Zusätzliche Serviceleistungen Anfordern - Lenovo ThinkPad Benutzerhandbuch

• Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen
für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die
entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
• Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die
sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem
zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt.
Folgendes ist nicht in der Garantie enthalten:
• Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Lenovo hergestellt wurden, oder
von Komponenten, die nicht der Garantie unterliegen
• Erkennung von Softwarefehlern
• Konfiguration des UEFI BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
• Änderungen oder Upgrades an Einheitentreibern
• Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
• Installation und Wartung von Programmen
Die Bestimmungen der begrenzten Herstellergarantie von Lenovo, die für Ihr Lenovo-Hardwareprodukt
gelten, finden Sie in den „Informationen zur Garantie" im Handbuch Sicherheit, Garantie und Einrichtung,
das mit Ihrem Computer geliefert wird.
Halten Sie sich bei dem Anruf möglichst in Reichweite des Computers auf. Vor Ihrem Anruf sollten Sie
zunächst die aktuellen Treiber und Systemaktualisierungen heruntergeladen, ein Diagnoseprogramm
ausgeführt und sich Informationen notiert haben. Wenn Sie um technische Unterstützung bitten, halten
Sie bitte folgende Informationen bereit:
• Computertyp und -modell
• Seriennummer des Computers, Bildschirms und anderer Komponenten oder Kaufnachweis
• Eine Beschreibung des Fehlers
• Den genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Telefonnummern
Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter
der Adresse http://www.lenovo.com/support/phone oder im Handbuch Sicherheit, Garantie und Einrichtung,
das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist.
Anmerkung: Die Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die aktuellen
Telefonnummern sind im Internet unter der Adresse http://www.lenovo.com/support/phone verfügbar. Wenn
die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht angegeben ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller
oder Lenovo Vertriebsbeauftragten.
Zusätzliche Serviceleistungen anfordern
Während des Garantiezeitraums und danach können Sie zusätzliche Serviceleistungen erwerben. Die
Verfügbarkeit einer bestimmten Serviceleistung sowie deren Bezeichnung kann je nach Land oder Region
variieren.
Weitere Informationen zu diesen Services finden Sie unter http://www.lenovo.com/essentials.
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Kapitel 10 Unterstützung anfordern
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