Dell Universal Dock UD22 Benutzerhandbuch Seite 27

Table 12. Probleme und Lösungen (Fortsetzung)
Probleme
3. Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als
erweiterter Monitor angezeigt.
4. Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht an der
Dockingstation.
5. Die HDCP-Inhalte (High-Bandwidth Digital Content
Protection) werden nicht auf dem angeschlossenen
Monitor angezeigt.
6. Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
7. Der USB-Anschluss funktioniert in einer Umgebung vor
dem Betriebssystem nicht.
Lösungsvorschläge
Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst den
Netzadapter an die Dockingstation und dann das USB Type-C-Kabel
ans System anschließen.
●
Docken Sie ab und starten Sie das System neu, falls die oben
genannten Schritte nicht funktionieren.
●
Stellen Sie sicher, dass der Intel HD-Grafiktreiber im Windows-Geräte-
Manager installiert ist.
●
Stellen Sie sicher, dass der NVIDIA- oder AMD-Grafiktreiber im
Windows-Geräte-Manager installiert ist.
●
Öffnen Sie die Windows-Anzeigeeinstellungen und stellen Sie unter
Mehrere Bildschirme die Anzeige in den Erweiterungsmodus.
●
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem System das aktuelle BIOS und die
aktuellen Treiber für Ihr System und die Dockingstation installiert sind.
●
Wenn das BIOS-Setup über die Option zum Aktivieren/Deaktivieren
von USB verfügt, stellen Sie sicher, dass diese aktiviert ist.
●
Prüfen Sie, ob das Gerät im Windows-Geräte-Manager erkannt wird
und die richtigen Gerätetreiber installiert sind.
●
Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation fest ans Computersystem
angeschlossen ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom System zu
trennen und dann wieder anzuschließen.
● Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an
einen anderen Port anzuschließen.
●
Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB
Type-C-Kabel und dann den Netzadapter von der Dockingstation
abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst den
Netzadapter an die Dockingstation und dann das USB Type-C-Kabel
ans System anschließen.
●
Die Dell Dockingstation unterstützt HDCP bis zu HDCP 2.2.
1. Dell Universal Dock UD22 unterstützt HDCP nur
auf Computern mit Intel CPU und Betriebssystemen von
Microsoft Windows.
2. Dell Universal Dock UD22 unterstützt HDCP 2.2/1.1 am
Eingang, aber HDCP 1.1 am Ausgang auf Computern mit
Intel CPU und Betriebssystemen von Microsoft Windows.
●
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem System das aktuelle BIOS und die
aktuellen Treiber für Ihr System und die Dockingstation installiert sind.
●
Stellen Sie sicher, dass der Synaptics (DisplayLink) Gigabit Ethernet
Controller im Windows-Geräte-Manager installiert ist.
Wenn das BIOS-Setup über die Option zum Aktivieren/Deaktivieren
von LAN/GBE verfügt, stellen Sie sicher, dass diese aktiviert ist.
●
Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel fest mit der Dockingstation
sowie mit Hub/Router/Firewall verbunden ist.
● Prüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels auf Konnektivität.
●
Schließen Sie beide Enden des Ethernet-Kabels erneut an, falls die
LED nicht leuchtet.
●
Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB
Type-C-Kabel und dann den Netzadapter von der Dockingstation
abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst den
Netzadapter an die Dockingstation und dann das USB Type-C-Kabel
ans System anschließen.
●
Falls Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern
Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
1. Unterstützung für USB-Start aktivieren
2. Externen USB-Port aktivieren
Fehlerbehebung beim Dell Universal Dock UD22 27