Dell WD19TBS Thunderbolt Benutzerhandbuch Seite 36

Tabelle 16. Symptome und Lösungen (fortgesetzt)
Symptome
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt oder
flackert.
Die Videoausgabe auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als
erweiterter Monitor angezeigt.
Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Docking-Station.
Der Inhalt des Verschlüsselungssystems High-Bandwidth Digital
Content Protection (HDCP) wird auf dem angeschlossenen
Monitor nicht angezeigt.
36 Troubleshooting für Dell Thunderbolt Dockingstation WD19TBS
Empfohlene Lösungen
● Prüfen Sie nach Möglichkeit, ob die Verwendung eines
anderen, nachweislich funktionierenden Monitors/Kabels
Abhilfe schafft.
● Setzen Sie den Monitor auf die werkseitigen
Standardeinstellungen zurück. Weitere Informationen zum
Zurücksetzen des Monitors auf die werkseitigen
Standardeinstellungen erhalten Sie im Benutzerhandbuch des
Monitors.
● Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder
DisplayPort) korrekt am Monitor und der Dockingstation
angeschlossen ist.
● Trennen Sie den Monitor bzw. die Monitore von der
Dockingstation und schließen Sie ihn bzw. sie wieder an.
● Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie
das Typ-C-Kabel trennen und den Netzadapter vom Dock
entfernen. Schalten Sie anschließend die Dockingstation wieder
ein, indem Sie den Netzadapter an das Dock anschließen und
danach das Typ-C-Kabel mit dem System verbinden.
● Trennen Sie das System vom Dock und starten sie es neu,
wenn die obigen Schritte nicht die vorgesehene Wirkung
haben.
● Überprüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Treiber
der Intel HD-Grafikkarte installiert ist.
● Überprüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Treiber
der NVIDIA- oder AMD-Grafikkarte installiert ist.
● Öffnen Sie die „Windows Display Properties" (Windows-
Anzeigeeigenschaften) und navigieren Sie zum Bedienelement
Multiple Displays (Mehrere Anzeigen), um die Anzeige auf
den erweiterten Modus einzustellen.
● Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS und die neuesten
Treiber für das System und die Dockingstation auf Ihrem
System installiert sind.
● Wenn Ihr BIOS-Setup über die Option „USB Enabled/Disabled"
(USB aktiviert/deaktiviert) verfügt, stellen Sie sicher, dass sie
auf Enabled (Aktiviert) eingestellt ist.
● Überprüfen Sie, ob das Gerät im Windows Geräte-Manager
erkannt wird und ob der korrekte Gerätetreiber installiert ist.
● Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation sicher mit dem
Laptop-System verbunden ist. Trennen Sie die Dockingstation
vom System und schließen Sie sie wieder an, um zu prüfen, ob
das Problem auf diese Weise behoben werden kann.
● Prüfen Sie die USB-Ports. Schließen Sie das USB-Gerät an
einen anderen Port an und prüfen Sie, ob das Problem auf diese
Weise behoben werden kann.
● Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie
das Typ-C-Kabel trennen und den Netzadapter vom Dock
entfernen. Schalten Sie anschließend die Dockingstation
wieder ein, indem Sie den Netzadapter an die Dockingstation
anschließen und danach das Typ-C-Kabel mit dem System
verbinden.
● Das Dell Thunderbolt Dock unterstützt HDCP bis zu HDCP 2.2.
ANMERKUNG: Der Monitor bzw. die Anzeige des Benutzers
muss HDCP 2.2 unterstützen.