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2.
Unser Servicemitarbeiter prüft, ob die Voraussetzungen für eine Fernkonfigu-
ration gegeben sind.
3.
Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie unse-
rem Servicemitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Speedport
W 723V erteilen. Anschließend greift der Servicemitarbeiter über das Inter-
net auf Ihr Gerät zu und führt dort die gewünschte Konfiguration durch.
4.
Nach der Fernkonfiguration erhalten Sie eine automatisierte
Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse bei der Telekom (Ihre E-Mail-
Adresse@t-online.de) zugeschickt. Darin werden Sie nochmals darüber
informiert, dass Sie einem Fernzugriff auf Ihr Gerät zugestimmt und wir Ihren
Konfigurationswunsch ausgeführt haben.
Interaktive Ferndiagnose und -wartung
Die Interaktive Ferndiagnose und -wartung ist ein Service, bei dem ein Servicemit-
arbeiter der technischen Hotline der Telekom über das Internet auf Ihren Speedport
W 723V zugreift und Ihr Problem diagnostiziert und behebt.
Die Interaktive Ferndiagnose und -wartung bei Problemen mit der Nutzung von
gebuchten Internetdiensten der Telekom (z. B. Internetzugang) ist grundsätzlich
kostenfrei. Die Diagnose und Wartung von Problemen mit weitergehenden Konfi-
gurationen Ihres Gerätes ist in der Regel kostenpflichtig. Schauen Sie dazu in die
Preisliste Ihres Internetanbieters.
Damit Sie die „Interaktive Ferndiagnose und –wartung" nutzen können, müssen
neben den Grundvoraussetzungen für die EasySupport-Services auch folgende
Voraussetzungen erfüllt sein:
Sie verfügen über einen eingerichteten und funktionsfähigen Internetzugang
‚
von der Telekom.
Ihr Speedport ist aktuell mit dem Internet verbunden.
‚
Sie haben Ihre Einwilligung (Zustimmung) zum Fernzugriff auf Ihren Speed-
‚
port durch Hotline-Mitarbeiter der Telekom gegeben. Dies können Sie auf
zwei Wegen tun:
1.
Sie haben einem Servicemitarbeiter von der technischen
Hotline der Telekom Ihr Einverständnis für einen einmaligen
Fernzugriff auf Ihren Speedport gegeben.
2.
Sie haben im Kundencenter den Dienst „EasySupport Fernun-
terstützung" gebucht und damit dauerhaft Ihre Zustimmung
zum Fernzugriff auf Ihren Speedport gegeben.
Verwaltung
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