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7. Prüfen Sie mit einem Antivirenprogramm, ob Ihr Computer von einem Virus infiziert ist. Wenn das
Programm eine Vireninfizierung feststellt, entfernen Sie den Virus.
8. Lässt sich der Fehler durch keine dieser Maßnahmen beheben, wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Dienst. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kapitel 11 „Informationen,
Hilfe und Service anfordern" auf Seite 121.
Fehlerbehebung
Suchen Sie mit Hilfe der Fehlerbehebungsinformationen nach Lösungen zum Beheben von Fehlern mit
eindeutigen Symptomen.
Wenn das Symptom direkt nach der Installation einer neuen Hardwarezusatzeinrichtung oder einer neuen
Software auftritt, führen Sie vor Verwendung der Fehlerbehebungsinformationen folgende Schritte durch:
1. Entfernen Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder die neue Software. Wenn Sie zum Ausbauen
einer Hardwarezusatzeinrichtung die Computerabdeckung abnehmen müssen, müssen Sie die im
Lieferumfang des Computers enthaltenen Informationen zur elektrischen Sicherheit lesen und befolgen.
Betreiben Sie den Computer zur eigenen Sicherheit nicht, wenn die Abdeckung abgenommen ist.
2. Führen Sie die Diagnoseprogramme aus, um zu überprüfen, ob der Computer ordnungsgemäß
funktioniert.
3. Installieren Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder Software entsprechend den Anweisungen
des Herstellers erneut.
Wählen Sie aus der folgenden Liste den Fehler aus, der bei Ihrem Computer auftritt:
•
„Fehler bei Audioeinheiten" auf Seite 101
•
„CD-Fehler" auf Seite 103
•
„DVD-Fehler" auf Seite 104
•
„Sporadisch auftretende Fehler" auf Seite 105
•
„Fehler bei Tastatur, Maus oder Zeigereinheit" auf Seite 106
•
„Bildschirmfehler" auf Seite 108
•
„Fehler beim Netzbetrieb" auf Seite 110
•
„Fehler bei Zusatzeinrichtungen" auf Seite 112
•
„Verminderte Leistung und blockierter Computer" auf Seite 113
•
„Druckerfehler" auf Seite 115
•
„Fehler an den seriellen Anschlüssen" auf Seite 115
•
„Softwarefehler" auf Seite 116
•
„USB-Fehler" auf Seite 117
Fehler bei Audioeinheiten
Suchen Sie das Symptom in der folgenden Liste:
•
„Kein Ton unter Windows" auf Seite 101
• „Eine Audio-CD/DVD oder ein Datenträger, der die AutoPlay-Funktion unterstützt, startet beim Einlegen in
ein CD-Laufwerk nicht automatisch" auf Seite 102
•
„Nur ein externer Lautsprecher funktioniert" auf Seite 102
• „Kein Ton unter DOS-Anwendungen oder bei Spielen" auf Seite 103
Kein Ton unter Windows
Symptom: Kein Ton unter Windows
.
Kapitel 10
Fehlerbehebung und Diagnose
101
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Fehlerbehebung
