Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang D. Service und Unterstützung
Im Folgenden finden Sie Informationen zur technischen Unterstützung, die für Ihr Produkt während des
Gewährleistungszeitraums bzw. für die gesamte Lebensdauer des Produkts zur Verfügung steht. Zur voll-
ständigen Erläuterung der Lenovo Gewährleistungsbedingungen lesen Sie bitte die Lenovo Erklärung
über begrenzte Gewährleistung.
Technische Unterstützung über das Internet
Technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebensdauer Ihres Produkts über
die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse http://www.lenovo.com/support zur Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums steht Ihnen Unterstützung zum Austausch fehlerhafter Kompo-
nenten zur Verfügung. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in einem Lenovo Computer installiert ist, sind Sie
möglicherweise zusätzlich zu einem Vor-Ort-Service berechtigt. Ihr zuständiger Lenovo Ansprechpartner
für technische Unterstützung kann Ihnen bei der Entscheidung für die bestmögliche Lösung behilflich
sein.
Technische Unterstützung per Telefon
Die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch die Kundenunterstützung wird 90 Tage
nach Zurückziehen der Zusatzeinrichtung vom Markt nach Ermessen von Lenovo entweder eingestellt
oder kostenpflichtig angeboten. Weitere Unterstützung, wie die schrittweise Unterstützung bei der Instal-
lation, ist gegen eine Schutzgebühr erhältlich.
Zur Unterstützung der Kundendienstmitarbeiter sollten Sie möglichst viele der folgenden Informationen
zur Verfügung haben:
v Name der Zusatzeinrichtung
v Nummer der Zusatzeinrichtung
v Kaufnachweis
v Hersteller, Modell, Seriennummer und Handbuch des Computers
v Genauer Wortlaut der Fehlernachricht (falls vorhanden)
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Bleiben Sie nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers. Ihr Ansprechpartner möchte möglicherweise
während des Anrufs den Fehler mit Ihnen besprechen.
Die landesspezifischen Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung sind unter „Technische
Unterstützung per Telefon" aufgeführt. Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geän-
dert werden. Die aktuellen Telefonnummern können unter der Adresse http://www.lenovo.com/support
abgerufen werden, indem dort auf den Link Support phone list geklickt wird. Wenn die Telefonnummer
für Ihr Land bzw. Ihre Region auf dieser Seite nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren Reseller oder
an den zuständigen Lenovo Vertriebsbeauftragten.
D-1
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2005.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
