Anhang; Dell™ Kundendienstrichtlinie; Online-Kundendienst - Dell Document Hub C2665dnf Benutzerhandbuch

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Dell™ Kundendienstrichtlinie
Der durch Techniker unterstützte Kundendienst erfordert die Kooperation und Mitarbeit des Kunden bei der
Problemlösung und sorgt für die Wiederherstellung der ursprünglichen, von Dell bereitgestellten Konfiguration des
Betriebssystems, des Anwendungsprogramms und der Hardwaretreiber sowie für die Überprüfung der
ordnungsgemäßen Funktionalität des Druckers und sämtlicher von Dell installierter Hardware. Zusätzlich zu dem
durch Techniker unterstützten Kundendienst steht ein Online-Kundendienst über den Dell Support zur Verfügung.
Weitere Kundendienstoptionen sind gegen Gebühr verfügbar.
Dell stellt einen begrenzten Kundendienst für den Drucker und sämtliche von Dell installierte Software und
Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software und Peripheriegeräte von Drittanbietern stellt der jeweilige
Hersteller, darunter für Material, das über Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus) erworben und/oder installiert wurde.

Online-Kundendienst

Informationen über Dell Produkte und Dienstleistungen finden Sie auf den folgenden Websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.dell.com/jp (nur Japan)
www.euro.dell.com (nur Europa)
www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca (nur Kanada)
Sie können über die folgenden Websites und E-Mail-Adressen Kontakt mit dem Dell Support aufnehmen:
• Dell Support - Websites
dell.com/support
support.jp.dell.com (nur Japan)
support.euro.dell.com (nur Europa)
• Dell Support – E-Mail-Adressen
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik)
apsupport@dell.com (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
• Dell Marketing und Vertrieb – E-Mail-Adressen
apmarketing@dell.com (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
sales_canada@dell.com (nur Kanada)
• FTP-Zugang (File Transfer Protocol)
ftp.dell.com
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