Inhaltsverzeichnis
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• Falls die Diagnoseprogramme nicht ausgeführt werden können, wenden Sie sich an das Lenvo
Customer Support Center. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kapitel 11
„Informationen, Hilfe und Service anfordern" auf Seite 79.
• Wenn die Diagnoseprogramme keinen Hardwarefehler feststellen, fahren Sie mit dem nächsten
Schritt fort.
7. Prüfen Sie mit einem Antivirenprogramm, ob Ihr Computer von einem Virus infiziert ist. Wenn das
Programm eine Vireninfizierung feststellt, entfernen Sie den Virus.
8. Lässt sich der Fehler durch keine dieser Maßnahmen beheben, wenden Sie sich an den zuständigen
technischen Dienst. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Kapitel 11 „Informationen,
Hilfe und Service anfordern" auf Seite 79.
Fehlerbehebung
Suchen Sie mit Hilfe der Fehlerbehebungsinformationen nach Lösungen zum Beheben von Fehlern mit
eindeutigen Symptomen.
Wenn das Symptom direkt nach der Installation einer neuen Hardwarezusatzeinrichtung oder einer neuen
Software auftritt, führen Sie vor Verwendung der Fehlerbehebungsinformationen folgende Schritte durch:
1. Entfernen Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder die neue Software. Wenn der Computer zum
Entfernen einer Hardwarezusatzeinrichtung geöffnet werden muss, lassen Sie diese Maßnahme vom
Kundendienst durchführen. Betreiben Sie den Computer zur eigenen Sicherheit nicht, wenn die
Abdeckung abgenommen ist.
2. Führen Sie die Diagnoseprogramme aus, um zu prüfen, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
3. Installieren Sie die neue Hardwarezusatzeinrichtung oder Software wieder.
Wählen Sie aus der folgenden Liste den Fehler aus, der bei Ihrem Computer auftritt:
•
„Audiofehler" auf Seite 59
•
„CD-Fehler" auf Seite 61
•
„DVD-Fehler" auf Seite 62
•
„Sporadisch auftretende Fehler" auf Seite 63
•
„Fehler bei Tastatur, Maus oder Zeigereinheit" auf Seite 64
•
„Bildschirmfehler" auf Seite 66
•
„Fehler beim Netzbetrieb" auf Seite 67
•
„Fehler bei Zusatzeinrichtungen" auf Seite 70
•
„Verminderte Leistung und blockierter Computer" auf Seite 71
•
„Druckerfehler" auf Seite 73
•
„Fehler an den seriellen Anschlüssen" auf Seite 73
•
„Softwarefehler" auf Seite 74
•
„USB-Fehler" auf Seite 75
Audiofehler
Suchen Sie das Symptom in der folgenden Liste:
•
„Kein Ton unter Windows" auf Seite 60
• „Eine Audio-CD/DVD oder ein Datenträger, der die AutoPlay-Funktion unterstützt, startet beim Einlegen in
ein CD-Laufwerk nicht automatisch" auf Seite 60
•
„Nur ein externer Lautsprecher funktioniert" auf Seite 60
.
Kapitel 10
Fehlerbehebung und Diagnose
59
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Fehlerbehebung
