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Anfordern Von Unterstützung; Online-Dienste - Dell XPS M2010 Benutzerhandbuch

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Anfordern von Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher die Netz- und Modem-
kabel von der Stromversorgung.
1 Führen Sie die Schritte unter aus „Beheben von Störungen" auf Seite 87
2 Führen Sie „Dell Diagnostics" aus (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 87).
3 Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 149) und
füllen Sie sie aus. Beachten Sie, dass sich Ihre Service-Tag-Nummer im Akkufach des Computers
befindet (siehe „Entfernen des Akkus" auf Seite 57).
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website
(support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der
Problembehandlung gibt.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können
Sie bei Dell telefonisch technische Unterstützung anfordern.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein
Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu
aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet wer-
den kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Zubehör,
doppelklicken Sie auf das Symbol Express-Servicecode und folgen Sie den Anleitungen.
Weitere Informationen zum Verwenden des Support-Service finden Sie unter „Support-Service" auf
Seite 146.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) mög-
licherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.

Online-Dienste

Unter support.dell.com können Sie auf den Dell-Support zugreifen. Wählen Sie auf der Seite
WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der Dell Support-Website) Ihre Region aus,
und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfe-Tools und Informationen
zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (Nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (Nur für Japan)
Anfordern von Unterstützung
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