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6189A
1.2
Support-Bedingungen
Mit dem Kauf dieses Produktes, bieten wir Ihnen einen umfassenden Im-
plementierungssupport an. Dieser Support steht Ihnen bei Bedarf, nach
Registrierung, 30 Tage kostenlos zur Verfügung. Der kostenlose Support
erfolgt ausschließlich über eine für Sie eingerichtete persönliche E-Mail
Adresse.
Wie können Sie den Support in Anspruch nehmen?
1. Registrieren Sie sich über folgende Internet-Adresse:
http://request.phoenixcontact.com/req_eldo/pciddk_d/ddkreg.htm
2. Füllen Sie die Registrierung bitte vollständig aus.
3. Sobald uns Ihre Registrierung vorliegt, erhalten Sie per E-Mail eine Be-
stätigung mit Ihrer persönlichen E-Mail-Support-Adresse.
Was müssen Sie beachten?
Unser kostenloser Support steht Ihnen, zu den üblichen Bürozeiten
(Deutschland), ausschließlich über Ihre persönliche E-Mail Adresse zur
Verfügung.
Der kostenlose Support steht Ihnen für 30 Kalendertage, beginnend mit
dem Tag der Bestätigung Ihrer Registrierung, zur Verfügung. Eine kosten-
pflichtige Verlängerung des Supports ist möglich. Einzelheiten entnehmen
Sie bitte dem Kapitel „Kostenpflichtige Supportleistungen" auf Seite 1-8.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich erst dann registrieren, wenn Sie kontinu-
ierlich an der Implementierung arbeiten wollen.
Vor-Ort- und telefonischer Support sind grundsätzlich kostenpflichtig. Ein-
zelheiten entnehmen Sie bitte dem Kapitel „Kostenpflichtige Supportlei-
stungen" auf Seite 1-8.
Sollte nach Ermessen von Phoenix Contact eine telefonische Rücksprache
im Einzelfall notwendig sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung set-
zen. Hierfür entstehen Ihnen keinen zusätzlichen Kosten.
Unser Support kann nur für die von Phoenix Contact gelieferten Sourcen
geleistet werden. Da uns Ihre Entwicklungsumgebung nicht bekannt ist,
und in der Regel auch nicht zur Verfügung steht, liegen alle davon betrof-
fenen Implementierungsarbeiten nicht in Verantwortung oder Zuständig-
keit der Phoenix Contact.
Einleitung
1-7
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Kapitel
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