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EasySupport
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Interaktive Fernkonfiguration.
Die Interaktive Fernkonfiguration ist ein Service, bei dem ein Service -
mitarbeiter der technischen Hotline der Telekom über das Internet auf Ihren
Speedport Entry zugreift und diesen nach Ihren Wünschen konfiguriert.
Dabei wird in Ihrem Speedport entweder eine Gerätefunktion (z. B. „WLAN-
Verschlüsselung aktivieren") oder ein Internetdienst (z. B. „Internetzugang
einrichten") konfiguriert.
Die interaktive Fernkonfiguration zur Inbetriebnahme von gebuchten
Internet diensten der Telekom ist grundsätzlich kostenfrei (z. B. die
Einrichtung des Internetzugangs).
Weitergehende Konfigurationen von Internetdiensten oder Gerätefunktionen
sind in der Regel kostenpflichtig. Schauen Sie dazu in die Preisliste Ihres
Internetanbieters.
Damit Sie die Interaktive Fernkonfiguration nutzen können, müssen neben
den Grundvoraussetzungen für die EasySupport-Services noch folgende
Voraussetzungen erfüllt sein:
†
Sie verfügen über einen eingerichteten und funktionsfähigen
Internetzugang von der Telekom.
†
Ihr Speedport ist aktuell mit dem Internet verbunden.
†
Sie haben Ihre Einwilligung (Zustimmung) zum Fernzugriff auf Ihren
Speedport durch Hotline-Mitarbeiter der Telekom gegeben. Dies können
Sie auf zwei Wegen tun:
1. Sie haben einem Servicemitarbeiter von der technischen Hotline der
Telekom Ihr Einverständnis für einen einmaligen Fernzugriff auf
Ihren Speedport gegeben.
2. Sie haben im Kundencenter den Dienst „EasySupport
Fernunterstützung" gebucht und damit dauerhaft Ihre Zustimmung
zum Fernzugriff auf Ihren Speedport gegeben.
Nutzung der Interaktiven Fernkonfiguration.
1. Um diesen EasySupport-Service in Anspruch zu nehmen, rufen Sie bitte
die Hotline 0800 33 01472 an.
Dieser Service ist innerhalb folgender Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr
Samstag:
Die Abrechnung erfolgt fürSie komfortabel über die Telefonrechnung.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.telekom.de/it-sofort.
9:00 – 16:00 Uhr
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