Störungsbehebung; Probleme Und Abhilfemaßnahmen - Endress+Hauser Fieldgate FXA320 Betriebsanleitung

Fieldgate FXA320
Endress+Hauser
9 Störungsbehebung
9.1 Probleme und Abhilfemaßnahmen
Problem
Fieldgate kann nicht über GPRS
erreicht werden
Fieldgate nicht mehr auf GPRS, nach-
dem es per Telefon angewählt wurde
GSM-Fieldgate: Fieldgate nimmt Ruf
an, aber das Modem "pfeift" nicht son-
dern bleibt stumm
Messwert E-Mails werden verschickt,
obwohl "Mail in Limit alarm bzw.
Alarm reset" nicht angeklickt
Fieldgate erhält über DHCP keine
IP-Adresse
Über die Service-Schnittstelle vorge-
nommene Änderungen sind nach dem
nächsten Einschalten im Fieldgate nicht
vorhanden.
Passwort super/super oder eh/eh funk-
tioniert nicht.
Die Uhrzeit wird zweimal in der CSV-
Datei gespeichert (d. h. 1616:54:32 not
16:54:32).
SMS können nicht von Fieldgate gesen-
det werden (Analog-/Ethernet-Ver-
sion).
E-Mails werden vom Fieldgate nicht
versendet
Tabelle 9-1:
Ursache
Nur interne IP-Adressen 10.x, 172.x,
192.x, die vom GSM/ GPRS-Provider
zugewiesen wurden (Seite Info prüfen)
Das Fieldgate trennt für 5 min. die
GPRS-Verbindung, wenn es von außen
angewählt wurde. In dieser Zeit kann
eine Punkt-zu-Punkt Verbindung auf-
gebaut werden, siehe Kapital 5.4.4.
Fieldgate wurde auf der Nummer des
Voice-Channels der SIM-Karte angeru-
fen.
Fieldgate ist derzeit so programmiert
Fieldgate ist für die Unterstützung des
falschen Protokolls, z. B. BOOTP, ein-
gestellt.
Solange das Servicekabel verbunden ist,
kann das Fieldgate die Konfigurations-
daten nicht ins EEPROM abspeichern.
Gross-und Kleinschreibung beachten
In den Windows-Ländereinstellungen
ist das Uhrzeit-Format auf hh:mm:ss
gesetzt.
Der direkte SMS-Versand aus einem
Analog- oder Ethernet-Fieldgate ist
nicht möglich.
Der E-Mail Provider unterstützt nur das
SMTPS-Protokoll für die E-Mail Über-
tragung
Fehlersuche-Tabelle für Fieldgate FXA320
9 Störungsbehebung
Lösung
GSM-Karte für public IP-Adressen frei-
schalten lassen oder anderen GSM-Pro-
vider wählen
Nach 5 min. wird die Verbindung auto-
matisch wieder aufgebaut, wenn "GPRS
dial-in permanently" selektiert wurde
Fieldgate muss unter der Telefonnum-
mer auf dem Datenkanal angerufen
werden (kann eine andere Nummer
sein) – CSD ist vom Provider nicht akti-
viert.
Löschen Sie alle Werte für Limit Set-
tings, für die keine E-Mail gesendet
werden soll.
Ändern Sie die Protokolleinstellung.
Stellen Sie die dauerhafte Sicherung
durch einen Neustart des Systems über
das Special-Menü sicher, siehe z.B.
Kapital 5.1.6.
Passwort richtig schreiben
In der Systemsteuerung die Einstellung
auf HH:mm:ss setzen
Finden Sie einen Provider, der bei-
spielsweise automatisch eine SMS ver-
sendet, wenn eine E-Mail ankommt
(z. B. t-email.de, directbox.com,
web.de usw.)
Stellen Sie sicher, dass vom E-Mail Pro-
vider das SMTP-Protokoll ohne Ver-
schlüsselung (SSL/TLS) unterstützt
wird
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