Canon VB-H45 Mitteilung Zu Neuen Funktionen Und Änderungen Seite 229

Problem
Keine Anzeige des Videobilds.
Keine Audioausgabe.
Keine Kamerasteuerung möglich.
Viewer-Verbindung unterbrochen.
Sie haben das Admin-Kennwort vergessen.
Kein Daten-Upload möglich.
• Die Anzahl Viewer, mit denen gleichzeitig auf die Kamera zugegriffen werden kann,
wird durch die Einstellung in [Maximale Anzahl von Clients] in [Server] > [Videoserver]
begrenzt (es können maximal 30 angegeben werden). Wenn diese Beschränkung
überschritten wird, wird eine Nachricht angezeigt und es erfolgt keine Videoanzeige.
• Video kann nur von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern angezeigt werden,
wenn Rechte für die [Videoverteilung] zugewiesen sind. Bitten Sie Ihren Administrator,
in [Grundeinstellungen] > [Benutzerverwaltung] > [Benutzerberechtigung] Rechte für
die [Videoverteilung] zuzuweisen.
• Wenn der Viewer mit Internet Explorer 10 oder 11 auf einem Betriebssystem mit 64 Bit
geöffnet wird, kann eventuell kein H.264-Video empfangen oder wiedergegeben
werden, wenn die Kamera zur Liste vertrauenswürdiger Sites hinzugefügt wurde und
der erweiterte geschützte Modus aktiviert ist. Fügen Sie die Kamera in diesem Fall zur
Liste vertrauenswürdiger Sites hinzu und deaktivieren Sie den geschützten Modus
vertrauenswürdiger Sites.
• Konfigurieren Sie die Einstellungen in Ihrer Sicherheitssoftware so, dass die Kamera
oder die Software, bei der das Problem aufgetreten ist, ausgeschlossen wird.
• Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Einstellungen unter [Video und Audio]
> [Audio] auf der Einstellungsseite sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen
auf dem Computer.
• Wenn der Kamera-Viewer mit Administratorrechten verwendet wird, überprüfen Sie,
ob der Viewer, der mit den Administratorrechten von RM-Viewer usw. Audio
verwendet, mit der Kamera verbunden ist.
• Audio kann nur von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern verwendet werden,
wenn [Rechte für die Audioverteilung] zugewiesen sind. Bitten Sie Ihren Administrator,
in [Grundeinstellungen] > [Benutzerverwaltung] > [Benutzerberechtigung] Rechte für
die [Audioverteilung] zuzuweisen.
• Wenn der Viewer mit Internet Explorer 10 oder 11 auf einem Betriebssystem mit 64 Bit
geöffnet wird, kann eventuell kein Ton empfangen oder übermittelt werden, wenn der
erweiterte geschützte Modus aktiviert ist. Fügen Sie die Kamera in diesem Fall zur
Liste vertrauenswürdiger Sites hinzu und deaktivieren Sie den geschützten Modus
vertrauenswürdiger Sites.
• Es wird kein Audioeingang über das Mikrofon erfolgen, da in den folgenden Fällen
kein Ton von der Kamera gesendet wird.
– Während Audio vom Viewer an die Kamera übertragen wird oder während eine
Audiodatei wiedergegeben wird, wenn [Audiokommunikationsmethode] auf der
Einstellungsseite unter [Video und Audio] > [Audio] > [Allgemeiner Sound] auf
[Halbduplex] eingestellt ist
• Konfigurieren Sie die Einstellungen in Ihrer Sicherheitssoftware so, dass die Kamera
oder die Software, bei der das Problem aufgetreten ist, ausgeschlossen wird.
• Wenn Sie als Administrator auf den Kamera-Viewer zugreifen, verfügen Sie über die
ausschließlichen Kamerasteuerungsrechte. Wenn Sie als berechtigter Benutzer oder
Gastbenutzer auf den Viewer zugreifen und die Kamerasteuerungsrechte von einem
Administrator abgerufen wurden, können Sie die Kamera erst nach der
Rechtefreigabe steuern. Wenden Sie sich an den Administrator (S. 43).
• Wenn die Grenze der Lebensdauer für Schwenk-/Neigedurchläufe erreicht ist, kann
die Kamera Schwenken/Neigen, Fokus oder Zoom möglicherweise nicht mehr korrekt
S30 S31
ausführen (S. 56).
• Überprüfen Sie Netzwerk und Computer auf Probleme.
• Starten Sie den Computer neu und stellen Sie die Verbindung wieder her.
• Verbindungen von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern werden während der
Erstellung eines Panoramabilds unterbrochen.
• Konfigurieren Sie die Einstellungen in Ihrer Sicherheitssoftware so, dass die Kamera
oder die Software, bei der das Problem aufgetreten ist, ausgeschlossen wird.
• Sie können alle Kameraeinstellungen außer Datum und Uhrzeit durch Drücken der
Reset-Taste auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen (S. 225).
Nachdem Sie die Initialisierung durchgeführt haben, verwenden Sie das Camera
Management Tool, um das Administratorkonto erneut zu registrieren. Die IP-Adresse
und Subnetzmaske usw. müssen auch erneut festgelegt werden, da die
Netzwerkeinstellungen initialisiert werden.
• Überprüfen Sie, dass das Upload-Ziel von [Videoaufzeichnung] > [Upload] und der
Upload-Vorgang bei einem Ereignis des Menüs [Ereignis] beide richtig eingestellt
wurden.
• Die Einstellungen für ein übernommenes Uploadziel können durch Ausführen eines
Serveruploadtests in [Videoaufzeichnung] > [Upload] auf der Einstellungsseite
überprüft werden (S. 144).
• Überprüfen Sie [Wartung] > [Protokoll] > [Protokolle anzeigen] > [Protokolle anzeigen]
oder Serverprotokolle, um Einzelheiten zur Betriebsumgebung in Erfahrung zu bringen.
Einzelheiten zu [Protokolle anzeigen] finden Sie unter „Uploader-Fehler" (S. 214),
„Uploader-Warnung" (S. 217) oder „Uploader-Benachrichtigung" (S. 221) der „Liste der
Protokolleinträge". Weitere Informationen finden Sie auch unter „Wichtig" auf S. 144.
• Informationen zu den Servereinstellungen erhalten Sie von Ihrem
Systemadministrator.
Maßnahmen
HM4x H730
HM4x S30 S31
6
209