Grundig BT 1000 DAB+ Bedienungsanleitung Seite 152

TÜKETİCİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7
günü 24 saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan
kodu tuşlamadan çağrı merkezi numa-
ramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu
ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüş-
meler iletişim hizmeti aldığınız operatör
firma tarafından sizin için tanımlanan
tarifeye göre ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.grun-
dig.com.tr adresindeki "Tüketici Hiz-
metleri" bölümünde bulunan formu dol-
durarak veya 0 216 423 23 53 nolu
telefona faks çekerek de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Grundig Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş.
Ankara Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İS-
TANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak,
verdiğimiz markamızın
ri istek ve önerilerinin müșteri
profili ayrımı yapılmaksızın her
kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.grundig.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla ile-
tilebildiği, izlenebilir, raporlanabilir,
șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havu-
zunda toplandığı, bu kayıtların ya-
sal düzenlemelere uygun, objektif,
adil ve gizlilik içinde ele alındığı,
değerlendirildiği ve süreçlerin sü-
rekli kontrol edilerek iyileștirildiği,
mükemmel müșteri
yașatmayı ana ilke olarak kabul
etmiș müșteri odaklı bir yaklașımı
benimsemekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm
süreçler yönetim sistemi ile enteg-
re edilerek, birbirini kontrol eden
bir yapı geliștirilmiș olup, yönetim
hedefleri de bu sistem üzerinden
beslenmektedir.
152
TÜRKÇE
Grundig Çağrı
444 0 888
(Sabit telefonlardan
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
hizmet
müște-
deneyimini
___________________________________________
Aşağıdaki önerilere
uymanızı rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti bel-
gesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
Merkezi
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esasla-
rına göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda yukarıdaki telefon numa-
veya cep ralarından Çağrı Merkezimize baş-
vurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknis-
yen kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız.
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde
ürününüzde meydana gelebilecek
herhangi bir sorunda size yarar sağ-
layacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürü-
nün fonksiyonunu yerine getirebilmesi
için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).