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Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt und wählen Sie dann die un-
ter für Ihr Land aufgeführte Rufnummer „Anfordern von Unterstützung" auf Seite 145
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 150.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung),
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rech-
nung oder den Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 150.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter www.dell.com. Um die Telefonnummer für Ihre
Region zu erhalten, oder mit einem Vertriebs-Spezialisten zu sprechen, siehe „Kontaktaufnahme mit
Dell" auf Seite 150.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vor-
bereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 150.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der Rück-
sendung erklärt wird.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe), aus der die durchgeführten Tests und die
Fehlermeldungen des Programms „Dell Diagnostics" hervorgehen (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 87).
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z.B.
Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Tran-
sportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht angenommen, und die Ge-
räte werden an Sie zurückgeschickt.
Anfordern von Unterstützung
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