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v Produkte anderer Hersteller, einschließlich der Produkte, die Lenovo auf
Bei Entfernung oder Veränderung der Typenschilder bzw. Teilenummern auf der
Maschine oder den Maschinenteilen erlischt die Gewährleistung.
Lenovo gewährleistet nicht den unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb
einer Maschine.
Technische oder andere Unterstützung, die für eine Maschine im Rahmen der
Gewährleistung zur Verfügung gestellt wird, wie z. B. Unterstützung bei Fragen zu
Vorgehensweisen und solchen Fragen, die sich auf die Einrichtung und Installation
der Maschine beziehen, wird NUR IM RAHMEN DER GESETZLICHEN
REGELN UND FRISTEN bereitgestellt.
Gewährleistungsservice
Gewährleistungsservice kann von Lenovo, IBM oder vom zuständigen Reseller
(sofern er zur Ausführung des Gewährleistungsservice autorisiert ist) erbracht wer-
den, oder von einem für Gewährleistungsservice autorisierten Service-Provider. Sie
werden jeweils als "Service-Provider" bezeichnet.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie zuge-
sagt, sollte sich der Kunde an einen Service-Provider wenden. Wenn der Kunde
seine Maschine nicht bei Lenovo registrieren lässt, wird er eventuell zur Vorlage
eines Kaufnachweises aufgefordert als Nachweis dafür, dass er Anspruch auf
Gewährleistungsservice hat.
Fehlerbehebung durch Lenovo
Wenn der Kunde Service bei einem Service-Provider anfordert, muss er die von
Lenovo angegebenen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befol-
gen. Eine Anfangsdiagnose des Problems kann entweder von einem Techniker per
Telefon oder elektronisch durch Zugriff auf eine Unterstützungs-Website erstellt
werden.
Die Art des Gewährleistungsservice, die für die Maschine des Kunden erbracht
wird, ist in Teil 3 - Gewährleistungsinformationen angegeben.
Der Kunde ist für das Herunterladen und Installieren vorgesehener Software-Up-
dates von einer Unterstützungs-Website oder von anderen elektronischen Medien
und die Einhaltung der vom Service-Provider bereitgestellten Anweisungen selbst
verantwortlich. Zu den Software-Updates gehören unter anderem Basic Input
/Output System-Code ("BIOS"), Dienstprogramme, Einheitentreiber und weitere
Software-Updates.
Kann das Problem mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-
einheit ("CRU"), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Festplattenlaufwerk
und andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert der Service-Provider
dem Kunden diese CRU, damit er die Installation selbst vornehmen kann.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie zuge-
sagt und kann das Problem per Telefon oder elektronisch durch Anlegen von Soft-
ware-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird der Service-Provi-
der nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine reparieren, damit sie
wieder entsprechend der Gewährleistung funktioniert, oder 2) durch eine funktio-
nell mindestens gleichwertige Maschine ersetzen. Ist der Service-Provider nicht in
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ThinkPad 90W AC/DC Combo Adapter User 's Guide
Kundenanfrage hin zusammen mit einer Lenovo Maschine beschafft und
bereitstellt oder in eine Lenovo Maschine integriert.
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