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Probleme lösen
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Der Scanner schaltet sich nicht ein
❏ Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil sicher mit dem Scanner und einer Netzsteckdose verbunden ist.
❏ Achten Sie darauf, dass die Netzsteckdose Strom führt. Stecken Sie ein anderes Gerät in die Steckdose, um dies
zu prüfen.
Das Administratorkennwort wurde vergessen
Bitte wenden Sie sich an das Service-Personal. Kontaktieren Sie Ihren Fachhändler.
Hinweis:
Im Folgenden finden Sie die Anfangswerte Web Config-Administrator.
❏ Benutzername: keiner (leer)
❏ Passwort: Seriennummer des Scanners
Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber, der auf der Rückseite des Scanners angebracht ist. Beim Zurücksetzen auf
die Standardeinstellungen wird das Administratorkennwort auf die Anfangswerte zurückgesetzt.
Probleme bei der Vorbereitung von Netzwerk-Scans
Hinweise zur Fehlerbehebung
❏ Prüfen der Fehlermeldung
Prüfen Sie beim Auftreten eines Fehlers zunächst, ob am Bedienfeld des Scanners oder im Treiberfenster
Meldungen angezeigt wurden. Falls beim Auftreten des Ereignisses Benachrichtigungs-E-Mails konfiguriert
wurden, erhalten Sie anhand dieser umgehend eine Statusmeldung.
❏ Prüfen des Kommunikationsstatus
Prüfen Sie den Kommunikationsstatus des Servercomputers oder Clientcomputers mit Befehlen wie ping und
ipconfig.
❏ Verbindungstest
Zum Überprüfen der Verbindung zwischen Scanner und E-Mail-Server über einen am Scanner durchgeführten
Verbindungstest. Prüfen Sie auch die Verbindung vom Clientcomputer zum Server, um den
Kommunikationsstatus zu prüfen.
❏ Initialisieren der Einstellungen
Falls der Status von Einstellungen und Kommunikation in Ordnung ist, wird das Problem eventuell durch
Deaktivieren oder Initialisieren der Netzwerkeinstellungen des Scanner und anschließende Neukonfiguration
behoben.
Zugehörige Informationen
„Konfigurieren eines E-Mail-Servers" auf Seite 117
&
„Überprüfen von Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld" auf Seite 203
&
Probleme bei der Vorbereitung von Netzwerk-Scans
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Hinweise zur Fehlerbehebung
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