Der Touchscreen Reagiert Langsam Oder Fehlerhaft; Anrufe Werden Nicht Verbunden - Samsung 2020 Galaxy M21 Benutzerhandbuch

Anhang

Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft

• Wenn Sie am Touchscreen einen Bildschirmschutz oder optionales Zubehör angebracht haben,
funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• Wenn Sie Handschuhe tragen, Ihre Hände beim Antippen des Touchscreens schmutzig sind oder Sie
den Touchscreen mit einem spitzen Gegenstand oder den Fingerspitzen antippen, funktioniert der
Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
• Durch Feuchtigkeit oder Kontakt mit Wasser können Fehlfunktionen des Touchscreens verursacht
werden.
• Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
• Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
• Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, suchen Sie ein Samsung-
Servicezentrum auf.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Probieren Sie folgende Lösungsvorschläge aus. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an ein
Samsung-Servicezentrum.
Gerät neustarten
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder abstürzt, müssen möglicherweise Anwendungen geschlossen
und das Gerät aus- und dann wieder eingeschaltet werden.
Neustart erzwingen
Wenn das Gerät nicht reagiert, halten Sie die Funktionstaste und die Lautstärketaste nach unten
gleichzeitig mindestens 7 Sekunden lang gedrückt, um es neu zu starten.
Gerät zurücksetzen
Falls diese Vorschläge das Problem nicht beheben, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen
zurück.
Tippen Sie in der Anwendung Einstellungen die Optionen Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen
→ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen → Zurücksetzen → Alles löschen an. Erstellen Sie vor dem
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen unbedingt eine Sicherungskopie aller wichtigen Daten, die auf
dem Gerät gespeichert sind.

Anrufe werden nicht verbunden

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Mobilfunknetz verbunden sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Anrufsperre für die gewählte Rufnummer nicht aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Anrufsperre für die eingehende Rufnummer nicht aktiviert ist.
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