Leiste das Land oder die Region ändern.
Was ist eine CRU?
„Durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten" (CRUs – Customer Replaceable Units) sind Teile, die
der Kunde durch eine verbesserte Version ersetzen oder austauschen kann. Ein Lenovo Produkt kann die
folgenden Arten von CRUs enthalten:
Self-Service-CRU
Optional-Service-CRU
Wenn Sie eine CRU selbst installieren möchten, sendet Lenovo Ihnen die CRU zu. Sie müssen
möglicherweise die fehlerhafte Komponente, die durch die CRU ersetzt wird, zurücksenden. Ist eine
Rückgabe vorgesehen: (1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits
frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und (2) Lenovo kann dem Kunden die Ersatz-
CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach
Erhalt der Ersatz-CRU zurückschickt. Die vollständigen Einzelheiten finden Sie in der Dokumentation zur
begrenzten Herstellergarantie von Lenovo unter
CRUs für Ihr Produktmodell
Die Tabelle unten führt die CRUs und CRU-Typen auf, die für Ihr Produktmodell definiert sind.
https://pcsupport.lenovo.com
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
So greifen Sie darauf zu?
https://support.lenovo.com
• Geben Sie Hilfe anfordern oder Tipps in das
Windows-Suchfeld ein.
• Verwenden Sie die Windows Search oder den
persönlichen Assistenten Cortana
• Microsoft Support-Website:
support.microsoft.com
oder
https://support.lenovo.com
Teile, die sehr einfach von den Kunden selbst oder
von einem qualifizierten Servicetechniker (mit
zusätzlichen Kosten) installiert oder ersetzt werden
können.
Teile, deren Installation oder Austausch
umfangreichere Fähigkeiten des Kunden erfordern.
Die Teile können auch im Rahmen der Garantie für
den Computer des Kunden von qualifizierten
Servicetechnikern installiert oder ausgetauscht
werden.
Kapitel 5
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35
Hilfe und Unterstützung
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