Inhaltsverzeichnis
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2. Service vor Ort
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice *
4. Anlieferung oder Versand durch den Kunden
5. CRU-Service und Service vor Ort
6. CRU-Service und Kurier- oder Aufbewahrungsservice
7. CRU-Service und Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Wenn als Art des Gewährleistungsservice 5, 6 oder 7 angegeben ist, wird der
Serviceanbieter darüber entscheiden, welche Art von Gewährleistungsservice für
die Reparatur geeignet ist.
* Diese Art von Service wird in einigen Ländern als "ThinkPad EasyServ" oder
"EasyServ" bezeichnet.
Um Gewährleistungsservice zu erhalten, sollte sich der Kunde an einen Service-
Provider wenden. In Kanada oder den Vereinigten Staaten von Amerika lautet die
Nummer des Service wie folgt: 1-800-IBM-SERV (426-7378). Die Servicetelefon-
nummern in anderen Ländern können der folgenden Liste entnommen werden:
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ThinkPad 90W AC/DC Combo Adapter User 's Guide
Der Service-Provider wird die fehlerhafte Maschine entweder vor Ort reparie-
ren oder austauschen und deren ordnungsgemäße Funktionsweise überprüfen.
Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort der Lenovo Maschine
ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen der Maschine
vorhanden ist. Der Standort muss sauber, gut beleuchtet und für die jeweilige
Maßnahme geeignet sein. Einige Maschinen müssen zur Durchführung
bestimmter Reparaturen eventuell an ein bestimmtes Service-Center einge-
schickt werden.
Organisiert der Service-Provider den Transport, muss der Kunde die fehlerhafte
Maschine entsprechend vorbereiten. Der Kunde erhält einen Versandkarton für
den Transport der Maschine an das angegebene Service-Center. Ein Kurier-
dienst wird die Maschine abholen und zum angegebenen Service-Center trans-
portieren. Nach der Reparatur oder dem Austausch wird das Service-Center
den Rücktransport der Maschine an den Standort des Kunden veranlassen. Für
die Installation und Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst verant-
wortlich.
Der Kunde wird die fehlerhafte Maschine gut verpackt entsprechend den Anga-
ben des Service-Providers an den angegebenen Standort einschicken (vorab
bezahlt, sofern nichts anderes angegeben ist). Nachdem die Maschine repariert
oder ausgetauscht wurde, wird sie für den Kunden zum Abholen bereitgehal-
ten oder auf Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der
Service-Provider nichts anderes angegeben hat. Für die anschließende Installa-
tion und Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst verantwortlich.
Diese Art von Gewährleistungsservice ist eine Kombination aus 1 und 2
(siehe oben).
Diese Art von Gewährleistungsservice ist eine Kombination aus 1 und 3
(siehe oben).
Diese Art von Gewährleistungsservice ist eine Kombination aus 1 und 4
(siehe oben).
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