Dell K20A Benutzerhandbuch Seite 35

Tabelle 14. Symptome und Lösungen
Symptome
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
Kabel-LED ist nach dem Verbinden mit Ihrem Host nicht
EINGESCHALTET.
Der USB-Port ist in einer Vor-Betriebssystemumgebung nicht
funktionsfähig.
Der PXE-Start funktioniert nicht, solange eine Verbindung mit der
Docking-Station besteht.
USB-Start funktioniert nicht.
Der Netzadapter wird auf der Seite „Battery Information"
(Batterieinformationen) im Dell BIOS-Setup als „Not Installed"
(Nicht installiert) angezeigt, wenn das Typ-C-Kabel verbunden ist.
An die Dockingstation angeschlossene Peripheriegeräte können in
einer Vor-Betriebssystemumgebung nicht verwendet werden.
Empfohlene Lösungen
● Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS und die neuesten
Treiber für das System und die Dockingstation auf Ihrem
System installiert sind.
● Überprüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Realtek-
Gigabit-Ethernet-Controller installiert ist.
● Wenn Ihr BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE Enabled/
Disabled" (LAN/GBE aktiviert/deaktiviert) verfügt, stellen Sie
sicher, dass sie auf Enabled (Aktiviert) eingestellt ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel sicher an
Dockingstation und Hub/Router/Firewall angeschlossen ist.
● Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die
Verbindung zu bestätigen. Verbinden Sie beide Enden des
Ethernet-Kabels erneut, wenn die LED nicht leuchtet.
● Schalten Sie zunächst die Dockingstation aus, indem Sie
das Typ-C-Kabel trennen und den Netzadapter vom Dock
entfernen. Schalten Sie anschließend die Dockingstation
wieder ein, indem Sie den Netzadapter an die Dockingstation
anschließen und danach das Typ-C-Kabel mit dem System
verbinden.
● Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation WD19DCS an
Netzstrom angeschlossen ist.
● Stellen Sie sicher, dass das System mit der Dockingstation
verbunden ist. Trennen Sie die Dockingstation und verbinden
Sie sie erneut, um zu prüfen, ob das Problem auf diese Weise
behoben werden kann.
● Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt,
stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
● 1. Enable USB Boot Support (Unterstützung für USB-Start
aktivieren)
● 2. Enable External USB Port (Externen USB-Port aktivieren)
● Wenn Ihr BIOS über eine integrierte NIC-Seite verfügt, wählen
Sie Enabled w/PXE (Mit PXE aktiviert) aus.
● Wenn Ihr BIOS-Setup über eine USB-Konfigurationsseite
verfügt, stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert
sind:
● 1. Enable USB Boot Support (Unterstützung für USB-Start
aktivieren)
● Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt,
stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
● 1. Enable USB Boot Support (Unterstützung für USB-Start
aktivieren)
● 2. Enable External USB Port (Externen USB-Port aktivieren)
● 1. Stellen Sie sicher, dass die Dell Performance Dockingstation
WD19DCS ordnungsgemäß an den entsprechenden Adapter
USB (240 W) angeschlossen ist.
● 2. Stellen Sie sicher, dass die Kabel-LED der Dockingstation
leuchtet.
● 3. Trennen Sie das Kabel (Typ-C) vom System und schließen
Sie es wieder an.
● Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Computer über eine
USB-Konfigurationsseite verfügt, muss die folgende Option
aktiviert werden, damit die Dockingstation in einer Vor-
Betriebssystemumgebung funktionsfähig ist:
● Enable External USB Port
Troubleshooting für Dell Performance Dockingstation WD19DCS 35